福特批售流程操作手册

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1、DMS批售操作手册长安汽车DMS系统交互流程用户操作手册内部资料严禁外传列入交接DMS批售操作手册目录1.工单索赔交互业务31.1.业务流程图31.2.业务操作流程41.2.1.客户接待41.2.2.领料41.2.3.派工、竣工51.2.4.提交结算61.2.5.费用结算61.2.6.收款71.2.7.交车81.2.8.厂端结算81.2.9.索赔单编辑91.2.10.问题工单102.采购整车入库流程112.1.采购整车入库流程112.1.1.采购整车入库流程图112.1.2.厂端车辆验收112.1.3.店面库存维护122.1.4.店面移库132.2.批发调拨出入库流程142

2、.2.1.批发调拨出入库流程图142.2.2.厂端出入库142.2.3.店面库存维护153.车辆实销上报流程163.1.车辆实销上报流程图163.2.车辆实销上报操作流程163.2.1.客户信息163.2.2.销售订单173.2.3.财务审核173.2.4.交车出库183.2.5.经销商实销上报194.配件交互业务204.1.配件交互业务流程图204.2.配件交互业务操作流程20DMS批售操作手册1.工单索赔交互业务1.1.业务流程图1.2.业务操作流程1.2.1.客户接待启动路径维修管理－》业务接待－》客户接待操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS批售操作手

3、册u未脱保的客户，进厂里程严格按照三包规则填写u预计下次保养日期一定严格按照三包规则填写，后续直接关联到客服提醒车主保养u账号经过映射后，可直接查询车辆全国三包索赔历史和保养历史、三包信息u保存工单后，需要预授权的单据可以进行预授权申请1.2.2.领料启动路径配件管理－》配件出库－》维修领料操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u可根据车牌号和维修工单号选择工单DMS批售操作手册u可新增、修改、删除配件u可对已入账的配件进行退料1.2.3.派工、竣工启动路径维修管理－》车间管理－》车间维修派工操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u可以进行分项派工、整单派工

4、、删除派工u可对已派工的项目可以进行修改u可进行竣工1.2.4.提交结算启动路径维修管理－》业务接待－》提交结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS批售操作手册u工单提交结算后自动上报到厂端DMS系统，可在厂端DMS系统做索赔流程u可取消提交结算1.2.5.费用结算启动路径结算管理－》维修结算－》费用结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u选择优惠模式、发票类型、付款方式等u可结算后直接在此页面进行收款DMS批售操作手册1.2.6.收款启动路径结算管理－》维修结算－》收款作业操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u对已结算的单据进行收款、

5、减免操作u可查询收款减免明细1.2.7.交车启动路径维修管理－》业务接待－》交车操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面DMS批售操作手册u已收款完成维修的车辆在此界面进行交车，交车后可打印出门证，交车即完成此工单1.2.8.厂端结算启动路径售后服务管理>维修登记>维修工单结算操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u店面DMS系统工单提交结算后可在此界面查询、结算DMS批售操作手册1.2.9.索赔单编辑启动路径售后服务管理>经销商索赔管理>索赔单编辑操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面1.2.10.问题工单启动路径售后服务管理>维修登记>下端问题工单

6、查询（经销商端）操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u工单上报后，若不符合条件会成为问题工单，在此界面可以查询问题原因，废弃后店面DMS系统需取消提交结算重新编辑工单u问题工单原因l行驶里程小于DMS车辆表里程DMS批售操作手册l维修项目或维修配件为空l维修项目数小于维修配件数l工时定额为0l维修项目或维修配件付费类型错误l如果是服务活动需验证此服务活动是否存在l维修项目与维修配件均为“自费“的工单2.采购整车入库流程2.1.采购整车入库流程2.1.1.采购整车入库流程图2.1.2.厂端车辆验收启动路径经销商实销管理>经销商库存管理>车辆验收操作细节点击启动路径所

7、对应的菜单，得到如下界面DMS批售操作手册u验收后库存自动下发到店面DMS系统2.1.3.店面库存维护启动路径整车管理>整车库存>库存维护操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u厂端DMS系统车辆验收后，在此页面可查询库存信息，默认仓库OEM仓库DMS批售操作手册2.1.4.店面移库启动路径整车管理>整车库存>车辆移库操作细节点击启动路径所对应的菜单，得到如下界面u下发库存默认为OEM仓库，如实际存放于其他仓库需要做移库操作2.2.批发调拨出入库流程2.2.1.批发调拨出入库流程图DMS批售操作手册2.2.