北京工业职业技术学院实习顶岗实习报告

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1、顶岗实习报告系别经济工程系专业班级市场营销0831姓名王丽阳北京工业职业技术学院12顶岗实习报告学生姓名王丽阳系经济工程系专业市场营销班级0831顶岗实习单位烟台心悦净水器有限公司北京分公司顶岗工作时间2011年4月1日至2011年5月30日学院指导教师姓名：张立军职务：班主任职称：教师企业指导教师姓名：于立涛职务：平谷销售经理职称：经理实习内容1、通过自己查阅资料以及和公司领导同事沟通，了解净水器行业的发展历史和基本行情。熟悉公司基本经营产品品牌和性能。2、在公司的安排下，了解公司的货物来源，进货渠道，送货渠道，并了解运输、销售各个环节的衔接及各自业务流程

2、的特点。3、在公司的销售部门进行销售业务方面的实习培训。学习销售注意事项，了解每种销售合同的的签订及公司买卖单据的填制过程。并在销售环节具体操作，向公司专业人员讨教，积累经验。4、与区域经理完成区域促销活动，宣传品牌。5、招聘全职、兼职人员。12实习单位简介烟台心悦净水器有限公司心悦在做的——  烟台心悦净水器有限公司始建于美丽富饶的烟台，当前在全国各个重要城市设置了办事机构。心悦致力于家庭净水事业，为您提供从设计咨询、产品供应、安装调试、检测保养、维护维修、到配件更换的系统性、标准化的产品和服务。  我们的产品经过十年出口国际标准的验证，符合国家各项卫生标

3、准；并始终坚持创新，不断提升品质。  我们的服务经过多年终端用户的依托，始终坚定我们的口号：用心服务，并不断完善。一旦您成为心悦的用户，经验丰富的专业工程师将    终身为您服务，并实时为您完成家居用水品质和服务的提升。  心悦坚持“亲民”服务，在您需要的时候直接送达质优价美的产品和服务，同时您的建议永远是我们最宝贵的意见。心悦在做的——我们的理念：诚信、创新、进取、发展。我们的宗旨：坚持品牌化经营，立志成为中国家用终端净水产品和服务的专业化经营者。我们的目标：以消费者为根本，提供高品质、差异化的产品与服务，塑造值得消费者信赖的产品（服务）品牌。我们的方法：

4、坚持进取、值得信赖、富于创新、增值发展。我们的业绩标准：客户满意、员工参与、社区受益、以及可赢利的增长。12实习总结1．实习岗位的基本业务流程与工作要求1）通过现有资料了解净水器行业的历史及普及程度2）通过亲身调查了解净水器行业现状3）通过调查，制定宣传方案4）准备宣传资料和设备，进行宣传5）宣传成果汇报，回访意向客户6）制定促销方案，联系促销场地，招聘促销人员7）组织促销活动，介绍公司商品8）配合安装机器，了解顾客感受，及时回访用户9）拓宽销售渠道，更新销售模式122．岗位所需知识技能与自身适应情况本岗位需要熟练应用办公软件及图片编辑软件；沟通技能是尤其重

5、要的，其次责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的协调能力也是不可或缺的；有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。内在素质（心态）还有知识和技能以及能力是很关键的。至于其他技能我觉得学习技能，公关技能，都是很关键的。沟通技能，要经常面对不同的人群，简单明了、通俗易懂的表达自己的意思，才能让对方了解你所介绍的产品和它的功能。如何无障碍的与不同的人群交流，而且让他们愿意与你分享他们的感受，沟通就显得尤为重要了。比如要学会倾听，用户提出的问题一定要认真倾听，多多了解用户感受，不要怕不好意思，导致最后出大问题。比如如何理解用户的感受，这就需要平时多了解用户的性格和他

6、的知识背景，自己要不断学习。学习技能，是很关键的，主要指的是自学能力，出来社会了，没有谁强迫自己学习，职场里的为人处事都比较复杂，要多了解这方面的知识，比如如何察言观色，如何装糊涂，都是需要智慧的。在实践的学习中不要一味的死啃书，要有创新，有思考，将所学习的文化知识与实际相结合，入会贯通。公关技能，在销售这一职位上算是比较重要的技能了，懂得进退，知情懂礼，把握好自己，也要维护好客户。必要的时候要学会拒绝他人，但前提是在不伤害他人自尊心和面子的前提下，怎么说话就很关键了。当然技能不止这些，但这些很关键的，不管做什么工作，悟性很关键，自己一定要学会独立思考。女孩

7、子要注意自己的仪表，如果不是很漂亮，可以让自己打扮的有气质，如果气质没有，可以让自己的亲和力强点有内涵点，赢得他人的好感。最后要说的就是勤奋了，知道了怎么做，接下来怎么样，就是做的多少，看执行力了。123．实习过程实习期间，我在烟台净水器有限公司北京分公司销售助理岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着整个公司的荣誉，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所

8、能解决。在这次的社会实践中，我亲身经历了面试、培训、