长春成涛房地产开发公司销售置业顾问培训方案优化

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1、长春成涛房地产开发公司销售置业顾问培训方案优化第2章销售置业顾问培训问题及成因分析2.1长春成涛房地产开发公司概况长春成涛房地产开发有限公司2007年注册成立，成涛房地产公司一直致力于打造成“专业化、规模化、品牌化”的名牌。成涛房地产开发有限公司虽然年轻但是一直秉承着实事求是、务实、执着的企业精神。目前为止，成涛房地产开发有限公司拥有员工50多名，大中专以上学历超过百分之九十，绝大多数人才集中在30—40岁之间，以青年人居多，队伍年轻化、有活力的骨干团队。成涛房地产开发有限公司对认识制度进行创新，在人才引进方面运用开放式人

2、力资源管理，公平、公开、公正的选拔人才，运用笔试面试相结合的方式录用，实现人力资源管理的优化配置。长春成涛房地产开发有限公司开发建设的成涛·绿锦国际项目是他们的名牌项目，拥有良好的的地理位置，位于绿园区绥中路与洛阳街交会处，占地面积9万平方米，建筑面积18万平方米，共有30栋楼组成，其中包括小高层和多层电梯洋房。项目毗邻6.5万平方米的原生态林地植被和1.5万平方米的原生态水域，这里将打造成一座传承民族景观魂脉的府邸，可谓水显风骨、林聚元气，我们将是林水相伴的唯美居住小区。2.2公司销售置业顾问培训现状及存在的问题从长春成

3、涛房地产开发公司的人力资源部门，收集了一些相关培训方面的资料，也采访了很多之前参与过培训的销售置业顾问，做了大量的数据统计，以及问卷调查发现长春成涛房地产开发公司的销售置业顾问培训现状并不乐观。我们对长春成涛房地产开发公司的20名销售置业顾问进行问卷调查如表1所示。问卷内容集中在对房地产公司培训的满意度上。调查结果如图所示：由图可知：从调查的20名销售置业顾问中看，有2人满意，5人基本满意，13人不满意。不满意度占到65%。从问卷调查上来看不满意的地方集中在对培训模式和培训内容不满意，认为形式单一内容枯燥等。接下来主要对存

4、在的问题进行阐述：2.2.1缺乏良性的内部学习环境，缺乏对培训的跟踪从问卷中有员工提出形式大于实际，培训结束意味着学习结束。没有更多方面的培训。在日常工作中，当没有购房者来询问时，他们多以玩游戏、看手机、聊天来消耗时间。学习氛围不浓厚，没有较强的进取心。人力资源部门没有专人对培训人员的材料进行保管，也没有对培训进行后续跟进。只是简单的培训总结，没有对培训进行深刻的反思以及对以后的培训有借鉴作用。很多资料也都没有存档，有遗失现象。这就说明销售置业顾问的培训有走过场的现象，不讲究实际。很都培训都只是形式化。2.2.2公司领导观

5、念陈旧，缺乏对销售置业顾问培训的认知从成涛房地产开发公司的人力资源部门的资料里看，公司只对销售置业顾问进行岗前培训，培训都是一次性的，一劳永逸的。这就说明公司领导对培训并不太重视。他们认为对销售置业顾问进行简单的岗前培训，让他们了解公司的内部情况，组织结构，规章制度等就可以了。这种想法是不对的，缺乏对销售置业顾问培训最基本的认知，他们也没有明白培训对公司的意义。2.2.3培训方式落后由图可知：对于公司培训方式，15人认为培训方式比较单一，即有75%的销售置业顾问认为培训方式比较单一。经过调查发现，长春成涛房地产开发公司的培

6、训方式是“授课式”。即培训讲师在上面讲，销售置业顾问在下面听。成涛公司采用的是内部培训，培训讲师是公司内部的领导或者业绩突出的销售置业顾问。虽然这是一个不错的培训方法，但是培训方法过于单一，不能调动销售置业顾问参与的积极性，也不能充分满足他们的需求，同时这种简单的培训方式也容易造成培训内容不能够完全被接受，在一定程度上影响了培训效果。2.2.4销售置业顾问对培训配合不高销售置业顾问在培训中存在消极懈怠的态度，迟到早退现象严重，对培训不够重视。培训中经常看到受训人员交头接耳、低头玩手机、睡觉等现象。在培训中途，有销售置业顾问

7、提早离场，有的甚至不参加培训。这些表现反应出销售置业顾问对培训认识有偏差，配合度不高。直接影响到培训效果和培训目的。2.2.5培训效果难以评估，缺乏科学有效的评估系统问卷调查中有30%的调查者认为需要调整考核机制，这说明考核机制不健11全。从培训管理中搜集到的资料中看到，公司的评估系统主要集中在理论考试方面，并没有进一步的考核。但是培训的主要目的是为了如何增强实践技能，提高销售置业顾问的素质，提高其销售业绩等，只用考试的方式进行理论考核，是不能看出培训效果的，这样就无法正确的考核出谁在培训中表现突出，更不能发现培训是否提高

8、了销售置业顾问的能力。所以长春成涛房地产开发公司缺乏科学有效的评估系统，培训效果难以评估。2.3销售置业顾问培训的问题分析造成今天这种问题的原因有很多，从上到下，由内到外，不是一个人造成了现在这种局面。无论是成涛房地产公司的领导者，人力资源执行者还是销售置业顾问本身都存在一定的问题。接下来分析造成培训效