地产置业顾问物业管理知识培训试题

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1、**地产置业顾问物业管理知识培训试题一、单选题（每题2分，满分50分）1.物业管理是指物管企业受（）的委托，依据物业管理委托合同，对物业的建筑及设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容颜等进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供有偿服务。A物业所有人B建设单位C房地产行政管理部门D上级领导2．物业服务企业与业主之间是（）关系A．雇佣关系B管理与被管理C经济关系D平等的民事合同关系3．物业服务企业依据（）从事物业服务，并给业主建立合法的委托关系A物业服务合同B有关政策法规C开发商指派D业主需

2、求4．按照有关规定，建设单位应通过（）方式选聘具有相应资质的物业公司，从事前期物业服务A指定属下物业公司B公开招投标C推荐优秀物业公司D内部协商选定5．前期物业服务合同是指（）之前的物业管理活动A房屋竣工交付之前B交房后1-2年内C开发商在销售时间段D业主大会选聘物业公司之前6．临时管理规约是由（）制订A物业公司B销售中心C建设单位D上级主管部门7．临时管理规约是对（）方面，由业主做出约定，并承诺遵守A物业公司责任、权利及义务B小区共同利益C物业收费标准D业主权利方面8．临时管理规约由业主在（）时，做出约定

3、和承诺A签署买卖合同B接房时C入住时D办理产权时9．临时管理规约之所以称为“临时”，是指（）前的约定A在接房之前B在销售阶段C在业主大会选聘物业公司之前D入住前10．临时管理规约内容，效力于全体业主，生效时间（）A建设单位制订后B每个业主签字承诺后C首位买受人承诺签字后D房屋销售完毕后11．建设单位在办理预售许可证之前，应当选聘物业公司，并签署前期物业服务合同，该合同甲方是（）A买受人B物业公司C建设单位12．对物业收费标准，如业主有异议，并质疑我们收费依据及政策规定时，我们将以（）为依据向客户做出解释A物

4、价局批文B房产管理局批文C成都市物业管理条例D前期物业服务合同有关物业标准13．确定住宅物业收费标准依据是（）A报物价局审批B按成都市住宅物业收费等级标准C物业公司定价D房产管理部门审批14．以下哪些类型物业收费实行政府指导价A写字楼B别墅C商场D住宅15．住宅物业管理收费标准构成不含以下（）A人员工资福利B公共设备设施运行、维修、养护费用C业主人身财产保管、保险费用D公共绿化养护费用16．高层电梯住宅业主应交纳的维修资金：为成本价1100元X房屋建筑面积X（）%A2.5B3.5C2.0D3.017.维修资

5、金使用有严格的制度和范围,用于公共部位、公共设备设施在（）后，大修、中修、改造及更新方面的使用A保修期满后B业主接房3年后C出现质量问题后D业主委员会提出需求18．房屋五金件保修年限为（）A5年B3年C2年D1年19．按成都市物业管理条例规定，建设单位应交纳房屋保修金，其标准为项目建筑安装造价的（）%A3B2C1D420．建筑区划内的最高权利机构是（）A物业公司B建设单位C业主委员会D业主大会21．业主委员会可以决定以下（）事项A选聘物业公司B使用维修资金C制订和修改业主规约D提议召开业主委员会22．地下车

6、位属于建设单位所有，但不应（）A优先满足业主使用B如有空余，可以出租给非业主使用C出售给非业主D出售给业主23．物权法规定，业主不得擅自改变房屋使用性质，如需改变，合法途径应为（）A针得物业公司同意B业主委员会同意C政府有关部门同意D有利益关系的业主同意后，再报有关政府部门批准24．业主装修房屋，欲改变房屋结构，应报（）A物业公司同意B房产管理局C建设单位D建委25．如业主在购买房屋时，拒签临时管理规约，这时应（）A放弃此宗交易B退一步，先将房屋卖了再说C接房时再补签D按客户意见，修改条款二．判断题（每题2

7、分，共20分）1．物业服务收费标准需要物价局批准（）2．前期物业服务合同签署的当事人是业主和物业公司（）3．商品房买卖合同可以不包含前期物业服务合同和业主临时规约（）4．业主专有部位内的楼板和梁属于业主所有，不属于共用部位（）5．物管用房属于全体业主所有，给与物业公司无偿使用（）6．业主室内维修，人工费用应包含在物业管理费用内（）7．物业公司不对业主人身及财产提供保管及保险义务，除非特别约定的除外（）8．业主专有部位卫生间漏水保修期限为5年（）9．前期物业服务合同是开发商和物业公司签订的，业主没有单独签字，

8、故对业主没有约束力（）10．物业收费以业主正式入住开始计算（）三．情景题（10分）一客户来看房，对房屋套型、区域环境、价格、配套等都比较满意，但对物业管理服务提出质疑，觉得物管费有点高。客户有些犹豫，影响了客户下单，做为置业顾问，怎样说服客户，打消他的顾虑，解决这个问题以促使他下单。四．简答题1．物业管理服务应当包含哪些内容（10分）2．开发建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同，应当包含哪些内容（10分）标准答