6678-什么是平衡记分卡(bsc)

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1、精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载什么是平衡记分卡(BSC)1.介绍平衡记分卡(BSC)是一个概念,这个概念使战略的管理适合信息时代的商业需求。简单地，创建和实施公司战略的过程现在需要：（1）处理公司运作、人力和知识的全球化、差异化、多样化；（2）允许经常评价和更新战略，以对付快速变化的商业环境；（3）认识到诸如知识、关系、或对变化的能力和学习的能力等无形资产的重要性，而不是许多传统的无形资产。1.1平衡记分卡(BSC)是如何做的？平衡记分卡(BSC)概念通过以下几个方面构成和扩展了传统战略计划编制和管理：a、提供整个组织运作连接清晰的共同愿

2、景，用结构化的方法去定义取得愿景的运作行动；b、提供一个方法从整个组织中获得相关信息，有效地评估战略的进程和目标的有效性；c、通过扩展管理参数而不是传统的财务量度，战略性地管理无形和有形资产。1.2结论平衡记分卡(BSC)概念通过联合组织所有各部门的活动，围绕共同理解的目标，来支持战略计划的编制和实施，并辅助战略的评估和更新。2.0什么是平衡记分卡(BSC)?Kaplan和Norton在精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载

3、1992年的哈佛商业评论中介绍了平衡记分卡(BSC)的概念,他们的目的是要开发一个增强公司长期战略计划编制的工具.结果显示：传统的绩效量度聚焦在外部的财务数据,很快会变得陈旧。在信息时代的企业需要更多有效计划编制的工具。为了这个目的，Kaplan和Norton介绍了4个不同评价公司活动的维度。这些维度是财务、客户满意度、内部过程、学习和创新。财务维度的过程与传统绩效量度观点差不多，另外三个维度聚焦在无形资产的管理，因为它们可能决定公司长久运行的成功。设立平衡记分卡(BSC)的过程，意味者清晰公司的愿景，布置战略到行动计划。一个仔细准备的平衡记分卡(BSC)是公司战略的描述

4、，它包括了整个组织：在评论平衡记分卡(BSC)草案中，每个人的贡献是重要的。平衡记分卡(BSC)作为实时的测试装备：你能够结合商业反馈和组织内评论去修改和提高记分卡。2.1完善财务量度平衡记分卡精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载(BSC)不是取代财务量度。相反，它是完善它们，把它们与公司的整个目标和计划内容结合起来。因此，所谓"平衡"就是在财务和非财务指标之间的关系、过去和将来绩效驱动者之间的关系、短期和长期定位之间的关

5、系。在平衡记分卡(BSC)思考方法中，财务量度不只是它已获得的价值：它们必须基于公司的愿景，公司将来要获得的目标，战略或用于取得愿景的方法。当财务量度与战略连接，它们产生一系列因果关系。这些关系然后能够被反映出来，并且量度和战略之间的各种连接能够被测试和进一步开发。2.2沟通公司目标在大型全球性的企业中的一个共同问题是：公司目标与全体员工的沟通，使员工如何看到这些目标与他们每日任务的相关。主要想法不但员工要了解公司的愿景和战略陈述，他们也必须对如何与每日任务联系起来有一个清晰的图像。利用平衡记分卡(BSC)，所有公司员工都能够包括在定义和开发愿景，分解战略和量度评价它的履

6、行。以前，战略被认为只是高层管理的事。要使战略付诸行动每个人的贡献是需要的。自然地，公司愿景和战略定义开始于执行层，然而，那只是第一步。毕竟，愿景和战略必须与整个组织沟通。当然，沟通是双方的过程：所有员工都能够评论愿景和战略，并提供给执行层有价值的反馈。这个反馈能够用于重考虑和精细战略和量度。实事上，这个过程转变成了公司广泛的学习过程。在那里每个人"由旁观者变成了主人"，并承担共同的目标。平衡记分卡(BSC)也可以作为董事会和外部利益关系人的沟通工具。传统上公司战略是董事的主要责任；现实中，分析每季的财务结果已变成第一优先。通过平衡记分卡(BSC)概念，战略沟通给董事会反

7、馈和考虑能力的基础。借助于平衡记分卡精品讲座下载网:www.zhpxb.com.海量管理资源下载,40000多讲培训视频，最新最全！联系QQ：815250251精品讲座下载网：www.zhpxb.com.海量管理视频讲座下载(BSC),更多联系人的小组可以包括外部利益关系人的沟通过程。公司通常都尽量少地披露需要的信息，普遍的概念是如果披露太多信息对竞争对手有利。然而，有些公司已经自动地披露战略目标和量度给外部地的利益关系人。例如附上年度报告附件。通过这样，这些公司希望吸引投资长期结果的利益关系人，这些利益关系人更渴望对公司的内