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时间：2018-07-10
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1、NICE录音查询保存操作4008服务器地址：192.168.201.1601、登录添加可信任站点：http://scwbniceapp运行IE，输入http://scwbniceapp/NiceApplications/Desktop/WebPage/DeskTopWebForm.aspx，出现如下登陆界面，输入用户帐号和密码用户名：nice密码：nicecti登录成功后，出现如下图界面（默认已选择了BusinessAnalyzer，如出现其它界面，查询前需要点击BusinessAnalyzer）1、查询：在“查询”－“个人”—query上点击鼠标右键在弹
2、出框中选择编辑a、在弹出的查询条件窗口中选择要查询录音的起止时间b、选择要查询的客户代表（默认查询所有用户即可）添加成功后会出现在右边选择的成员窗口中c、在交互信息概况项中选择要查询的主、被叫号码或分机（一般填一个即可）最后点击右上角的保存及运行按钮进行查询：1、保存a、查询出的结果如图，选择一条最符合条件的然后右键选择保存呼叫b、勾选选择文件前缀，然后点后边框选择保存路径c、设置好保存路径和名称后点保存按钮，生成文件后该按钮变成关闭d、关闭保存窗口后到保存的路径找到语音文件即可
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