探析基于知识共享的组织文化

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1、探析基于知识共享的组织文化摘要：在知识经济时代，组织文化必须适应知识管理的要求，支持知识共享。而组织文化又具有知识性质，基于知识共享的组织文化又必须能够促使组织推动知识共享。改变组织的价值观、改变个体行为、适应组织目标和战略的要求是对基于知识共享的组织文化要求，其塑造应从明确目标、硬件环境与规范、绩效考核与激励机制、用人政策与教育培训等方面考虑。?　　关键词：知识共享；组织文化；默会知识；明晰知识?　　　　在知识经济时代，创新是社会经济技术发展的不竭动力，而创新活动的本质就是知识创新。知识创新活动绝不是依赖于某种

2、偶然或运气的个人灵感乍现。重大的创新活动往往依靠群体或组织，需要进行知识共享。知识共享涉及到组织中每一个员工的知识贡献和组织知识的形成，成功的关键还是在于人。人是组织中最重要的资源，企业在从事经营活动时，均需要人力资源的配合才能达成组织目标。然而，综观企业内推动人能够生生不息地运作的动力，则是组织内部上下一致共同遵循的价值体系组织文化。?　　　　一、组织文化的知识性质?　　　　(一)组织文化的内涵?　　组织文化的概念源自文化，组织文化有两层含义：一是指文化存于组织中，如同文化存在于社会中，任何组织皆有其共有的价值

3、、信念、假设、规范、仪式、人工饰物及行为模式等，这些都是无所知觉的存在组织当中，并影响组织成员的外在行为。二是指组织文化是作为观察和思考组织行为的一种方式，换言之，组织文化可视为一组理论，用于解释和预测组织或其成员在不同的环境下如何采取行动，而组织或成员如何采取行动则身受其基本假定所影响，此种基本假设是无所知觉、是被视为理所当然的做事方式，即使外在环境已经改变，此种行为方式仍持续着。因此，组织文化控制着组织行为。这里把组织文化可定义为一个组织经过长期内在系统运作与外在环境互动结果的产物，是组织中有关价值、信仰、意

4、识、思想与行动的综合体。它虽无形的存在，却有形的规范着组织成员及组织的行动与表现。?　　（二）默会知识的特征?　　知识可以分为明晰知识和默会知识。明晰知识是有规则、有系统可循，可以用文字和数字来表达，易通过具体的数据、科学公式、标准化的程序或普遍性的原则来分享和沟通。而默会的知识既不易看得见也不易表达。由此可知，默会的知识极为个人化且难以形式化，因而不易沟通或与他人分享，像主观的洞察力、直觉和预感等都属于内隐性的知识。知识的默会性是与明晰性相对的，一般来说它们是知识的两个方面，不能完全割离开来。?　　认识知识的默

5、会性分析组织文化的关键，知识的其他性质在某种程度上都与知识的默会性有关。默会性知识包括两个层面：一是认知层面上的心智模式，即个人头脑中关于世界的运行模式，包括帮助个人认知和界定世界的范式、信念和观点等。而组织知识也具有某种默会性的特点，如组织惯例等。二是技术层面的知识，如应用于特定情景的工艺、技能和Know-how等。?　　（三）知识与组织文化的三个层次的关系?　　对于一个组织来说，组织文化是人们通过生产经营活动的实践创造并不断积淀的产物。组织文化是组织中极为重要的知识，是构成组织惯例的重要因素，因而影响和制约着

6、组织的运作或做事方式及其行为。从实质上说，组织文化可以分为三个层次：核心层（基本假定）；中层（规范和价值观）；外层（文化现象）。?　　首先，组织文化的核心层是一种默会知识。因为，在文化的核心层次中，基本假设体系是理想当然的、不可见的、潜意识的，对于群体的成员来说已经深入地根植于他们的心中(如信念等)，进而与行动融为一体，它是价值观和行动的根源。其次，文化的中间层次价值观和规范的表现则为默会知识和明晰知识的混合体。一方面，规范和价值观可以以明晰知识的方式表述出来，如法律条文，是人们在日常生活中必须遵守的行为规范，是

7、一种明晰的知识；另一方面，也以默会知识的形式在某一群体内人们普遍遵守的规范和价值观，转化成了无意识、习惯、条件反射或其他类似的状态。引用Polanyi关于知识论证的术语就是支援意识(subsidiaryknowledge)，这些都成为人们的一种本能，已经不需要大脑的思考了。第三，文化的显现层次(外层)则表现为明晰的知识，因为这一层次中许多外显的部分，如艺术、装饰、人们的穿着打扮等，可以直接接触和观察，所以是明晰的。?　　因此，从知识的默会性意义上说，组织文化就是某种特定的知识，其中主要是隐性的，它已经和具有这一文

8、化的群体的人们密不可分，通过人们的行为表现出来的一种知识。?　　　　二、基于知识共享的组织文化的特征?　　　　知识经济时代，知识成为组织核心竞争力的关键，尤其是组织中的默会知识，以其独有的特征维持着组织的竞争优势，因此，基于知识共享的组织文化必须能促使组织推动知识共享，同时重视并鼓励组织学习，知识创造。?　　基于知识共享的组织文化有如下的特征：?　　1．鼓励学习。组织在推