郑州宇通集团绩效评价及改进对策

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1、郑州宇通集团绩效评价及改进对策第3章郑州宇通集团绩效评价3.1公司概况郑州宇通集团有限公司是一个主要生产大中型客车的汽车企业，除了生产大中型客车，还附带生产销售一些汽车零部件等一些汽车配件。其总部目前位于郑州宇通工业园，占地约1700亩。是目前中国最大的客车生产基地，平均每天的客车产量能达到180台以上。2009年，宇通集团位于中国企业500强的第385位。宇通集团2010年的客车销售量达到了46865台，较2009年销售业绩增长了近三分之一；实现了营业额208.36亿元，较2009年的营业额增长了三分之一，在2010年，宇通生产的客车产品突破了销售量41169辆，较200

2、9年的销售量总额增长了46.06%，保持了健康发展态势，综合实力持续增强。值得一提的是，宇通集团的品牌价值也在连年递增，一直处于我国汽车行业的领先地位。宇通集团是我国的驰名商标，并被授予“国家汽车整车出口基地企业”的光荣称号，还获得了免检商品的特权。2008年，宇通集团入选了国家首批“创新型企业”，这是由科技部、国资委和中华全国总工会联合授予的，而宇通客车是同行业中唯一一家获此荣誉的客车企业。在2010中国年度品牌发布会上，宇通客车再次获得了中国骄傲的称号，宇通集团这是历年来客车行业中唯一获此称号的企业。现如今，宇通集团的市场已经细分到了各个不同领域，包括公路运输、旅游专车

3、、公交用车等，其产品档次也囊括了各个档次。宇通客车也开始由内销转为外销。因为国内市场的需求已不能满足宇通的生产和销售量，所以想要提高企业规模和业绩，必须要往国外发展，这样也能更好的与国际接轨。宇通集团在出口方面极为谨慎，不仅能够绝对确保客车的品质，其服务质量也是一流的。经过了长久的发展，宇通在企业实力上已经大大增强，不仅如此，宇通更是拥有先进的企业文化与经营理念，直接促进了宇通集团的企业综合实力连续的增长。目前宇通已经成为了客车业中第一家国家级的技术中心，并拥有客车业内第一个博士后流动站，还在国家的支持下建立了一系列的生产中心和一些能达到国际先进水平的生产制造车间，这对于宇

4、通集团的发展也是极为有利的。宇通客车非常注重产品的质量，不仅对原材料的购入进行了严格的质量监控，并且还建立了能够对整个生产过程进行监控的质量控制监督系统。2004年，宇通集团是中国第一家获得了国外认证的质量监18督管理体系。这代表着宇通集团的质量管理已经与国际先进的管理体系相一致，这更保证了宇通集团在行业内第一的综合实力。在中国的客车行业中，宇通率先建立了8家全资的4S中心站，并拥有多家售后点，保证了其服务质量。由于质量精良的产品和周到的服务，宇通客车一直受到党和国家各类重要会议、活动的青睐，在各种会议及活动中被选为首选服务用车，并得到了各方的一致肯定和好评。比如，2010

5、年的上海世博会期间，共使用579辆宇通客车，保障了工作人员和世界各地来宾的方便使用。广州亚运会期间，1000余辆宇通客车穿梭于广州各条街道，承担起了运动员接送、亚洲各国媒体接待、残运会残疾人用车等通勤运输任务。另外，宇通客车是2009年建国60周年国庆期间唯一的一家由国家指定的，用来运输群众与方队的汽车企业，此外，宇通客车还多次承担了国际级官方会议的运输与服务任务，比如中非合作论坛等。宇通客车目前对内努力建设企业文化，提高技术水平与管理水平；对外则寻求合作机会，促进共同发展。3.2绩效评价模型构建3.2.1决策单元的选取DEA方法主要用于评价，比较适用于较多类型一致的样本之

6、间的相对优劣的评价。正确的选择决策单元（DMU）是正确运用DEA方法的前提，合理的运用DEA方法，不仅可以获得科学合理的结论，还可以为管理者提供安全可靠的决策信息。从经验和技术这两个方面来看，运用DEA方法也是有限制条件的，首先是对决策单元数量的要求：第一，所有的决策单元的类型应该是一致的；第二，输入输出指标的数量最好要低于决策单元的数量。在宇通集团的经营绩效评价中，如果要进行纵向的企业绩效评价，则可以选择不同的年份或相等间隔的时间段作为决策单元；而如果要横向评价企业的经营绩效，则可以选择同行业的企业作为决策单元。另外，如果能够选择一些国内外的技术和管理经营较为先进的汽车企

7、业或客车企业作为理想的决策单元，就更能够提高企业间的可比性，可以从与这些理想的决策单元的企业的对比中更好地发现宇通自身的缺点。决策单元与输入输出指标之间的数量上的关系存在一些不可避免的缺陷，那就是每当增加一个输入或输出指标，就会降低DEA方法的评价和甄别力度（discriminatingpower）；但是决策单元的数量也不能过少，那样会导致难以找到生产的效率边界。因此决策单元与投入产出项之间的个数关系必须要符合一些使用规定，这样才会对DEA的使用效力不造成影响。所以在之前的相关文献中，认定决策单元的数量至少应该是输