重庆天友乳业股份有限公司配送管理

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1、重庆天友乳业股份有限公司配送管理4重庆天友公司配送管理存在的主要问题4.1重庆天友公司简介重庆天友乳业股份有限公司是由原重庆市乳品公司改制、重组而来的一家具有50多年悠久历史的专业乳制品加工企业，公司股东由重庆市长江农工商控股(集团)有限公司、新希望乳业控股有限公司等5家公司组成。公司以加工经营乳制品为主,兼营酒店，下属2个乳品加工厂、供应分公司、销售分公司、物流分公司、技术中心、天友牧业、天友万州良种场和四星级银河大酒店，收购控股四川省天友西塔乳业有限公司，现有员工3000人。截止2006年12底，公司总资

2、产5亿元人民币，其中注册资本1亿元人民币。公司是国家级农业产业化重点龙头企业，也是西南地区最大的乳制品加工企业，一贯秉承“为了市民的健康,我们不懈努力；为了农民的富裕,我们不辱使命”的经营理念，以市场为导向，以创新为动力，以改革促发展，以打造“百年天友”为目标，大力实施农业产业化经营，按照“公司+基地+农户”的模式建立了20多个奶源基地和优质养殖小区，通过企业的发展不断带动奶业产业链的整体发展。近年来，天友乳业取得了快速发展，公司规模和实力迅速增强，2006年实现液态奶销量11.13万吨,实现销售收入4.7亿

3、元。公司“十一五”奋斗目标为：到2010年公司乳品销量达40万吨，资产总额达到10亿元人民币，经营收入20亿人民币，新增带动10万农户就业增加，“天友”商标成为全国驰名商标，“天友”产品成为中国名牌之一。重庆天友公司组织结构如图4.1所示：4.2重庆天友公司配送管理中存在的主要问题公司的产品已辐射到全国各地，公司在全国有销售公司6个，经营部80多个，物流与商流并行，其物流设施的规模也相当可观。公司的物流配送设施主要由运输工具、搬运工具及仓储设施构成。公司有大小货运汽车近90台，其中10台大吨位的车由公司总部的

4、物流部管理，负责公司的产品从生产基地的仓库运送到各大销售公司及下属的经营部仓库，各大销售公司及下面的经营部根据其业务量的大小配备吨位不相同的车辆，有利于公司产品由经营部向各地的经销商和客户配送。搬运工具较少，主要是生产基地的仓库中的几台步行拖板车，还有4台叉车，仓库中有较多数量的铁货架和木质托板，用于仓库中的产品的堆放并方便移动，产品在仓库中的移动主要由仓库中的行车来完成。货物的搬运(从仓库装车)全部由人工来完成，成本低和效率低。公司的产品包装全部是外购纸箱，在生产车间装配线的末端由两台打包机，由人工将产品包

5、装入库。公司用于储存货物的仓库较多，基本上每个销售公司及经营部都租借有仓储面积大小不一的仓库。公司仓库中的货物进出，全部由人工点数，手工完成单据的记录，录入电脑存档，由于公司的整个业务量大，每天单据填写、数据的录入和处理工作量极大，只能依靠工作人员加班完成，效率不高且错误率较高。公司最常用的信息传递手段是电话和传真，有一个局域网并连接到因特网，但功能有限，不能为公司的营销、生产和采购提供数据共享、数据分析和决策支持。公司的局域网连接到每台电脑，各电脑使用者可以有部分权限看到部分信息，主要是一些统计报表的汇总信

6、息，局域网的电脑终端可以看到公司的日常信息如通知、最新政策、公司新闻，财务数据的查阅要通过总经理批准。局域网只是一个比较高级的通知系统，下属销售公司及经营部要货计划规定只能通过传真来申请和确认，分公司各下属经营部的各种财务数据经统计后通过电子邮件或传真传回总部再进行统计汇总。随着业务量的增大，天友公司每日出货车辆的调度量越来越繁，原有的物流运输和车辆管理模式面临剧大的压力，配送工作经常出现以下主要问题：4.2.1需求预测不准确，配送计划不合理公司目前的需求预测一般由下属各经营部完成，以“要货计划”的形式每月2

7、0日向公司总部物流部申请下个月的补货计划，主观随意性很强，各经营部为了减少缺货损失经常多报计划，加上对市场分析不够，不了解客户的真正需求，导致经营部的库存居高不下，缺货现象常有发生。通过对公司相关数据和资料进行分析后发现，公司物流配送系统目前主要的问题之一是畅销货源供应不足，公司对网点客户的要货满足率是90%，据初步估计由于畅销货源跟不上所造成的销售损失达到11%左右，如表4.1所示：表4.1需求服务表造成需求预测不准确的原因可归纳为以下几方面：①制度上的缺陷经营部出于对自身利益的考虑，为了减少缺货损失，增加

8、营业收入，加上公司没有针对性的库存成本考核指标，各经营部往往人为地增加库存；②经营部市场预测人员未采用科学合理的方法，对影响市场需求的各种因素没有很好的把握；③预测方法的不太合理由于预测由经营部单独完成，要货计划随时提出，物流部没有相应的监控手段，对补货的型号仅核对总部仓库的成品数量，若有则安排配送；若无则安排其他经营部调货，整个流程较为混乱。4.2.2配送人员整体素质较低，招聘和培训工作力度不够人