阿里巴巴集团文稿

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1、阿里巴巴集团致力为全球所有人创造便捷的昂上交易渠道.提供多元化的互联网业务,涵盖B2B贸易、个人零售、支付、企业管理软件和生活分类信息等服务范畴。阿里巴巴集团由互联网先锋马云于1999年创立。阿里巴巴集团由私人持股，现服务来自超过240个国家和地区的互联网用户，在大中华地区、日本、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17000人。2012年6月20日，阿里巴巴网络有限公司香港联交所摘牌。2012年7月23日，阿里巴巴宣布推出淘宝等七大事业群，组成集团CBBS大市场；9月18日，阿里对雅虎76亿美元的股份完成回购，新估

2、值350亿美元。--目标客户无论是阿里巴巴B2B的创立还是淘宝网的创立，都是基于中国市场拥有数目众多的中小企业、中小卖家和中低收入人群这一特点的。到目前为止，阿里巴巴集团的主要目标客户还是中小型企业和卖家。而这一良好的客户定位，因为符合中国市场特点，为阿里巴巴带来了源源不断的信息流和创造了无限商机。--盈利模式阿里巴巴盈利主要有三方面：网站广告业务，增值服务业务，支付宝与电子商务的结合。收取会员费等也可为阿里巴巴带来利润。阿里巴巴在盈利模式上最大的特点是价值链的可拓展性。阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸

3、易市场，它不同于早期互联网公司以技术为驱动的网络服务模式，它从一开始就有明确的商业模式。阿里巴巴具有明确的市场定位，在发展初期专做信息流，绕开物流，前瞻性的观望资金流并在恰当的时候介入支付环节。它的运营模式是遵循循序渐进的过程，依据中国电子商务界的发展状况来准确定位网站。首先抓基础的，然后在事实过程中不断捕捉新的收入机会。从最基础的替企业架设站点，到随之而来的网站推广以及对在线贸易资信的辅助服务，交易本身的订单管理，不断延伸。其出色的赢利模式符合：赢利的强有力，可持续，可拓展的特点。--商业模式阿里巴巴在发展过程中，

4、经历了三个阶段。在第一阶段推出了阿里巴巴B2B，第二阶段开始了B与C的融合衍化，第三阶段C2B应运而生。第一阶段：1999年初，阿里巴巴在杭州正式推出旗下第一个平台—B2B平台，为中小企业提供“网站设计+推广”服务，即打造“网络义乌”模式，核心是帮助有绝对成本优势的中小制造企业“走出去”。随着平台的发展，尤其是欧美经济的回落，阿里巴巴B2B将内贸和外贸置于同等重要的位置。2010年3月，阿里巴巴中国交易市场采用1688.com作为新域名，同时完成战略升级，成为网上批发交易平台，将传统商业模式中信息搜寻、报价、下订单、

5、合同签订等需要线下完成的流程电子化，极大提高中小批发交易的效率。　　阿里巴巴的盈利模式也很简单，即向供应商提供额外的线上和线下服务，将服务打包，以会员费的方式进行收费。2002年，阿里巴巴又推出“关键词”服务，同年首次实现盈利。此后阿里巴巴“会员费+增值服务”模式的B2B道路开始清晰。　　阿里巴巴B2B的出现，就在于帮助中小企业解决国际贸易高进入门槛的问题，甚至在盈利模式（会员费）的设计上，也是模仿广交会展位收费的方式，不与交易效果挂钩。相对于广交会高昂的费用和门槛，阿里巴巴B2B平台的价值充分得以体现。在这一过程中

6、促使阿里巴巴成功的主要有四方面：（1）专做信息流，（2）推出大量额外服务，（3）采用免费模式，（4）信用体系完备　　第二阶段：2003年5月淘宝成功上线，2003年7月阿里巴巴宣布1亿元人民币投资淘宝，2005年10月阿里巴巴宣布再向淘宝网投资10亿元人民币。在5年时间内，淘宝网市场份额从0做到86%，eBay则从90%跳水至6.6%。　　淘宝网的成功，除了开创性地推出具备担保交易（能同时解决支付信用与安全问题）的第三方支付工具支付宝之外，更重要的在于“免费模式”，即不向买家和卖家收取交易佣金、商品展示费。免费模式正

7、是淘宝网彻底击垮eBay中国的法宝。之所以如此，是因为阿里巴巴对中国经济和消费的深刻理解—与欧美等发达国家相比，当时的中国人并没有太多的二手货可供交易，基于二手货交易收费的eBay模式在中国本土明显缺乏市场基础。　　通过免费模式，淘宝网迅速聚拢了中国零售市场大批分散的中小型卖家，但通过调研发现，淘宝网虽然卖家众多，但真正的品牌卖家较少，产品品质也参差不齐，很大程度上影响消费者的购物体验。消费者的负面口碑又反过来影响优质商家的进驻和资源投入，从而影响到整个平台的公信力，形成恶性循环。于是，2008年初，对商家资质和商品

8、品质有相对控制的品牌商城淘宝商城推出，希望借此开辟与C2C淘宝集市完全不同的B2C品牌商城，藉以吸引优质商家和中高端消费者。2011年6月，宣布采用全新的中文名称“天猫”，希望彻底与淘宝网划清界线，成为完全独立业务。与此同时，除C2C淘宝集市和B2C天猫之外，淘宝网还分拆出一家专门聚焦于购物搜索的一淘网。在核心平台层面，阿里巴巴基本形成阿里巴巴