生产问题的分析与解决方法

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1、生产问题的分析与解决方法——第一讲、企业生产中的常见问题一、生产现场常见的问题及错误的解决方法（一）生产中的常见问题所谓管理，通常就是要管理异常的事情。生产现场的活动往往非常复杂，其中包含很多繁琐的流程。因此，生产现场中经常会发生很多异常问题。1、作业流程不顺畅2、不良品的混入3、设备故障4、资金积压5、人力增加但产能却不能相应地增加6、安全事故（二）常见问题的错误解决方式增加作业员，提升工资；开会宣导工作安全意识；要求人员多加小心；强制要求管制废品率与补料率；责任部门填写改善报告；临危受命，提升好作业员；开会

2、讨论，成立临时工作小组；工装标识，要求管理人员责任意识强；增加机修人员；要求检验人员加强检验。二、寻生产问题的产生源头企业在解决具体生产问题时，往往抱着有火就先灭火的心态，而没有探寻生产问题出现根源，从而也就不能从根本上解决问题。（一）寻找问题源头的步骤生产中常见问题通常来源于流程动作的不顺畅或不合理。寻找问题产生源头时，一般要经过以下五个步骤，即：界定、衡量、分析、改进与控制。（二）寻找问题的核心流程所谓寻找问题的核心流程，是指思考企业本身成立的目的是什么，追求利润的方式是什么，企业所需持续关注的客户需求是什

3、么。企业成交的目的是为了获取利润，而只有当客户购买企业生产产品，企业才有可能盈利。而很多情况下，客户不购买产品未必是因为产品问题，也有可能是由于客户的个性化需求没有得到充分满足。因此，如何满足客户需求就成了企业最需要关心的问题。为此，企业需抓住以下三个核心流程。1、客户导向流程。即：在对客户与市场需求进行分析之后，根据与客房的合约，采取具体措施来满足客户的个性化需求。2、相关的支持流程：为了满足客户导向流程，需要更多部门来提供协助。3、企业的相关流程：企业的相关流程主要包括企业的经营与发展计划。第二讲、全面分析

4、生产问题的关键一、企业组织架构及组织运作中产生冲突原因每一个企业都有自己的一套组织构架，并且其中的每一个组织都有自己明确的职责。可是在组织具体的运作中，冲突仍然时有发生。1、组织架构和权责：不同类型的企业由于其经营方向的区别，企业的组织架构和组织运行方式各不相同。企业中各个部门由于运作时所要实现的目标不同，承担的职责也就不同，每个部门都有各自的控制计划或管理规定，以便更好地指导各部门完成工作任务。2、组织运作中产生冲突的原因企业具体运作冲突的产生主要有四个原因，即：组织结构不合理；责任部门的权责规定不清晰；部门

5、之间存在着利益冲突；表单记录过于繁琐。二、解决组织运作中的冲突：流程改造与组织重组１３（一）流程概念流程是指以确定的方式发生或执行，导致特定结果出现的一个或一系列有规律的连续操作。简单地说，流程就是将输入转化为输出的一系列的活动。公司几乎所有活动都至少包括一个流程如生产、交易、销售、招聘等流程。其中生产流程是指：依靠机器生产，对原材料进行物理加工，并把最终产品交付外部用户。因此，产品的质量受生产流程的影响很大。（二）改善流程：DAMIC法流程改善的目的是为了消除流程中不合理、不顺畅和不节约的部分，提高产品和服务

6、的质量，提升客户的满意度，从而获得更大的利益。1、界定核心流程（Define）流程改造和组织重组时，要考虑企业各部门之间的关联性，因此企业管理者首先要界定核心问题，以流程的观点确认核心的问题点。2、分析关键原因（Analyze）80/20原则表明：绝大部分的问题可能都集中在某几个运作流程。1、评估和监控问题（Measure）界定出核心问题后，应注意追踪核心问题的发展情形，调查问题点究竟是从哪个阶段或哪个部门开始产生的，即评估问题的来源。2、改善问题（Improve）分析得出问题产生的关键原因后，就能有针对性地提

7、出有效的改善措施，将问题所带来的不良影响降低到最低的程度。3、控制（Control）流程的改善是一个长期持续的改善过程，必须加强对流程改善后的监控，用标准化的技巧来确保指标绩效处于最佳的受控状态，进而确保整个运作流程的流畅。（三）从流程角度解决组织运作中的冲突一般来说，企业组织运作中的冲突主要来源于：责任部门的权责不清晰、部门间的利益冲突，以及表单记录的过于繁琐。困此，要解决组织运作中的冲突，企业就必须从流程分析和改善的角度出发，实现企业组织的重新组合与运行顺畅。1、以流程为主轴组建管理架构客户的需求和利润的追

8、求是整个公司的运营方向，因此企业可以据此将每一个运作流程的目标与标准都分别规划下来，然后规定相关责任部门制定运作流程的衡量指标。2、以部门职责为主轴组建权责企业必须以部门职责为主轴来组建权责，仔细剖析每个流程所涉及的部门，明确各部门在流程中的权力和责任。当能力不够时，企业应按照工作说明书的要求，拟定教育训练计划，以提高相关部门和员工的能力。3、以相关规定的合理性来提高效率4、以报表记录