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时间:2018-07-09
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1、如何做好物业管理中的保安工作目录思想心态上要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可行为仪表上着装整洁规范行为富阳刚之气警觉有礼不贪小便宜工作方法上熟悉自已的管辖区域认识所管辖区域的业主了解本小区以往常发生的案件做几件得人心的事,长期坚持做业主的朋友,有困难就想起咱定期与业主开办活动可视化管理上做好工作,还要让业主知道保安工作计划保安评比保安警容每日操练整队安全知识,常见安全情况处理宣传要认为保安工作很光荣,是业主生命财产的保护神整个社会是一
2、个互为依靠联结的整体,不要总认为做老板就很光荣,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小区,他的生命财产有赖我们的保护,在国外,很多人对职业很尊重,即使一个六十岁的人做侍者,他也不会觉得丢人,只要做好本职工作,得到上司同事和业主的认可,就是很光荣的一件事。我们保安要热爱我们物业公司,不要动不动就想离职,就想跳槽,虽然我们工资不高,但看到业主能在假日放心地出门旅行,我们欣慰,当看到孩童在小区的草地上安全在玩耍,我们欣慰,当傍晚,一群群的老人和小孩在游乐区嘻戏,我们也打心里地欣慰。不要事事向钱看,做好一份职业也是一件有意义的事情钱多当然好,工资高也当
3、然好,但君子爱财,取之有道,我们应不断地提升我们的服务水平,提供更人性化更贴心更高效的服务,来让业主愿意出更多的管理费来提高我们的待遇,我们应不断提高我们的管理水平,提高名声,接手管理更高档的小区来提升我们的待遇,静下心来,做内功,而不是处处抱怨,看事的眼光很短,要愿吃小亏来换长远的大便宜。自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到业主的认可做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神抖擞,认真做好工作,才能得到业主的共鸣,我们很多保安同事抱着做一天和尚撞一天钟的心态上班,上班时不用心,无精打采,衣冠不整,业主见面一百次也不认识,这样的保
4、安自已做着也觉无趣,业主当然也看不起。着装整洁规范保安应类同于军队,应一年四季戴帽,穿制服,正谓人要衣装,佛要金装,一身得体威武的保安服极易让业主产生安全感,让不法分子产生威慑感。同时,整洁威武的服装也让保安更爱自已。行为富阳刚之气做保安,要有阳刚之气,走路要威风凛凛,站如松,坐如钟,不能让业主看到我们打不起精神,慵懒的样子,在保安室,要时刻保持警惕,不能打瞌睡,玩,看小说等,对业主要象春天般温暖,对不法分子要象冬天般无情。警觉有礼虽然我们威武,但要让小区的老人、小孩、业主觉得我们和蔼可亲,对于熟悉的业主,要主动打招呼,遇到随手的小困难,要主动前
5、去帮忙,比如遇老人提重物,可主动协助,不随便进业主的门。不贪小便宜不随便要业主的东西,不喝业主的水,更不能主动要业主的礼物,在业主家,眼睛不可随便乱找,实在要进去时,应速进速出。熟悉自已的管辖区域对于自已管辖的区域,应多巡视,有哪些危险隐患点,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有发生过事故,都应调查清楚,并且重点留意。认识所管辖区域的业主业主是我们的衣食父母,业主交物业管理费,才有物业公司的生存,只有物业公司有收入,才有保安的收入,所以,应一切工作围绕如何服务好业主支开展。第3页我们每月的工资,有我们管理各楼层业主的一部分,可我们大多保安
6、却不认识业主,业主也不认识我们,是很可可悲的事情。作为自已管辖区域内的业主,应尽可能想办法记住他们住的楼层,他们的姓名,基本情况,孩子情况,拥有的私家车情况,及业主主要的朋友亲戚情况,甚或业主是否常出差,在家的情况,只有做好业主档案,才能针对业主的服务有的放矢,令各业主高兴,当有情况发生时,才能更快更好地处理问题。比如上次某住户遭窃,是业主长期不在家,被小偷了解了情况,如果保安能了解此情况,那么,他就能重点关注,及与业主作好沟通,也许损失就可避免,让不法分子无可乘之机,业主受了损失,他平时交物业管理费就不情愿,也就影响到我们的收入。认识我们的业主
7、,当在路上碰面时,多与他们打招呼,其实大多业主很客气,是好人,与他们交朋友有很多乐趣,很多业主是成功人士,与他们交往,向他们学习,可以得到很好的进步。了解本小区以往常发生的案件本小区以往发生过哪些案件,是如何发生的,有哪些经验教训可以总结,附近小区有哪些案件发生,是哪些人所为,有哪些经验教训可以总结,及国内外做得好的物业管理公司是如何做的,我们应不断学习别人好的作法,来改进我们的工作,争取在管理上不断上台阶,以获得更多的小区管理权,甚至可以以参加评比,以增长我们物业公司的名气。做几件得人心的事,长期坚持我们要做几件得人心的事,长期坚持下来,比如,
8、每天早晚所有的保安进行队列训练,对全小区进行集体巡查,让业主看到我们的训练有素,从而放心。对于小区中特别需照顾的孤寡老人坚持给予关怀,并
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