依托数字媒介的信息传播对高校危机管理的研究

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1、依托数字媒介的信息传播对高校危机管理的研究摘要：相对于传统媒介，在网络环境下，依托数字媒介的信息传播，是引起近年来高校危机的重要渠道。面对新的环境和技术，高校在危机管理中，采取了许多行之有效的方法，比如建立高校官方信息交流平台，增强信息的互动性。但相对于新环境下，造成信息失真的极低成本和巨大影响力，高校在危机传播管理中存在的问题也不少，如对数字媒介的运用不充分、信息公开不力、机制欠缺等。该文从高校危机信息的传播手段、时代特征、面临的挑战等几个方面，试图建立健全高校的危机传播管理机制，对危机各阶段进行有效管理。中国8/vie　　关键词：高校危机数字媒介信息传播管理　

2、　1传统媒介与数字媒介的比较　　过去，报纸、期刊、电视、图书、广播等作为传统媒介，是主流的社会信息传播工具，其主要特点是专业化运作，传播主体一般是由具有信息传播功能的专业性媒体或机构组成，信息被信宿被动的接收。而依托网络技术下数字媒介的出现改变了这种方式。　　第一，数字媒介对信息的传播主体呈现出多元化，信息的传播主体来自不同年龄层次、不同地区、不同职业与领域；信息传播主体的知识体系、意识观念各不相同；信息传播主体与信宿没有完全的界限划分，信宿可以很快的转变成各种内外部环境下新的传播主体。　　第二，依托数字媒介，信息传播主体的另一个特点是平民化。众所周知，网络媒体传

3、播主体多数是由社会各个阶层的普通大众组成，根据2016年中国互联网络信息中心（NIC）发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》，2016年我国网民数量达到了7.1亿人，占总人口的51.7%，30岁以下的网名占总网民的53.4%。区别于传统媒介有专业人员进行新闻选材与报道，依托数字媒介的平民化信息传播，对于信息的真伪、事实的是非判断、语言风格的运用都更趋复杂性。　　第三，数字媒介环境下，传播主体信息更�于个性化。微博、QQ、微信等信息传播工具的出现，为大众提供了展现自我个性的舞台，大众均可利用这些信息传播工具展示自己生活点滴、表达自我观点、建立自我的社交网络等

4、。　　第四，数字媒介对于信息的传播速度，相比传统媒介，更加迅速，内容更加多样。　　2数字媒介对高校危机传播管理的影响　　2.1依托数字媒介，高校危机事件传播的新特征　　（1）高校危机事件的频发与基于网络环境下数字媒介的信息传播方式分不开。这种传播方式主要体现在多元化与开放性。在高校中，师生是信息传播的主体，其中又以学生占据主要位置。NIC发布的《第38次中国互联网络发展状况统计报告》中，学生占据总网民数的25%。高校的BBS论坛、微信、微博、朋友圈、QQ空间等信息传播平台都是危机信息的传播工具。一旦危机爆发，学生群体因自我辨别能力和思想意识形态尚不健全，易受负面信

5、息的波及，表现多为宣泄，从而使得高校危机的信息管理呈现出内容多元，极难控制的局面。此外，依托数字媒介的信息传播，传播主体和信宿很容易转换位置。受众不仅接受信息，还可以发表评论，传播自己的观点，转变为新的信息传播主体。　　（2）以数字媒介为工具的信息传播，传播实效非常迅速。区别于传统媒介信息传播时有专业人员进行把关，危机发生后，有较为充裕的时间缓冲。数字媒介环境下，危机发生后往往留给高校零时间缓冲。　　（3）数字媒介依托的网络环境影响面巨大。2016年微信月活跃用户数量为8亿，微博月活跃用户数量为2.6亿，信息受众面大，层次复杂。因此高校危机事件的传播，会产生“蝴蝶

6、效应”，尤其是针对高校的负面新闻，以及信息失真所引发的留言和谣言，对学校的名誉和形象会造成的巨大破坏力，甚至会引发失控局面。　　2.2依托数字媒介，给高校危机传播管理带来的挑战　　正是因为信息依托数字媒介传播的特征，使得高校危机处理的不确定性大为提高。网络环境把信息传播的时效性提升到了新的阶段。数字媒介不仅使得信息便于复制和传输，而且便于不同信息之间的相互转化。师生及大众能在第一时间，通过多种媒体形式获取危机的信息，这就扩大了危机传播的范围，给高校管理者采取应对措施加大了难度。同时，由于信息传播的开放性，一旦危机发生，管理者要对信息实现全面的控制和封锁是不可能实现

7、的。而且由于网络的开放性，信息传播过程中，把关人的弱化，很容易导致危机信息传播失真；如果高校管理者第一时间没有通过官方渠道发布权威信息，经网络媒体传播的失真信息就有可能导致危机升级。　　碌男畔⒋セ肪诚？我国高校危机管理的现状　　随着数字媒介的广泛应用和发展，我国多数高校也发现了利用多种媒介平台对危机信息的传播进行管理。比如开通官方微信、微博，加强网络互动交流，监控高校网络舆情，对危机信息进行预判和干预。高校的这些做法取得了一些很好的效果，但仍然存在一些不足之处。　　（1）信息的传播流不是非常顺畅。高校的信息发布一般掌握在特定的组织或个人手上，一旦有危机舆情发生，要

8、么对信息传