鞍钢皱鱼圈分公司核心业务流程再造

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1、鞍钢皱鱼圈分公司核心业务流程再造３．２．２鞍钢鑛鱼圈分公司组织管理结构中存在的问题（１）业务流程再造对公司组织结构的影响通过已有的研究发现，在公司进行业务流程再造的过程中，首先要对公司的组织结构进行再造，减少公司组织的层级，增加公司业务流程么间的信息共享和信息沟通。在现代高竞争的经济大环境下，公司的核必竞争力的体现不仅仅表现在公司整体业务流程的高效率、有序化、综合化的发展，同时也表现在公司组织结构的合理、信息的快速相应、组织管理的便捷和统一化等。现代社会，随着公司的市场中的主体地位的变化，公司的经营目标和经营理念也随之变化，由传统的公司讲究

2、生产效率、制造成本等到现在的讲究公司的质量管理、服务效率及市场反应度等方面。这些公司经营目标的改变不仅仅要求公司业务流程进行变革，同时，公司组织结构、管理制度等变革也是势在必行的。在传统的分作业的基础上加入创新和速度、服务与质量的集成性＇２。１。然而，公司的业务流程的高效率运作并不代表公司的组织结构的高效率运转，而公司组织结构的有效运转为公司业务流程的良好运作可Ｗ奠定穷实的基础，所Ｗ公司组织结构的变革就显得尤为重要Ｗ。（２）公司组织管理中存在的问题过细的部口分工割裂完整的流程，部口之间缺乏信息传递。鞍钢被鱼圈分公司的组织管理是由公司

3、的总经理统筹集中管理下面各部口的总经理，下面各个部口的运营分别由各个部口的总经理进行管理。公司现在的组织结构为直线型组织结构，任务职责分配为从上至下。但是公司各部口之间没有直接的衔接，彼此无响应的职权管理使得各部口之间沟通受阻、信息传递不畅通。公司整体之间不能形成一个有效的整体系统，不能做到真正的分工细致、责权明确、彼此监督、互相沟通、相互协调运作管理，导致公司的业务运作绩效低下，顾客的满意度不达标，市场竞争力低下。另一方面，公司的直线式管理，公司总经理的放权管理和各个部口经理的集中全力管理增加了权利的额分散和集中性，总经理对各部口无法进行

4、全面细致了解公司各部口的运营情况，同时，各部口的信息也不能及时有效的反馈回上一级领导。而各部口经理由于彼此之间没有直接的监督，权利集中，给予各部口工作带来过多的不确定性，可能导致部口业务的领导掌控和分配，小部口进行分派管理，无法形成系统Ｕ２’。其次，可能出现滥用职权、贪污腐败现象出现。再次，由于这种直线式组织结构的运作模式，使得公司业务监督部口对公司的业务监督工作不能起到实际作用，不能做到业务操作之前掌控情况，业务实施时实时了解，业务进行后能够进行后续跟踪导致，整个监督过程中实际操作小，漏洞打，给公司的运营带来很大的风险，并给公司提供了更多

5、的暗箱操作的机会和空间。公司员工缺乏顾客为导向的管理思想。传统的职能型组织结构，对员工的绩效考核体系主要是Ｗ公司的领导为主要绩效认定人员，对其所管理的人员进行评分绩效认定。这就导致员工的思想主要Ｗ自己所在的部口和自己的直接领导的需求为导向进行工作。员工直接考虑自己部口所创造的贡献和收益、部口绩效、部口效率、领导的满意度等问题，不能直接从顾客满意度为出发点从顾客角度进行工作和服务。这就减低了公司的整体协调性和市场竞争力Ｗ。公司缺乏信息共享和反馈的统一管理系统。公司組织能够有效的利用资源、高效的运作、有效的管理，信息及时的收集、传递、共

6、享和反馈是非常重要的一个环节。公司需要建立一个信息管理系统让各个部口有权限的进行共享和反馈使员工和领导能及时的掌握自己所需要的动态信息，及时的做出对公司有利的决策＂＂。但是现在的公司还没有建立相应的管理系统，信息的传递也存在滞后、不畅通等问题。３．３鞍钢叛鱼圈分公司核也业务流程分析３．３．１采购业务流程分析跋鱼圈分公司的采购流程如一般中小型制造业的采购流程。首先，确定采购的物料清单，由采购部口制定采购的采购物资种类、需求量、物资的规格、物资的质量标准；其次，采购部口将采购物资种类、需求量与公司库存需求量进行对比，把需要实际采购的物资

7、种类、数量列表。采购部口进行招标，并与相应的物资提供商联系，通过多方面的审核选择合适的物资提供商。再次，采购部口填写《采购计划单》，其中包括采购物资的种类、数量、规格、质量等级、价格、所需的资金额度、物资提供商的名称、汇款方式及日期等信息。采购部口把《采购计划单》提交到相应的部口进行审批。《采购计划单》审批过后，采购部口拟定相应的采购合同，与供应商制定相应的采购要求等信息。然后，供应商提供相应的采购物资，公司进行质量检测入库管理。采购流程、物资入库、物资管理和监督、物资出库流程如下图３．４、３．５、３．６和３．７所示：其次