手册大全--销售主管高效工作手册全册.doc

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1、销售主管高效工作手册2012-0366目录1.支出证明单32.出差申请单43.销售人员出差报告表54.销售人员日常外出费用申请表69..销售工作报告单710.收款报告表811.销售日报表913.驻外销售人员月报表1018.销售员品行考核表1319.销售人员自我评定表1420.销售人员能力考核表1522.客户拜访计划表1623.客户拜访报告1724.拜访日报表1825.销售人员工资表1926.销售人员工资提成计算表2044.客户投诉处理日报表2145.客户投诉处理表2246.客户投诉处理通知书2347.客

2、户投诉登记表2448.客户抱怨处理报告表2549.客户抱怨处理表2666.新客户开发报告表2867.新客户登记表2968.客户资料卡3069.客户地址分类表3170.客户接触记录卡3271.客户细分示意图3373.客户名册3474.老客户登记表3577.客户信用调查表3678.客户信用度分析表3779.客户信誉等级统计表3880.客户性格分析示意图3984.已购客户资料表3987.客户关系管理示意图4092.客户满意度调查表42125.产品质量标准表46127.新产品设计和开发计划表46135.销售部的

3、员工激励单47136.区域经理季度述职考评表4866137.部门经理季度述职考评表49138.销售经理年度考核表50140.办事处工作人员月度考核表51141.销售中心员工月度考核表52147.赊销、应付款项支付预定表53149.客户财务数据记录表54150.应收账款控制表55151.应收账款分析表56153.收款通知单57154.收款日报表58155.月份收款情况表59156.应收账款催收通知单60157.应收账款票据分户明细卡61158.应收应付票据记录表62159.应收票据分析表63160.应收账

4、款冲转明细表64161.货款回收报告表651.支出证明单支出证明单1_________________部门支出事由金额（小写）（大写）单据数量（）张名称报销种类66批准人销售部主管（签字）销售总监（签字）财务总监部门经理（签字）总经理部门经理（签字）经办人：日期：出纳员：日期：支出证明单2年月日项目支出事由金额单据合计（大写）（小写）￥支票销售主管销售总监现金财务总监总经理经办人出纳员领款人注：本单一式两联，一联部门留存，二联交财务报帐。2.出差申请单部门：出差人姓名职务代理人情况部门代理人签认部门职务

5、申请理由（所办事项）66预支旅费出差时间安排自_______年___月___日___时起出差地点至_______年___月___日___时止共计__________日区域/部门直属上级申请人申请日期总经理副总经理总经理助理销售主管3.销售人员出差报告表年　月　日时间安排拜访对象报告事项订货情况及单据自__时__分至__时__分客户名称地址电话目的接洽人自__时__分至__时__分客户名称地址电话66目的接洽人自__时__分至__时__分客户名称地址电话目的接洽人自__时__分至__时__分客户名称地址电

6、话目的接洽人稽核情况备注4.销售人员日常外出费用申请表年月日姓名日期部门职务外出事由误餐次数误餐费（元）/次共计金额（元）交通费用由________经_______至_______计_______元共计金额（元）66由________经_______至_______计_______元外出费用加总经办人核准意见销售主管9..销售工作报告单发文日期：整理号码：日期客户情况实际销售额（万元）名称联系人职务地址联系方式合计销售额统计分析月销售额月增长或下降率（%）原因分析1月2月3月4月5月6月7月8月669月

7、10月11月12月月平均销售额10.收款报告表姓名：编号：客户名称销售日期订单号码金额（万元）收款日期收款记录未收理由及预定入款日期66备注11.销售日报表姓名年月日序号客户名称接洽人订货名单等级产品数量单价（元）金额（万元）交货日期详细接洽记录合计单万元今日访问家数本月累计访问家数明日预定记问客户66本月营业目标当日收款总计已完成目标累计未完成目标累计市场动态品质反应主管评估工作价值总经理经理主管制表人13.驻外销售人员月报表地区：　　　　　　　销售代表员：　　　　　　　　日期：　　　　　　　项目报　

8、告　表销售任务客户分类任务已有计划结果销售意见销售部意见拜访客户数意向客户数潜在客户数准客户数事实客户数专项活动及预算计划序号项目现状目标预算实施时间销售员意见销售部意见上月总结、困难及建议注：1.任务——本月要求的客户数；已有——到上月底累计客户数；计划——本月计划增加的客户数；结果——本月末完成实际客户数。2.意向客户——即有意购买某种产品的客户。3.潜在客户——对公司、产品等比较认可且有实际需求的客户。664.准客户是指已进入招标、合