物业质量环境和职业健康安全管理体系导入培训

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1、质量、环境、职业健康安全一体化管理体系知识讲解2013.10.122三大管理体系标准三个标准1、GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系要求QMS2、GB/T24001-2004idtISO140001:2004环境管理体系要求及使用指南EMS3、GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007职业健康安全管理体系要求OHSMS目前三大体系认证质量管理体系（QMS）------顾客GB/T19001-2008idtISO9001:2008环境管理体系（EMS）------社会GB/T24001-2004idtISO1

2、4001:2004职业健康安全管理体系（OHSMS）--员工GB/T28001-2011idtOHSAS18001:2007质量环境职业健康安全管理体系的目的最低目标：Q—质量—顾客—产品合格、顾客满意E—环境—社会—污染控制、节能降耗H—健康—员工—职业病防治S—安全—员工—伤亡事故控制最高目标—持续改进企业使用标准的目的对内——规范管理对外——提供信任我们先理解一些概念：1）什么是管理？是指组织为了达到一定的目标，对管理资源进行计划、组织、控制、监督协调和反馈，从而达到效率与效益开展的活动。管理的目的？达到一定的目标。企业管理的最终目的就是争取最大的利润空

3、间。-----管理、体系、标准2）什么叫体系（1）为了完成某种功能，各要素相互有机结合的一个整体●国家是一个体系：它是由各层次的政治机关、军队、行政和相关的法律法规组合而成的；●手机是一个体系：是由各部件组成总成，各总成构成机器；在一定条件下就会通话。●各部件不按规则组合，只是一堆废铁；●社会、环境、人、家庭均能看作一个体系（2）管理体系是什么呢？●如：质量管理体系、服务管理体系、环境管理体系、安全管理体系、人力资源管理体系……●管理体系是以方针为核心，实现一定目标，相互关联或作用的各要素有机组合一起，形成一种结构化、系统化、文件化的整体。●管理体系通常由方针、

4、目标、组织结构、策划活动、职责、惯例、程序、过程和资源组成。3）什么是标准：a、我们生产的产品有各项技术标准b、使用的材料有各项材料标准C、走路有交通标准（中国靠右行，英国靠左行）标准：是为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种信息化文件。提问？何谓我们的一体化管理体系？将质量、环境、职业健康安全三个管理体系整合为一体化管理体系（简称一体化管理体系）依据ISO9000：2008、IS014001:2004、GB/T28001:2011标准及国家有关法律法规的要求结合本公司综合管理体系的基本管理原则和本公司实际情况

5、综合管理体系的基本管理原则，就是遵守ISO9000:2005的八项质量管理原则。以质量管理体系为基础，各个过程、部门、场所充分考虑环境/职业健康安全的控制。建立体系注意事项在建立管理体系之前，企业业已存在自身管理体系；并不是将原有的管理手段、制度、组织机构等彻底推翻，而是应用管理体系标准的框架模式重新构造、安排、组合和完善组织现有的管理体系。建立体系正确的操作方式准确理解标准要求整理公司现行有效的管理制度文件编制适宜与本公司操作的体系文件、记录领导作用全员参与ISO9000：2008idtGB/T19000-2008简介ISO：InternationalOrga

6、nizationForStandardization国际标准化组织创立于1946年，总部设于瑞士日内瓦，它是由各国标准机构所组成的世界性联盟，其成员是来自世界上100多个国家的国家标准化团体，代表中国参加ISO的中国国家技术监督局。ISO下设200多个技术委员会（TC），专门从事国际标准的制定和推广工作。ISO属非官方机构，其所制订的标准是自愿性的这就意味它的标准必须是优秀的标准，它们会给企业带来收益。企业是自觉使用这些标准。ISO9000的最基本精神1、PDCA计划执行检查改善2、八大原则原则一：以顾客为关注焦点原则二：领导作用原则三：全员参与原则四：过程方法

7、原则五：管理的系统方法原则六：持续改进原则七：基于事实的决策方法原则八：互利的供方关系ISO9000系列之发展史MIL-Q-9858MIL-Q-9858AAQAP-1/4-9北大西洋公约组织品保标准DEFSTANDARD英军品保标准BS5750英国国家标准ISO9000系列900190029003ISO9000系列900190029003年代1959196819791987199420002008ISO9000系列2000ISO9000系列2008ISO9001：2008条文简介1范围1.1总则1.2应用2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1一般要求4.2文

8、件化要求4.2.1一般要