《商务礼仪》课程习题集

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1、《商务礼仪》课程习题集（共300题）第1章商务礼仪概论（共15题）一、单选题1.商务礼仪的首要问题是（A）。A.尊重为本B.规范为本C.友善为本D.招待为本2.“跟什么人说什么话”是商务礼仪(B)特征的喻意。A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.在商务交往过程中，务必要记住（C）。A.摆正位置B.入乡随俗C.以对方为中心D.以上都不对二、多选题1.商务礼仪的规范性是（ABC）。A.舆论约束B.自我约束C.强制约束D.非强制约束2.在商务交往中，商务礼仪发挥作用包括（ABCD）。A.增强素质B.塑造形象C.增强沟通能力D.提高交际能力3.商务礼仪可以维

2、护(ABCD)的形象。A.个人B.企业C.国家D.单位4.学习商务礼仪的目的是（ABD）。A.提高个人素质B.便于理解应用C.有利于交往应酬D.维护企业形象5.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ BCD ）。  A.初次交往 B.老朋友相聚 C.夫妻之间 D.与少数民族交往 三、判断题1.商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（×）2.商务礼仪的目标是，提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。（√）3.礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但各具规律性，其基本的礼仪原则有：敬人的原

3、则、自律的原则、适度原则、真诚的原则。（√）四、简答题1.商务礼仪的目标是什么？答：提高员工的商务活动安排、社会交往、实际操作能力和表达、控制、应变能力，能正确组织和从事各种商务活动。2.什么是习俗？答：习俗和礼貌很相似，习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等，不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。3.在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？答：（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换

4、位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。4.简述商务礼仪的基本原则？结合实例谈谈你对其中某一原则的理解。答：(1)“尊敬”原则；（2）“真诚”原则；（3）“谦和”原则；（4）“宽容”原则；（5）“适度”原则。 第2章个人礼仪基础（共106题）一、单选题1.男士在正式场合穿着西服套装时全身颜色必须限制在几种颜色之内（B）。A.2种B.3种C.4种D.5种2.以下说法不正确的是（C）。A.男性腰上所挂东西的多少与地位成反比。B.女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙。C.在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本

5、要求。D.与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机。3.公务场合应着（A）。A.制服B.时装C.礼服D.民族服装4.以下做法不正确的是(A)。A.一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上。B.一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读一遍，然后道：“王经理，很高兴认识您！”C.一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握。D.一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄。5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素(D)。A.单位、部门、职务、电

6、话B.单位、部门、地址、姓名C.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是(C)。A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时(D)。A.用左手B.戴着墨镜C.使用双手与异性握手D.时间三秒左右8.关于握手的礼仪，描述不正确的有(A)。A.先伸手者为地位低者B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手C.下级与上级握手，应该在下级

7、伸手之后再伸手D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手9.在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（B）。A.下面1个B.中间1个C.上面1个D.三个都扣10.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用(C)。A.食指B.拇指C.掌心向上D.手掌与地面垂直11.在与人交谈时,双方应该注视对方的(B)，才不算失礼。A.上半身B.双眉到鼻尖，三角区C.颈部D.脚12.握手有伸手先后的规矩（D）。A.晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手B.男女同事之间握手，男士应先伸手C.主人与客人握手，一般是客人先伸手D.电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸

8、手13.穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合