商务礼仪课程大纲与商务礼仪课程描述汇编

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1、商务礼仪课程大纲与商务礼仪课程描述汇编商务礼仪课程大纲商务礼仪商务礼仪课程是工商管理类、经贸类的一门基础课程，具有较强的普遍应用性，商务礼仪与职业形象代表着商务工作者和企业的形象，本课程主要用于提高员工自身礼仪道德修养，增长才干、锻炼能力、培养品格，熟悉各类商务活动中的礼仪规范和相关要求，为企业整体形象的提升和企业与国际化商业发展相接轨夯实基础。专题讲授+互动半天（共3H）—、仪容、仪表、穿着与姿势（一）男性的仪容、仪表、穿着与姿势1、五官2、穿着3、站立4、行走5、手势6、行礼（二）女性的仪容、仪表、穿着与

2、姿势1、五官2、穿着3、站立4、行走5、手势6、行礼二、介绍、称呼、致意1、自我介绍2、介绍他人3、称呼4、致意5、微笑三、与女性的交往礼仪绅士风度，女士优先原则1、行路2、乘车3、社交4、餐饮四、交换名片礼仪1、名片放置位置2、如何递交名片3、外行表现五、会客室入座礼仪1、入座的先后2、该坐的位置六、共同乘车和电梯的礼仪1、如何乘车2、如何乘坐电梯七、电话礼仪1、如何打电话2、如何接听电话八、怎样拜访客户1、怎样约定2、需要做的准备工作3、到客户处如何讲究4、如何会谈5、告辞九、接待预约和临时访客1、接待预

3、约访客的讲究2、接待临时访客的细则十、餐饮礼仪1、奉茶和咖啡的礼仪2、用餐礼仪篇二：商务礼仪课程大纲。商务礼仪【培训对象】全体学员【课时】一天【课程目标】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象【课程纲要】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1•礼仪的定义与特征2•商务礼仪的作用3•商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2•接待与拜访礼仪3•乘坐交通工具的礼仪4•商务通讯礼仪

4、5•座次礼仪6•馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1•语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6•真诚的赞美四、餐宴礼仪1・中餐礼仪2•西餐礼仪简介3.自助餐礼仪简介职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3•你的形象价值百万14.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应一一这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3•修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5•职业人士的发型要求三、职业形象中的

5、仪表1•职业着装的基本原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配四、职业形象中的仪态1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪3.职业人的仪态禁忌五、规划你的形象规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象2篇三：商务礼仪教学大纲。《商务礼仪》教学大纲34学时2学分《商务礼仪》理论教学大纲30学时一、课程的性质和任务《商务礼仪》是旅行社经营与管理专业的一门专业必修课。通过本课程的学习，使学生了解商务礼仪的内涵，掌握正确的礼仪习惯，培养学生的礼仪素养，提髙学生自

6、身素质，使他们懂得如何塑造成功的个人形象及进行得体的人际交往，从而为未来从事旅游行业的工作奠定基础。二、本课程的地位及与其他课程的联系本课程是旅行社经营管理专业的专业必修课，也可作为管理类专业的选修课程。在具备了旅游政策与法规、导游实务、旅行社经营管理等知识的同时，掌握必要的旅游工作及人际交往的相关礼仪即是对学生知识面拓宽，也是对学生实用技能的进一步培养。三、课程教学目标基本知识教学目标：通过学习，使学生掌握现代礼仪的基本知识，了解礼仪在旅游行业中的重要性，并能灵活运用。能力教学目标：在课堂讲述礼仪规范的同时

7、，辅之以多媒体教学手段，并将其与案例有机结合起来，力图实现礼仪时效性与全面性、生动性与实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够根据不同场合加以施展。素质教学目标：培养学生尊重他人、交际有礼的意识和作为一个现代人应具（商务礼仪课程大纲）备的基本礼仪素质，增加其修养，完善其人格。四、教学内容及要求第一章商务礼仪的认识与要求教学内容：通过讲授，结合实际，使学生了解礼仪的起源、分类、构成要素以及礼仪通则。教学重点：为什么要学习本课、礼仪通则教学难点：礼仪与文化第二章内涵与外延教学内容：了解礼仪的内涵、原则、

8、功能及其作用教学重点：商务礼仪的原则、作用教学难点：商务礼仪的原则第三章商务形象教学内容：本章主要讲授面容、发型、服饰的色彩、面料、款式以及职场中应遵循的仪容、仪态礼仪，从而打造得体、良好的商务形象。教学重点：化妆的步骤与着装原则、西装的穿着礼仪、职场中应遵守的仪态礼仪教学难点：着装原则及着装中应注意的问题第四章办公室礼仪教学内容：主要介绍在办公室时应掌握的礼仪，包括问候礼仪、环境礼仪、电话礼仪及接