国内管理软件市场透视

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1、国内管理软件市场透视

2、第1一、市场特点：国内品牌占优　　产品结构特点　　目前国内管理软件市场可以细分为通用管理软件和行业应用管理软件，其中通用管理软件包括企业资源计划（ERP）、财务管理软件、商务管理软件、客户关系管理软件（CRM）等。国内管理软件产品结构呈现以下特点：　　※行业应用管理软件销售额占先　　为金融、邮电、能源、交通、政府和教育等行业定制的行业应用管理软件在管理软件市场中所占份额最大。2000年针对这些行业定制的行业应用管理软件为35.8亿元，占管理软件总销售额的61%。　　※财务管理软件是通用管理软件的主流产

3、品　　我国大多数企业的信息化建设从会计电算化开始，财务管理软件与其它管理软件相比，有深厚的市场应用基础。财务管理软件一直是中国管理软件的重点，通过1997-2000年中国财务管理软件、ERP软件和商务管理软件的销售额比较的结果我们不难得出这个结论。　　※ERP软件市场稳定增长　　目前，我国ERP实施的成功率不高，造成这样的结果是多方面的。从ERP厂商方面来讲，国外的ERP厂商的产品和技术相对来讲比较成熟，在国外也有许多成功的案例，但进入中国后，要面对产品本地化的问题；而对于国内的ERP厂商，由于受资金、技术和人才等方面的影

4、响，他们的产品仍然需要不断地完善。从用户方面来讲，ERP在我国应用的成败主要还是取决于用户自身。ERP实施的成功率不高使得用户、ERP厂商开始更务实地看待ERP产品，认真解决厂商和用户自身的问题，因而ERP软件市场呈现出稳步增长的态势。1998-2000年国内ERP软件市场增长率见表1。　　表11997-2000年国内ERP软件市场增长情况　　年度1998年1999年2000年增长率58.6%33.3%30.6%　※CRM软件成为管理软件市场中的热点　在电子商务浪潮的冲击下，客户关系管理软件逐渐成为市场的热点，传统的ERP

5、软件厂商和财务管理软件厂商，如SAP、Oracle、用友、金蝶等公司纷纷进入这一领域，欲在原有产品的基础上，开辟出新的市场。国外的其他厂商如Siebel公司、美国艾克国际科技有限公司、普思科技有限公司、美国通用系统软件公司，国内其他专门致力于客户关系管理软件开发销售的公司包括北京联成互动软件公司、国能科诺商用软件公司、中圣信息技术公司、北京艾格赛林软件技术公司等也纷纷进入这一领域。虽然客户关系管理软件市场已有相当的软件公司进入，但客户关系管理软件市场还处于预热期，市场规模仍然很小。　　品牌结构特点　　※国产品牌占据主导地位

6、　　在国外品牌占据60%以上份额的国内软件市场中，管理软件市场却是例外，2000年国内品牌软件占管理软件市场的80%左右。国内品牌占据主导地位主要表现在：一是财务管理软件是国内管理软件市场的主流产品，而在财务管理软件市场中，国内品牌财务管理软件占有绝对优势。目前，以用友、金蝶等为代表的国内从事财务管理软件生产、销售的厂商有300多家，这些厂商的销售额占财务管理软件年销售额的90%左右。二是国内厂商开始进军ERP、CRM等企业管理软件市场，在2000年管理软件市场上表现不俗。财务管理软件市场空间和利润空间逐步缩小，同时受In

7、ter技术和先进管理理念的冲击，ERP成为国内管理软件厂商再次创业的机会，以用友iERP、金蝶K/3、浪潮国强分行业ERP等为代表的国内品牌的市场份额不断增长。　　※ERP软件市场以国外品牌为主　　2000年国外ERP软件品牌占ERP软件市场销售额的81.6%，高端ERP软件市场基本被国外产品垄断。SAP、Oracle、JDE和FourthShift等国外软件厂商资本雄厚、经验丰富、技术过硬，在国内ERP市场上占优势地位。　　※商务管理软件市场品牌集中度较低　　商务管理软件主要针对小型企业的财务和进销存业务，对财务和业务进

8、行一体化管理，广泛应用于各类商贸企业和服务性行业。商务管理软件市场上的品牌较多，品牌集中度较低，并且不断有新的进入者。该市场涌现出佳软、管家婆、打天下、协力商霸、速达2000、e商2000、AC990、Anyi王系列、JXC（小聪软件）等一大批品牌，但是尚无一个品牌具有绝对优势，大多数品牌市场占有率差别不大。　　服务特点　　※厂商的服务意识增强、服务体系完善　　"软件就是服务"这样一个广义的理念已经开始被用户和厂商所接受。目前已有包括用友、金蝶、新中大和安易等多家公司通过了ISO9002服务体系的认证。用友公司建立了自己的

9、服务品牌"用友与您同行"。安易公司为了解决服务与收费的问题，提出了"券式服务"的解决方案。金蝶公司向购买K/3产品的客房提供实施服务，包括"标准服务"、"集成服务"、"客户化开发服务"、"系统评估"、"业务流程重组"等企业管理咨询服务；新中大软件股份有限公司向业界推出以客户为中心的"互动管理，让我们一起