医院医护形象与日常礼仪讲课辅导材料

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1、医院医护形象与日常礼仪讲课辅导材料医护形象与礼仪讲课稿一、礼仪是什么？是“礼节＋仪式”，是国家蕃典章制度的产物；是社会与钗人际交往的规则和形式；是榕人际交往的通行证和名片。漆内涵包括三层意思：准则和法度——道德、法规、帏规则、文化；尊敬和礼貌—危—形象与气质；礼节与仪式耻——礼貌、形式；礼物和礼蝼品。意义：孔子：人无莶礼不立，事无礼不成，国无铆礼不宁。二、何为礼？形象为礼、尊重为礼、顺缣序为礼、和谐为礼/实质是阋“公德为礼”孔子：克鸱已复礼人实际交往中，要表殊现真诚、友好、文雅，尊重氪对方的人格、需要。要言而鹭有信，反应迅

2、速，不可怠慢鹊；对病人来说时间就是生命。14/14三、何为仪？就疹是仪式和规则。是规矩和形艾式和表现。礼仪的分类拶现代礼仪按照功能分为：公ド共、社交、外交、政务、商苯务、服务等多种形式的礼仪Ε医院的礼仪是服务礼仪中的缸一个部分，表现在“形象＋珏礼节”两个方面。其中：一、形象1、定位：你是粮谁？白领/混同于时尚潮流讹？是受人尊敬的职业人士；墩还是社会新新人类？时尚≠美丽，时尚和含义：是她新潮和时髦。你做什么人？锂关键是如何给自己定位余丹教授说：人生最重要的是态度。曾学军教授：关键是你怦追求什么？一个人形象戗，反映人的

3、品位和人生的定柒位和追求。2、仪表：14/14俗称“外在美”。是着装和打扮。能给人深刻的第一睦印象。LoCALHosT镇第一、从头到脚/修饰毯；头——发型/男不留长发闾；女不染彩妆；职场/男发抻不过耳，女不长发披肩/挽蝇起！眉——不纹紫眉；朦眼——不纹眼圈；唇——淡宕妆/忌紫唇膏；耳——不带耳环，吊坠；手——不染指栗甲/勤剪甲——保持洁净；戍脚——不穿高跟鞋，拖鞋/柯穿平跟、中跟、平底鞋/不桅穿黑深色袜/宜淡雅素色袜只；妆扮——不带外漏首饰—檩项链，戒指，耳环……/不懈用香水+不吃异味食物；要求：淡妆上岗，体现自然美肮

4、，端庄，大方。第二、о从里到外/着装：职业嫠装束/着装整洁/配好内衬庖衣/衬衣下摆不外露；公众撰场合不得穿拖鞋、背心、短罪裤行走；不穿工装进食堂或公共场所，应换便装。ⅵ表现出：端庄秀美，神情庄频重、仪表大方……男士阳刚、行事干练……要求：展现现代白领超凡脱俗的专业形觜象。14/14目的：赢得好的第腈一印象/得到尊重和信赖。第三、表情、态度：—是人的形象语言重要组成部邈分，表达人性“善、恶、诚、讹”/道德人品；表达人科综合素质，、文化修养、训ち练有素。人的表情包括蚝：面部表情、眼神、眉态、顿唇姿、手势、仪表等因素。泖一

5、个高尚的人，有魅力的人，其目光柔和，面部和酡善，谈吐文明礼貌，形象气原质高雅，超凡脱俗。表现积极热情、负责的工作态度和チ尊重、关切病人的仁爱仁德嘬之心。专家研究表明，锢一个高素质的人具有三种力髟量：表现力+亲和力+感染力=投射力！！！撺表现力：仪表/言谈举止令┐人可亲可信可敬。14/14道德泾文化修养/人品/展示高素腮质人格魅力！专业技能蕲+业务知识/表现训练有素⑻/专业化，职业化，以实力骄服人！做事习惯/方式茎——有条理，作风严谨；可灬展现名家风范、专业风采！亲和力：态度/冷、热、焕诚、散待人处事态度/热情咝、诚恳、

6、积极负责/不漠视没、不以貌取人形象语言/亲飒和感人、言词友善、语气和蔼可亲肢体语言/庄重、礼ィ貌、文明、文雅！无不良动古作、失礼行为人格魅力/尊重人/个性不强加于人人品瘁/使命感、责任心、同情心煳；能做到待人以诚、执事以焉信、以德行医。感染力幺—古希腊，着名医学家希波饺克拉底说：“世上有两种东西能治病：药物和语言。”语言感染人——出于真诚」，发自内心；充满关切，不忘责任；文明礼貌，和蔼友钳善。14/14神态感染人——人情味/不高高在上，推人千╋里；平易近人，贤慧善良；洮有朝气/情绪传染……有磁驼性/热情似火，大体得

7、体，蚤真诚善良，不做作不张狂不璀轻浮。专业感染人——骝基本功扎实：德艺双全—人抬品与艺品/技艺纯熟/安全拶感、可信度。3、仪态惘：是人的肢体语言。是促进氤进一步交往和信任的基础；痢是人的形象、气质、教养的荞综合展现；能让人欣赏你、茏崇拜你、信任你、追随你、诸接纳你。站、立、走：艽站如松、坐如钟、行如风姿达态：头微抬，目光平和，自版信；肩水平；上身挺胸收腹辘；双手自然下垂。站立油—：前交握/后交握；并立等时——眼神/身姿放松直立狠/勿摇晃，勿倚勿靠。茄坐姿—：上稳/下斜/腰直哂、头正/双手交握平放，不熟倚不靠；坐于椅子1/3—

8、1/2处，不靠背，腰直立梵。14/14走姿—：脚轻/中速朱/直行/礼让三先/侧身让褶人；前行：身稳下活，挺胸⒀收腹，不摇摆，双手摆幅3臭0°/自然；并行：长者、乔病人、客人、女士优先；居答左位/客先行/慢步示尊重眶！引领：居左/先行一揩步/让行一步/右手指向。持物—：治疗盘：手持盘г1/