内蒙古移动通信公司营销渠道管理

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1、内蒙古移动通信公司营销渠道管理第三篇内蒙古移动公司营销渠道现状分析3.1内蒙古移动通信公司概况内蒙古移动全面负责内蒙古自治区境内的134、135、136、137、138、139、159、158、150，国家公众移动电话网的发展规划、建设维护和经营服务。目前拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大服务品牌，能够提供话音和数据两大类20多种业务，国际漫游通达五大洲155个国家和地区。经过几年的建设和发展，内蒙古移动己建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平领先的综合通信网络。2009年运营收入完成80.7亿

2、元，比上年增长18.8%，其中新业务收入完成10.46亿元，收入比重达到12.7%;全年净增通话用户198.5万户，网上通话用户达到830万户;ARPU值为44.9元。各项网络KP工指标完成集团公司下达挑战值:网络接通率达到90.82%，掉话率为0.73%，一干光缆阻断时长为7.021小时/千公里，PDP激活成功率达到99.20%，短信接通率达到99.33%。同时，建设起了完善的网络和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促进自治区经济建设中发挥着重要的作用。随着内蒙古移动成功上市，企业的运营机制、管理体制

3、将发生深刻的变革，面临新的发展环境和形势，内蒙古移动将继续深化“服务与业务领先”的近期发展战略，团结拼搏、加快发展，以科学的发展观促进企业全面、协调、持续发展，全力朝着“世界一流通信企业”的长远发展目标迈进。3.1.1组织机构状况内蒙古移动全区共有12个市级分公司，105个县级分公司;省、市、县采取三级公司架构，财务实行省、市、二级管理，网络工程与维护实行市级集中管理，统一监管与维护，组织层级越来越少，机构设置也越来越扁平化。如图3一1:3.1.2业务介绍内蒙古移动通信集团主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务。除提

4、供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等知名服务品牌，服务网号为“139，138，137，136，135，134，159，158，150，151”。1、语音业务.基本通话业务:端到端的双向语音业务。.补充业务:主叫号码显示、呼叫转移、呼叫限制、呼叫等待、移动秘书、语音信箱、主叫隐藏等。.智能业务:虚拟移动专用网(VPMN)、预付费业务、分时分区等。2、数据业务.移动数据业务:短消息、彩信(MMS)，GPRS(通用分组无线业务)、手机银行、手机钱包、手机证券、位置

5、服务、KJava业务等。.IP电话业务:17951充值片、17950记帐片、IP直通车、VoIP专线。.固定数据业务:17920拨号上网、专线上网、Intemet数据中心(IDC)、数据专线、WLAN(无线局域网)等。3.1.3品牌简介目前，为了更好地为目标客户提供差异化服务，中国移动针对不同的细分市场设计了三个客户品牌:“全球通”、“神州行”和“动感地带”。1、全球通“全球通”是中国移动的核心客户品牌，承载着中国移动众多的领先数据业务和完善的语音业务。“全球通”主要面向中、高端用户，服务是“全球通”内涵的驱动力，中国移动

6、重点向“全球通”用户包装并推广10086人工服务及漫游服务、跨区服务、大客户经理服务、VIP俱乐部机场服务等A级服务。2、神州行“神州行”是一种基于智能网的预付费业务，用户使用时需要预先支付话费，因为取消了月租费，所以从整体来说资费支出略便宜些，是中国移动针对低端市场的客户品牌。品牌内涵是“轻松自在预付费，话费尽在掌握”。3、动感地带“动感地带”(M一ZONE)是中国移动为年轻人量身定制的客户品牌，直接针对15一25岁的年轻移动用户，定位在“新奇”，其品牌特性就是“时尚、好玩和探索”。3.2内蒙古移动公司营销渠道建设与管理

7、现状3.2.1内蒙古移动通信公司渠道发展过程(1)成立初期的渠道模式:内蒙古移动成立初期，由于从旧的中国电信分拆出来，资金、营销网络、员工等资源相对匾乏，加上产品比较单一，就是给用户提供简单的通话功能，因此，从一开始采用的是发展签约代理的方式来拓展市场，加上自有的职工营销队伍，就构成了简单的营销渠道。这一模式在移动成立的初期为移动发展用户贡献了巨大的力量。(2)发展时期的渠道模式:随着移动业务种类的不断增长，公司的实力也在不断增强，公司对营销渠道的管理也逐渐走上了规范化的轨道。随着客户资源的积累，客户细分工作的需要，对如何

8、稳定用户在网的情况下，推出了大客户队伍，大客户队伍主要针对在网的大客户提供稳定和服务，使其能长期有效的贡献收入。随着国家电信体制改革的推进，中国联通于从1994年7月正式成立，其经营的业务和中国移动形成了直接的竞争关系。中国联通的成立不但对中国移动在客户发展上形成争取。而且渠道的争夺现象也开始出现，于是