电子商务活动中的信息发布.doc

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1、电子商务活动中的信息发布【摘要】在电子商务活动中，增强商家对客户的信息发布能力可以提高客户对商品及相关商务信息的了解程度。商家向客户有效地发布信息是减弱信息不对称造成不利影响的对策之一。本文探讨了电子商务信息发布的理论基础，分析并总结了电子商务活动中信息发布所采用的媒体形式及网络信息组织方式，并从实时流的角度分析了信息发布的网络传输模式。　　【关键词】电子商务；信息发布；媒体形式；传输模式　　作为一种网络环境下的商务模式，电子商务使商务交易在很大程度上突破了时空的约束，实现了信息流的高效互通。通过电子商务系统的信息发布，商家可以让客户最大

2、化地了解自己的产品信息和商家形象等相关的商务信息，提高用户的购买欲和商品的在线成交量，达到增强商家竞争能力的目的。然而，在网上如何信息量最大化地发布商品信息，以吸引更多的客户，增加电子商务交易的成功率，已成为电子商务商家面临的重大问题。本文将针对电子商务活动中的信息不对称问题，展开一系列的讨论。　　　　1电子商务活动中的信息不对称问题及其信息发布对策　　　　1．1电子商务活动中的信息不对称问题分析　　电子商务实现了商务交易中信息的高效互通，但同时也由于电子商务活动中相关法制及信用机制的不完善、交易双方物理位置的相异性等多方面原因，与传统市

3、场相比，电子商务市场中的信息不对称问题更加突出，并在一定程度上影响了商务活动中信息流的畅通。　　　　所谓信息不对称就是指在市场交易中，当交易的一方无法观测和监督另一方的行为或无法获知另一方行动的完全信息，或者观测和监督成本高昂时，交易双方掌握的信息所处的不对称状态。在电子商务中，尽管网络为商家和客户之间的信息交流提供了十分便利的环境，突破了时空限制，减少了渠道中间商，提供了强大的信息发布、传递和搜寻功能，有效地降低了交易成本。但是，由于在电子商务活动中，在线交易主体的真实身份难以确定，使得交易者在进行交易时难以对交易对方的信誉和商品质量作

4、出正确的判断。　　造成电子商务中信息不对称的原因有很多，大致可以分成两类：一类是人为因素，比如，交易商在交易中提供虚假商品信息，欺骗消费者。一类是非人为因素，比如技术因素和产品因素等，某些商品的一些特性(如气味、触觉)在现有技术环境下无法通过网络很好地传达，或是商家传输信息给消费者时，由于网络基础设施的缘故，而无法保证所传达信息的完整性。4　　综合国内外的研究，对于电子商务市场中存在的信息不对称问题，主要有以下几个解决方案：(1)从信誉角度出发，建立可信任的第三方信用中介，如商家树立的良好信誉、CA中心发行的数字认证证书。(2)从信息反馈

5、角度出发，通过一些有影响力的BBS论坛、虚拟社区等信息交流反馈机制，跟踪相关商品的买方和经销商的看法、评价。(3)从法律法规、制度等约束管理角度，严厉打击和阻止利用网络发布虚假商品信息、欺骗消费者的行为。(4)从客户信息获取量的角度，在电子商务交易活动中，利用网络发布各种信息，让消费者能方便快捷地了解商品及其他有关的商务信息。　　1．2有效发布信息减弱信息不对称造成的影响　　商家参与电子商务活动其目的是最大化地向客户发布其商品的质量信息和其他相关商务信息，以满足客户的商务信息需求，促进交易的成功率，减弱信息不对称问题造成的不利影响。　　商

6、家可以通过报纸、广播、电视等发布信息。随着网络的发展，基于Web的电子商务活动中的信息发布具有了它本身的一些特点，如发布范围广，内容具有多样性，提供全天候的信息服务等，网络在商家和客户之间架起了信息交流桥梁。网络环境下商家发布商务信息的方式有：(1)通用电子商务服务器平台方式，商家组建自己的商务网络服务器平台或利用第三方提供的服务平台；(2)电子邮件发布方法；(3)网络广告发布方法：(4)搜索引擎推广方式；(5)“病毒式”发布方式，即利用用户之间的相互交流，让信息像病毒那样扩散传播，从而达到信息发布和推广的目的。　　从人类感知信息的途径来

7、看，媒体可以分为视觉类、听觉类、触觉类、嗅觉类和味觉类。而信息发布的目的即是将信息通过各种途径让人们感觉到。据有关资料介绍，由视觉、听觉、触觉传递的信息能被理解的分别占83％、11％和3％，其余的不到4％，因此，人类接受信息主要是通过视觉和听觉。目前，在电子商务活动中，为了更加有效地发布信息，商家往往以“推”模式和“拉”模式，主动地将视觉信号和听觉信号数字化后转化成可视的文本信息、图片信息、视频信息和可听的音频信息，进行信息发布，增强客户对商务信息量的获取，从而削弱因信息不对称而造成的不利影响。　　　　2电子商务信息发布的媒体形式和组织方

8、式　　　　2．1电子商务信息发布的媒体形式所谓媒体，是指存储和传递信息的实体，即信息的存在形式或表现形式。在电子商务信息发布的媒体中，反馈到客户终端的主要还是视觉和听觉信息。目前，电子商务发布