tom (全面订单管理)模型

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1、TOM（全面订单管理）模型来源：互联网【摘要】：TOM模型，即全面订单管理模型，涵盖了从客户的需求到订单履行的整个过程，文中对TOM模型的四个组成方阵：资源管理、需求管理、制造管理和可供应能力管理进行了解释。TOM模型（TotalOrderManagement）是美国OPD公司的“产品”，在ISC项目关注阶段由IBM顾问引入进HWT。TOM模型，即全面订单管理模型，顾名思义，它主要是关注企业在订单履行方面的管理。TOM模型涵盖了从客户的需求到订单履行的整个过程（见图1），主要包括资源管理、需求管理、制造管理和可供应能力管理这四个模块。此外，TOM模型和其他业务部门还存在着接

2、口：来自销售部门的市场无约束的预测，来自行销部门的客户层次、产品策略的信息，来自制造部门的物料/产能供应的信息。通过这些相关环节，最后是计划的执行。这里的“执行”，其涵盖的范围要比订单履行的含义更广，不仅包括工厂中的订单履行，还包括采购下单等活动，即任何有利于订单履行的活动都包含在执行范围内的。附图1TOM模型强调的是，由于市场是在不断变化的，因此在生产过程中保持一个连续的、一致的单一计划是非常重要的。如何保证计划的一致性？这就需要一套计算机化的系统，把响应市场需求的周期尽可能缩短，同时，制定出一系列应对的规则，这样，生产体系就会首先响应最重要、最紧急得需求，而非最近的、或

3、者是叫得最响的需求。因此，TOM模型的特点就在于它是一个计算机化的、有规则体系的、严格控制的计划流程。流程、规则和数据是TOM模型中不可或缺的部分，其中，规则是其非常重要的一个部分，也正是支持企业运作的部分。TOM模型由四个方阵组成：资源管理、需求管理、制造管理和可供应能力管理（见图2）。附图2在资源管理方阵中，通过资源合理化流程，对供应（考虑约束资源的状况）和需求（无约束的需求预测）进行一个较高层次的匹配，输出一个可行的发货计划给需求管理方阵。在需求管理方阵中，通过组合预测分解流程确定出的各个产品层次上的计划百分比，把高层面的需求转化为更细节层面的需求，将排好序的需求和相

4、应的执行规则、交货的优先排序等一起传递给制造管理方阵。在制造管理方阵中，考虑了更细层面的制造情况，对供需进行匹配，最后输出一个用于指导工厂实际运作的各个工序的执行信号。同时输出一个详细的供需匹配和额外的资源和供应状况给可供应能力管理模块。在可供应能力管理方阵中，根据额外的资源和供应状况对需求进行资源的分配，并提供订单的可视性。同时，为资源管理方阵提供更新的可供应能力状况，用于下一次的资源匹配。所以说，TOM模型是一个闭环的全面订单管理模型。下面分别详细介绍TOM模型的四个方阵。一、资源管理资源管理是TOM模型的第一个方阵，也是TOM模型中一个非常重要的部分。资源管理模块主要

5、是通过对资源的合理调配，即一个资源合理化流程，来对供应和需求进行一个较粗的匹配。在这里，“资源”并不仅仅指物料方面，它有着更广泛的含义，是指在产品生产过程中所需要的各种资源，包括产能、原材料、劳动力、资金等等。实际上，资源合理化流程就相当于我们日常所说的销售与运作计划（S&OP—Sales&OperationPlanning），它们都是关注于资源的合理分配，以更好地满足客户的需求。在资源合理化流程中，首先需要从相关的多个部门中收集有关的供应和需求信息，再根据制定好的一系列业务规则，最终在多个部门之间达成一致的意见。因此，该流程的输入主要包括：可销售的需求预测、业务规则、约束

6、资源的状况以及一些相应的基础数据等。资源合理化流程最终输出的是一个粗可行的发货计划（CapableofShippingPlan），同时会得到一个相应的损益分析结果，用于指导企业在财务方面的运作。从下图中，我们可以看到资源合理化流程主要的输入和输出情况，这就需要在TOM模型与业务部门之间进行充分的联接，以保证业务部门能提供资源合理化流程所需要的信息。1、需求要进行供需的匹配，首先我们需要了解市场的需求。这就需要预测部门提供一个可销售的需求预测，也就是无约束的需求预测。该预测应是完全基于市场现状的，没有受到企业在供应方面的约束（除了企业的定价策略）。一方面，无约束的需求预测是资

7、源合理化流程的一个重要输入；另一方面，通过无约束的需求预测，可以让公司管理者了解目前存在的市场机会有多大，也可以使生产部门了解到市场对他们期望的供应能力有多大。这样，为企业以后在供应（如产能）等方面的扩充提供一个可靠的参考依据。由于已签订订单中的未执行订单存在着对资源的占用，因此我们还需对这部分订单予以关注。同时在实际订单进来时，我们会发现原先假设的产品组合预测与实际有一定的偏差，要据此对其进行调整，使其更加准确。同时在调整过程中将会生成其他未签订的订单需求，用于对计划的制定。客户预留实际上也是一种需求，这种需求来