2018电大《个人与团队管理》上机考试期末复习资料

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1、一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(D )。   (D)工作伙伴2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（ D）。(D)计划可以帮助我们控制工作的进度3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（C ）。(C)网络会议        4.关于书面沟

2、通的几种方式及其适用情况对应不正确的是（D ）。 (D)报告书：图形图像5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（B ）。  (B)身体语言沟通6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（D ）。(D)其他选项都对7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（ D）。(A)双赢，双输              (B)一输一赢，双赢(C)双败，一输一赢          (D)双赢，双输，一输一赢8.组织运作就像走钢丝，面

3、对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（B ）。(A)输入                (B)寻求结果(C)运作过程　         (D)输出9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（C ）。(A)提高客户满意度           (B)增加收益(C)击垮所有竞争对手         (D)降低营运成本10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（ B）。(A)缺少自信          (B)良好的学习经历(C)缺乏时间          (

4、D)对学习效果有疑虑11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（D ）。(A)确定自己的志向           (B)职业的选择(C)设定职业生涯目标         (D)寻求他人意见12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（A ）。(A)聊天、喝茶、打电话等活动不用记录         (B)可以帮助我们了解自己的工作习惯(C)整个过程时间要保持连续         (D)有助于找到细节问题13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（C ）。(A)好斗的人           

5、  (B)自卑的人(C)自信果断的人         (D)消极的人14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（B ）。(A)正确的内容和形式         (B)丰富详细的内容(C)恰当的时间               (D)合适的人员和适度的费用15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（B ）。(A)经常使用PPT配合他的陈述         (B)陈述中说话语速很快(C)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题         (D)在结

6、束一个话题后，会做一些阶段性的总结16.对于谈判中出现的耍弄职权的困难局面，正确的处理方法是（A ）。(A)就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见     (B)冲他大喊大叫(C)不问原因就道歉                (D)针锋相对，予以质问17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（C ）。(A)消费者            (B)行业协会(C)公司的股东 (D)供应商和分销商18.不属于PEST分析法分析的内容的是（A ）。(A)生活环境   

7、      (B)经济环境(C)政治法律环境  (D)技术环境19.从外部环境变化中发掘客户需求信息的优点是（C ）。(A)容易获得         (B)可靠性强，易于理解和接受(C)能为其他途径获得的信息提供可靠的参考         (D)经过提炼，准确可靠20.李总要为他的公司选择一个合适的战略，能够帮助他进行战略选择的最合适的方法是（C ）。(A)SWOT分析法 (B)PEST分析法(C)Ansoff矩阵    (D)电子头脑风暴法21.小冯所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，他所在

8、组织的组织文化类型是（C ）。(A)权力文化         (B)角色文化(C)任务文化         (D)个人文化22.关于头脑风暴法，说法不正确的是（B ）。(A)头脑风暴法是一种创造性的思维方法         (B)在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的(C)头脑风暴法是一种培养创造力的方法         (D)头脑风暴法既可以应用于团队，也可应用于