个人客户经理题库

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1、个人客户经理上岗考试题库一、判断题(请判断以下各题的对错，正确的划“√”，错误的划“×”)1.定活两便存款具有存取灵活方便的特点，是储蓄存款中流动性最高的品种。（×）2.活期储蓄存款可以在全国范围内通存通兑。（×）3.定期存款适合于拥有较长期不需动用的资金，希望获得高于活期存款利息收入，对资金安全要求高的客户。（×）4.定期一本通使用存折实现对人民币和外币多账户、多存期定期账户的归集处理。它是对本外币定期账户进行集中管理的一种手段，其功能等同于整存整取定期账户。（√）5.定活两便储蓄是客户一次性存入人民币本金，不约定存期，支取时可分多次支付全部本金和税后利息。（√）6.“双利丰”

2、个人通知存款有存单和借记卡两种形式，存单式的“双利丰”个人通知存款只有通知存款自动转存功能，开户直接填写凭条即可。（√）7.目前我行开办的外币个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（×）8.按照完全假日计划，房贷客户可以申请在一段时期内(最长12个月)暂时停止归还贷款本息。（×）9.个人助业贷款单户贷款额度最高可达1000万元。（×）10.个人助业贷款可以作为租赁商铺、装修店面、购置机械设备等用途。（√）11.自用车主要包括轿车、多功能车(MPV)和越野车(SUV)等各种车辆。（√）12.二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限三年之前进行所有权变更并依法

3、办理过户手续的汽车。（×）13.个人汽车贷款期限最长不超过5年(含)。（√）14.商用车贷款期限最长不超过5年(含)。（×）15.二手车贷款期限最长不超过3年(含)，且二手车车龄+贷款期限最长不超过5年。（×）16.凭证式国债不能更名，不可流通转让，也不能办理质押贷款。（×）17.柜台记账式国债投资者可以获得利息收入并赚取买卖差价。（×）18.国债被称为“金边债券”，因为它收益稳定，安全性高，不会给投资者带来任何风险损失。（×）19.银期转账营销对象为与我行签订协议的证券公司与证券投资者。（√）20.黄金具有抵御通货膨胀、平衡投资风险的功能。（√）21.我行第三方存管业务具有资金

4、更安全、存取更省心、服务更全面、签约更方便等特点。（√）22.目前，我行已开办代理山东招金公司和成都高赛尔金银有限公司标准金条买卖业务。（√）23.储蓄国债是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销网点面向个人投资者和机构投资者销售的人民币债券。（×）24.普通支票只能用于转账不能用于支取现金。（×）25.个人客户异地或同城结算资金，均可使用人民币汇兑结算方式。（√）26.汇出行向汇款人发出的汇款回单既可作为汇出行受理汇款的依据，也可作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。（×）4727.银行汇票的提示付款期自出票日起2个月。（×）28.汇款人无需准确知道收款人的姓名即可办理漫游汇款

5、。（×）29.银行汇票是客户签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。（×）30.金穗借记卡可办理我行基金、国债、股票、保险等理财业务。（√）31.客户可将金穗借记卡、金穗准贷记卡、活期存折、活期一本通四类农行账户注册到个人网上银行中。（√）32.电子银行密码在一日内连续输错3次或累计连续输错5次则进行密码锁定，锁定后客户需持本人有效身份证件到网点进行解锁。（×）33.个人注册客户和公共客户可通过电话银行进行快速转账，实现由注册账户向在其他个人账户的实时转账、同一金穗借记卡内各子账户间的互转。（×）34.手机银行公共客户享有个人信息管理、转账支付、各

6、种缴费、漫游汇款以及贷记卡还款等服务。（×）35.手机银行客户端下载及操作过程中产生的信息流量费，由通讯公司按费率标准计算收取。（√）36.目前，我行95599消息服务主要有手机短信模式，电子邮件、传真模式将会陆续推出。（√）37.金穗贷记卡联线作业、实时入账、不允许透支。（×）38.一张借记卡下可开立多币种、多储种的账户，同时还可将持卡人已有的定期账户移入借记卡中，便于持卡人集中管理多个账户。（√）39.目前，我行推出的金穗贷记卡系列产品中，标准卡有白金卡、金卡、公务卡、和普卡。（×）40.金穗贷记卡客户在每月到期还款日前偿还全部欠款，非现金交易部分(即消费款项)可享受由我行提

7、供的最长56天免息期待遇。（√）41.留置客户是指没有进入目标客户和潜力客户的个人客户。（√）42.金穗通宝贵宾卡是我行面向贵宾客户发放的，用于标识身份的信用卡。（×）43.对不同等级的星级客户，发放相对应的贵宾卡，配备不同等级的个人客户经理或理财经理，享受差异化服务和增值服务。（√）44.很多个人高端客户其实早就隐身于我行其他部门的客户群里。（√）45.销售产品和服务应坚持匹配原则。（√）46.通过个人优质客户管理系统(PCRM)为客户办理“签约”操作时，必须按照客户自愿的原则