客户经理真实题库

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1、综合柜员应知部分考试题目一、判断题：1、人民银行将通过身份联网核查系统，对不属于联网核查业务范围的银行机构办理联网核业务的情况进行集中监测。经监测发现不属于联网核查业务范围内的银行机构办理联网核查业务的，将予以通报批评，以切实落实核查机构的管理工作。答案：（对）2、联网核查数据涉及公民的个人隐私，非依法律规定，不得向任何单位和个人提供；不得将联网核查获得的公民身份信息用于办理银行业务之外的其他目的。答案：（对）3、银行机构可以截留联网核查系统反馈的照片和签发相关信息。答案：（错）4、各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，可要求

2、客户出示户口簿、护照、驾照等其他身份证明文件证实身份。答案：（对）5、各行在业务受理过程中，如客户出示的居民身份证与联网核查不一致时，应拒绝为客户办理业务。答案：（错）6、自2008年7月起，人行加强了对机构代码的校验，需要各行在做业务时输入正确的银行机构代码，可以使用其他营业网点或上级机构的银行机构代码。答案：（错）7、公民身份信息联网核查是落实银行账户实名制的重要手段，有利于防范金融欺诈等违法行为，降低银行经营风险。答案：（对）8、对大额存款账户异地核保业务，可以使用联网核查公民身份信息系统，能够准确判断存款人所持身份证件真实性的，不再进行异地核保

3、，可直接为存款人办理挂失手续。答案：（对）9、牡丹灵通卡持卡人必须在同城开户网点或异地任一营业网点或通过电话等渠道办理口头挂失答案：（错）10、由于银行通讯线路或计算机发生故障，当日不能及时排除，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭牡丹灵通卡和本人有效身份证件办理应急付款业务。答案：（对）11、牡丹灵通卡持卡人办理卡片正式挂失须支付卡片挂失手续费。办理密码挂失须支付密码挂失手续费。同时办理卡片挂失和密码挂失的，另收密码挂失手续费。答案：（错）12、持卡人终止使用牡丹灵通卡，应持本人有效身份证件、牡丹灵通卡向发卡银行提出书面销卡申请。答案：（对）13

4、、持卡人连续输错密码超过规定次数的，发卡银行将对牡丹灵通卡实施锁定。若持卡人仍记得密码的，需持本人或代理人有效身份证件、牡丹灵通卡到发卡银行营业网点办理解除锁定手续，发卡银行验证密码无误后解锁。答案：（错）14、柜员办理开户业务时，如果确定身份证件系伪造，应继续办理有关业务并立即向公安机关报案。答案：（错）15、客户向营业机构申请查询活期单币种或活期一本通账户信息时，须提供客户本人的活期存折或活期一本通存折和存款人或代理人的有效身份证件办理。答案：（错）16、将活期单币种账户调整为活期一本通账户时，有密码户和非密码户都可进行调整。答案：（错）17、客户

5、向营业机构申请修改保险单基本资料时，须向柜员提供本人有效身份证件、保险单，填写《保险合同变更申请书》，委托他人办理的，还须提供代理人身份证件。答案：（对）18、客户向营业机构申请撤销个人账户黄金买卖委托时，须向柜员提供本人有效身份证件、理财金账户卡（灵通卡?e时代卡、灵通卡），并填写《个人外汇/账户黄金买卖申请书》；若委托他人代理的，还须提供代理人身份证件。答案：（对）19、原始凭证、票据、合同等具有法律效力的资料应保存纸质档案。答案：（对）20、本行账户管理主要包括账户的开立、使用、变更、撤销等方面内容。答案：（对）21、人民币银行结算账户是指银行为

6、存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。按存款人可分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。答案：（对）22、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、协定存款账户。答案：（错）23、单位客户只能开设多个基本存款账户，对于已在其他银行开立基本存款账户的单位客户，可以为其开立基本存款账户。答案：（错）24、原始凭证记载的各项内容可以涂改，涂改后应加盖人名章。答案：（错）25、机制凭证不得手工填制。遇系统故障或不可抗力因素，造成计算机无法打印时，应经业务主管授权后，采用手工方式填制机制凭证。答案：（对）26、会计凭证的传递

7、必须做到手续严密、准确、及时，应由本行内部传递的，如有需要可以交客户代为传递。答案：（错）27、本行会计核算采用收付记账法。答案：（错）28、发现上年度错账，应填制蓝字反方向凭证冲正，不得更改决算报表。答案：（对）29、保管凭证的库房内，空白重要凭证应和一般凭证分开保管。答案：（对）30、营业中柜员临时离岗，应将空白重要凭证放入抽屉保管。答案：（错）31、凡属于计算机打印的空白重要凭证，柜员可以手工填制。答案：（错）32、银行内部员工不得为客户代购、保管和传送各类空白重要凭证。答案：（对）33、对于开户单位交回未用的因改版而停用的整本空白重要凭证凭证，

8、开户行不予以调换。答案：（错）34、客户向营业机构申请签订协定金额转账协议时，须向客户经理提供