如皋市物业服务企业星级评定办法

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1、如皋市物业服务企业星级评定办法第一条为进一步加强我市物业服务行业的规范化管理，提升物业服务企业服务质量，促进物业服务企业做大做强做优，发挥先进物业服务企业示范作用，促进我市物业服务行业健康发展，结合我市实际，制定本办法。第二条本办法适用于取得物业服务企业资质，并在我市行政区域内从事物业服务一年以上的物业服务企业。第三条物业服务企业星级评定由如皋市城市管理局（以下简称市城管局）组织实施，物业所在镇政府、街道、社区共同参与考评。第四条物业服务企业星级考评，实行公开、公平、公正原则，采取定期考评与不定期检查相结合，全面考核和单项考核相结合，日常考核和随机抽查相结合的方式进行，突出企业的实

2、绩和物业服务水平。第五条物业服务企业星级评定程序：（一）物业服务企业自行申报星级评定。参加评定的物业服务企业，根据评定标准进行自评，并将自评结果报市城管局。（二）市城管局会同有关考评单位对参评企业进行实地检查考核，作出综合考评结果。（三）对参评企业的评定结果在新闻媒体上进行公示，广泛听取广大群众的意见，接受社会各界监督，公示时间为7天。（四）市城管局将最终评定结果进行公布，并记入企业信用档案。第六条物业服务企业星级考评采取“百分制”考核方法。考核内容由企业实力、内部管理、经营业绩、企业文化、业主测评五部分组成。第七条物业服务企业星级评定分为五个等级，各星级及其评分标准如下：考评得分

3、在98分（含）及以上的为五星级，95-97分的为四星级，90-94分的为三星级，86-89分的为二星级，80-85分的为一星级。第八条物业服务企业星级评定每两年一次。获得星级评定的物业服务企业将被授予星级标牌，并在新闻媒体上进行公布。对已取得星级的物业服务企业，每年组织一次复评。在复评中若发现已达不到相应星级评定标准的，将被取消星级或降低星级级别。第九条参与评定的企业一年内有下列情况之一的，将被取消评定（复评）资格：（一）有不良行为记录，并被记入企业信用档案；（二）企业发生重大安全责任事故；（三）因物业服务管理不善而引发业主群体上访事件；（四）在创建文明城市等重大活动中严重失误，影

4、响考评结果的；（五）其他严重影响物业服务行业形象、有损业主利益的情况。第十条充分发挥物业服务示范项目的示范推动作用，物业服务企业所服务物业项目在考评周期内获国家、省、市优秀物业小区称号的，在创建星级活动中给予加分，每项加分参考标准为：南通市优每项加1分，江苏省优每项加2分，国家级每项加3分，同一项目所获加分以最高分计算，不得累加；参评物业服务企业累计加分最高为5分。第十一条获得星级称号的物业服务企业，可以根据物业招投标相关规定获得加分。加分参考标准为：一星级加1分、二星级加2分、三星级加3分，四星级加4分，五星级加5分。若在招投标中遇到投标企业得分一致的，以星级高的企业优先中标，有

5、星级的企业比无星级的优先中标。新建住宅小区开发建设单位协议选聘前期物业服务企业的，优先在星级物业服务企业中选聘。第十二条建立星级物业服务考核激励机制，每两年对获得星级称号的企业，由市政府予以一定的资金奖励，具体标准为：一星级奖励5000元，二星级奖励8000元，三星级奖励12000元，四星级奖励20000元，五星级奖励30000元。第十三条建立优秀物业住宅小区项目奖励机制。每年对获得各级优秀物业住宅小区或通过各级复验的优秀物业住宅小区，由市政府给予一定的奖励：国家优秀示范住宅小区每项奖励100000元、省优每项奖励50000元、市优每项奖励30000元。对已获得各级优秀住宅小区的项

6、目，由市城管局每年对照标准予以考核，对符合条件的，按照奖励标准的50%予以考核奖励。第十四条建立物业服务补贴政策。对物业服务企业服务的2003年7月以前的老住宅小区、农民集中居住安置小区进行考核，实行以奖代补，具体考核办法和标准另行制定。第十五条星级评定结果将作为物业服务企业年终评先评优的重要依据。第十六条未获得星级称号的物业服务企业不得参与优秀物业项目和优秀物业企业评比。第十七条市政府奖励资金在市三产服务业引导资金中列支。第十八条本办法自发布之日起施行。附件：如皋市物业服务企业星级评定表主题词：物业服务星级评定办法通知抄送：市委办公室，市人大常委会办公室，市政协办公室。如皋市人民

7、政府办公室2012年9月7日印发共印50份附件如皋市物业服务企业星级评定表序号考核内容分项考核内容及基准分标准分自评分考评分（一）17分企业实力1、总物业面积和项目数量共6分：1.1物业项目面积100万㎡以上，得3分，每服务一个住宅小区加1分，服务一个非住宅项目加0.5分，累计最高得6分；1.2物业项目面积80万㎡以上，得2.5分，每服务一个住宅小区加1分，服务一个非住宅项目加0.5分，累计最高得5分；1.3物业项目面积60㎡万以上，得2分，每服务一个住宅小区加1分，