返残规定-经销商新

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1、安迅(沈阳)有限公司文件安迅[销售][2008]01-08号签发人：货品返残规定为了规范货品的退残工作，维护公司、经销商、消费者的合法权益，明确公司及经销商在退残工作中各自的职责，特对残品处理工作做出如下规定：一、加盟商返残程序1.返残日期的规定：1）返残时间：每月1日、15日进行残次品接收，客户/自营网点将残次品返到公司销售部，并将所返残次的明细（注明原因）传真到公司。（公司传真:024-24535058/24535059）2）收货人：张蕊3）返货地址：沈阳市东陵区文化路108号正光房产5楼。（电话：02

2、4-24535105/24716669）4）验收时间：每月5日、20日进行统一检验、冲账，20号以后不再给予残次品的接收与处理。2.返残的基本条件：1）残次货品包装内必须附有三包卡及销售小票，三包卡及销售小票必须与货品一致，而销售小票上必须扣有专卖店印章。2）销售票据真实，内容完整（须注明货号、销售日期、地点、价格等）、字迹清晰、无涂改。3）返残商品必须清理干净。货品必须有包装，包装内附返残原因说明，并在残次处作明显标记。（尤其是服装、配件）4）外埠店面及客户返残时外箱必须包有编织袋并注明姓名，否则，因此所

3、造成损失由客户及外埠店面自行承担。（运费自付）二、安踏产品“三包”期限1.服装、配件类产品的“三包”期限：当地有关政府部门、大商场对服装、配件类产品的“三包”期限有规定的，执行其规定；没有规定的，各加盟商可根据具体情况区别处理，但从开具发票之日起计（以购物凭证为依据）起不得超过3个月。配件类产品：袜类、护具类“三包”期为15天，其余配件类产品“三包”期为1个月。2.鞋类产品的“三包”期限：当地有关政府部门、大商场对鞋类产品的“三包”期限有规定的，执行其规定；没有规定的，各加盟商可根据具体情况区别处理，但从开

4、具发票之日起计（以购物凭证为依据）起不得超过3个月（帆布鞋、童鞋、凉鞋为一个月）。三、安踏产品“三包”范围1.鞋类产品“三包”范围当地有关政府部门、大商场对鞋类“三包”范围有规定的，执行其规定；没有规定的，按以下规定执行：1）消费者购买之日起，7日内发现质量问题，消费者可选择修理、更换、退货中任何一种方式处理；2）属开胶、脱线、断线、掉扣等加盟商可维修的情况，由加盟商安排就地维修，维修所需配件由加盟商向公司销售部领取；属加盟商不可维修的情况，由加盟商退回公司销售部退残专员，由销售部退残专员安排维修后返还给加

5、盟商。维修后仍然明显影响外观或仍不能正常使用的，可包换；对断底、断面等不可返修或返修不合格的，可包退换；3）维修时限：省内维修应在7个工作日内返还消费者，省外维修应在15个工作日内返还消费者；4)属批量性质量问题（须经安踏公司确认）可包退或换其他同等价格的款式，不建议更换同款产品；5）无销售票据、消费者穿着不当或保管不当等人为因素造成损坏、消费者自行修理或无吊牌的，不在上述“三包”范围内。2.服装、配件类产品的“三包”范围当地有关政府部门、大商场对服装、配件类“三包”范围有规定的，执行其规定；没有规定的，按

6、以下规定执行：1）消费者购买之日起，7日内发现质量问题，消费者可选择修理、更换、退货中任何一种方式处理；2）属脱线、断线、掉扣、拉链头不良等可维修的，由加盟商安排就地维修，维修所需配件由加盟商向公司销售部领取；属加盟商不可维修的情况，由加盟商退回公司销售部退残专员，由销售部退残专员安排维修后返还给加盟商。维修后仍然明显影响外观或仍不能正常使用的，可包换；3）属破洞、部件明显色差、对称部位尺寸明显不一致等非批量性问题切不可维修的，可包换；加盟商已无同产品可换时，可包退；4）属面料整体性严重褪（变）色、起毛起球

7、、易撕裂等批量性问题（须经安踏总公司确认），即使包换也还会再发生的，可包退或换其他同等价格的款式，不建议更换同款产品；5）维修时限：省内维修应在7个工作日内返还消费者，省外维修应在15个工作日内返还消费者；6)无销售票据、消费者穿着不当或保管不当等人为因素造成损坏、消费者自行修理或无吊牌的，不在上述“三包”范围内。四、安踏产品退残期限：1.鞋类产品退残期限：自产品出厂自日算：运动鞋、休闲鞋及帆布鞋为14个月，凉鞋为12个月；（以上退残期限从2007年冬季产品开始执行）2.服装、配件类产品退残期限：自产品出厂

8、自日算：夏季、冬季产品为15个月，春秋季产品为12个月，配件产品12个月（以上退残期限从2007年冬季产品开始执行）3.自消费者退残之日起计：20天（即消费者退残后，各加盟商、专卖店在20天内退回沈阳安迅公司）。五、售后工作1.安踏公司只接受如下条件的退货：1）在退残期限内、符合“三包”期限和“三包”范围的退换条件2）安踏公司通知回收之产品3）按返残程序规定操作2.加盟商处理好消费者投诉事件：若加盟商未处理好消费