西软全套教程-软件系统操作说明

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1、手册约定本手册对一些格式、规范和动作作了约定，您可参阅以下约定，方便您对本手册内容的理解。动作约定:（1）、单击表示快速按下并释放鼠标左键的一个按钮。除非特别指明请单击鼠标右键，其它单击的意思一律表示是单击鼠标左键。（2）、单击鼠标右键表示快速按下并释放鼠标右键的一个按钮。（3）、双击表示连续两次快速按下并同时释放鼠标左键。格式约定：（4）、带？的位置，单击？或者按F1，系统将自动弹出帮助菜单。（5）、日历样图标单击日历样图标可编辑日期（6）、灰色显示的输入栏灰色显示的输入栏为不可编辑栏，其内容由系统自动赋予。（7）、菜单项、数据表或字段名等的表述方式采用‘’

2、例如：‘散客’表示主菜单中的‘散客’菜单项。（8）、多级菜单的表示方式采用‘菜单名’à‘菜单名’à‘菜单名’例如：单击‘散客’à‘新建散客预定’菜单项，表述的意思为单击主菜单‘散客’下的子菜单‘新建散客预定’。（9）、黑色框代表框里的内容是对有关内容的解释。例如：Foxhis系统欢迎界面公关销售系统使用说明2第一节协议管理2一、协议管理3（一）、销售员管理3（二）、房价方案4（三）、房价码设置5（四）、消费模式7（五）、设置协议码9（六）、客户（单位）类别10（七）、客户（单位）管理10（八）、系统房价调整12（九）、协议房价本日时间变化13（十）、宾客消费手

3、工记录13（十一）、佣金管理13第二节销售预订13一、散客预订14二、团体预订16三、餐厅预订16第三节查询16一、读卡（ctrl+K）16二、议室预留情况17三、档案查询18（一）、当前住客档案18（二）、当前团体&会议档案19（三）、当前AR帐档案19（四）、客户（宾客）档案19（五）、历史住店档案20（六）、历史团体档案20（七）、历史AR帐档案20（八）、黑名单档案20（九）、宾客留言21（十）、社会信息21四、房类信息查询21五、房间信息查询21第四节统计报表21一、饭店营业总表22二、经营分析22三、稽核报表23四、报表专家23五、特殊要求统计23

4、六、制作统计广告标牌24公关销售系统使用说明公关销售系统主要针对饭店公关销售部的实际职能，实现协议管理、客房与各餐饮娱乐点预订以及酒店各类信息及相关报表查询等功能。第一节协议管理系统提供了一套内容丰富完善的协议管理功能，通过销售员管理、房价管理、消费模式管理、协议码与协议类别以及协议档案管理等功能来实现，饭店销售部可以运用其来实现各种销售策略，并将得到准确实用的销售分析报表。在协议单位输入前，必须先对销售员、房价方案、房价码、消费模式、协议码、协议类别等项目进行设定。快捷图标下拉菜单主菜单当前操作员及日期公关销售系统主界面介绍（图）一、协议管理（一）、销售员管

5、理可将全体销售员分成几类。先对其类别进行设置，再对各销售员进行设置与修改。步骤：选择主菜单”协议管理”下的”销售员设置”，即进入图（1-1）界面：工具栏：把鼠标停留在某个按钮上，系统就会显示这个按钮的功能图（1-1）销售员维护上图界面为系统代码设置的统一界面，其风格与操作方法与WINDOWS中的资源管理器相仿。屏幕左边为各销售员类别，右边为某一类的所有销售员列表。在中上部有一工具栏，分别对应了增加、修改、存盘、删除、打印等功能，对相应销售员点击鼠标右键也可选择完成上述功能。销售员设置好后，每一个协议档案必须对应相应的销售人员。对某一销售人员的所有协议在酒店的消

6、费额进行统计即为该员工的销售业绩。（二）、房价方案在实际操作中，饭店针对不同时期、不同协议可能实行房价含早餐、房价服务费优惠等各种房价策略，为此系统引入了房价方案概念。房价方案提供了对包价、服务费与城建费费率及优惠计算方法等房价参数的定义。房价方案定义完后，可分别对散客、团体主单、团体成员、协议单位等对象进行设定，因此其应用非常灵活与广泛。选择主菜单”协议管理”下的”房价方案”，进入图（1-2）界面：图（1-2）房价方案上图列出了各种不同的房价方案。其中，包价可定义房价包含或附加相应费用等情况，如房价含早、入住客房送娱乐券等。如果帐号栏不为空的话说明该方案为指

7、定帐号的特定房价方案，如果帐号栏为空的话，说明该方案为公共的，适用于所有的客人。下面以”001—普通房费-自动过早餐”为例进行说明，选择”包价”后，屏幕如图（1-3）。工具按钮图（1-3）定义房价方案-1(a)、上图的左上方有两个工具按钮，分别对应于费用的新增与删除。(b)、其中”标志”：有”包含”与”外加”两种选择，指房价是否包含该项费用。“稽核（半）”：定义在系统自动补过半天房费时是否需要收取该项费用。有”不收”、”减半”、”全额”三种选择。“日租”：定义在加收全天或半天房费时是否需要收取该项费用。有”不收”、”减半收”、”按比例收”、”全额收”四种选择。

8、©、点击”高级设置”项，可进入图（1-