电子商务导论实验报告

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1、《电子商务》上机实验报告班级：10级计算机应用学号：V201041009姓名：余若诗指导教师：李丹完成日期：2012年11月15日华中科技大学计算机科学与技术学院实验一：电子商务网站分析与测评一、实验目的1.通过网上购物的实际操作，了解在线购物流程和相应的客户服务功能2.进行网站分析评估，比较不同类别网站的电子商务战略和功能特征等二、实验内容1.企业与消费者之间的电子商务网站：（B2C）比较：京东商城和当当网1.1网站购物流程使用猎豹浏览器（V2.1版本）访问比较网站主页，注册新用户，购买所需物品（加入购物车），到购物车结算（此时

2、已登录），本次试验到此步骤已结束。实验步骤如下图所示：图1—1京东商城首页图1—2注册京东商城个人用户图1—3用户注册成功图1—4在搜索框中打出想要购买的东西图1—5搜索结果图1—6结算前的购物车及购买产品的相关产品图1—7当当网首页1图1—8当当网首页2图1—9当当网商品购买页面图1—10当当网成功添加商品至购物车成功页面图1—11当当网购物车结算前页面1.2网站分析与比较图1—12当当网基本信息图1—13京东商城网站基本信息图1—14当当网服务器基本信息图1—15京东商城服务器信息当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国

3、内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。　　1999年11月，当当网正式开通。成立十年来，当当网销售业绩增加了400倍。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。京东商城是中国最大

4、的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打"史上最惨烈价格战"。单从感官体验来说，京东商城比当当网的网站设计更简单明了，模块分化更具体细化，在

5、同一浏览器同一时间同一主机上两者的首页打开速度不分伯仲，但从SEO综合查询工具查出结果如图1—12和图1—13所示，京东商城和当当网的IP响应时间分别为4毫秒和122毫秒，京东商城的同IP网站仅8个，而当当网高达15个，这种增加网站权值的方式乃作弊行为，不推崇。京东商城的反链接和站外链接远远超过当当网，站内链接是前者少于后者，这样设计网站使网站整体性更好，更利于网站的用户体验和站内搜索准确化，同时网站收获了搜索次数。从交互体验上来讲，当当网的销售链以图书为主，而图书业务更注重售后服务，当当提供了平台给读者交流心得，方便他人购买，所

6、以用户与网站的交互要比当当做的好一些，另外京东的客服交流平台要比同类型商务网站的知名度弱，用户评论这块儿与客服服务要稍稍强一些。2.中介网站：（B2B）阿里巴巴与环球资源内贸网2.1网上交易流程（我是买家）用户免费注册→寻找卖家（发布询价单，会有卖家主动找上门）→使用交流工具（阿里旺旺等），与卖家沟通协商达成协议→交易（与卖家协商好交易方式后，即可下单）（我是卖家）用户注册→发产品信息→发公司介绍，开通旺铺，让买家主动找上门→使用商务交流工具与买家沟通协商→与买家协商好交易方式后，下单一切流程如下图所示：图2—1阿里巴巴会员注册流

7、程1图2—2阿里巴巴会员注册流程2图2—3阿里巴巴会员注册流程3图2—4阿里巴巴会员注册流程4图2—5阿里巴巴会员注册流程5图2—6阿里巴巴会员注册成功图2—7绑定支付宝图2—8通过账户管理填写账户信息图2—9交易资料填写图2—10支付宝绑定最后一步图2—11支付宝绑定成功图2—12搜索所需商品图2—13筛选产品图2—14订购页面图2—15确认订单页面图2—16支付方式选取页面图2—17支付成功页面2.2网站分析与比较阿里巴巴是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已

8、经成功融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户，帮助全球客户和合作伙伴取得成功。阿里巴巴公司的总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3,500名的专职雇员。良好的