电子商务导论23946

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1、电子商务管理视角第一章电子商务导论本章小结1．电子商务的定义与分类电子商务：是指以电子方式来进行的商务交易活动它主要包括以下几种类型：完全的和部分的电子商务，基于因特网的和非因特网的电子商务，以及电子市场和企业内部的电子商务。2．电子商务的内容和结构。电子商务的应用有许多，它们都是建立在基础设施上的，而且是靠人、公共政策、技术标准、市场营销与广告，支持性服务(如物流、安全与支付服务等)，以及业务伙伴的支持来实现的，而所有这一切又都是通过管理维系在一起的。本章小结3．电子商务交易的主要类型。电子商务交易的类型主要有B2B、B2C、C2C、移动商

2、务(M-Commerce)、企业内部电子商务、B2E、合作商务、电子政务和电子学习。本章小结4．数字革命的作用。电子商务是数字革命和技术革命的产物。在这场革命中，企业获得了发展，同时也增加了利润。这场革命加速了数字化产品、服务和信息的出现。本章小结5．作为电子商务驱动力的商业环境的作用。技术上的突破、全球化、社会变革、非常规运作等诸多因素导致了商业环境的瞬息万变，这种变化迫使企业做出响应。由于企业所面对的强大压力、环境的快速变化，传统的响应措施已不够用了。因此，组织必须不断创新和进行业务重组。在许多情况下，电子商务往往是这些组织做出响应的主要

3、手段。本章小结6．电子商务的主要商务模式。电子商务的商务模式主要包括：在线直销、电子投标系统、开价系统、关联营销、病毒营销、群体采购、网上拍卖、大规模定制(按单生产)、电子交易、供应链改进者、寻找最优价格、价值链整合、价值链提供商、信息中介、实物交换、深度折扣、会员制等。本章小结7．电子商务给组织、消费者和社会带来的好处。电子商务带来了大量的好处。这些好处是那么真实、丰富，好像电子商务就在我们面前，令人不可忽视。本章小结8．电子商务的不足。电子商务的不足包括技术的和非技术的两方面。随着时间推移，以及由技术创新带来的网络容量、安全和接人性能方面

4、的不断改进，由技术不足所带起的障碍将会不断减少。非技术不足也将随着时间的推移而逐渐减少。然而，有些方面的不足，尤其是行为方面的问题则很可能会在一些国家、社会和企业中继续存在很多年。本章小结9．对组织和商业环境响应的贡献。电子商务给组织更好地参与竞争带来了战略优势。同时，企业可以利用电子商务以更便宜的价格进入更偏远的市场，乃至全球市场来进行商品的买卖；电子商务能加快商品进人市场的速度，从而帮助组织获得竞争优势。电子商务还能改善企业内部和外部的供应链并增强合作，还能更好地遵守政府的政策法规。本章小结与电子商务有关的管理问题有很多，我们将在全书展开

5、讨论。我们在每一章的末尾都对相关的管理问题做了总结。与本章有关的管理问题主要包括以下几方面：管理上的问题1．电子商务是否现实？对于那些还没有参与电子商务的人们来说，他们首先想到的是“它是真实的吗?”我们相信答案是肯定的，随便问一个曾经在家办理银行业务、在线购买公司股票或从亚马逊网上书店购买图书的人即可知道。沃尔玛的信息主管(CIO)RandyMott给组织和管理人员提了一个有趣的建议：“尽可能早地开展电子商务，等待是非常危险的。”美国通用电气公司的前任首席执行官杰克·韦尔奇说：“任何不重视电子商务技术的公司，不管是旧公司还是新公司，都面临着破

6、产的威胁。”(McGee2000)2．为什么B2B电子商务如此具有吸引力？原因有很多：首先，一些B2B模式比传统离线模式更容易实施。相反，B2C存在许多重大问题，包括从与既有的分销渠道相冲突到购买者数量的不足等。其次，B2B的交易额更大，所节省的成本更多，更容易得到推广。许多公司不用等待B2C的问题被解决，而是通过简单地从现有的网上商店中购物或在现有的电子市场或拍卖网站中销售商品即可开展B2B活动。问题是确定在哪里购买商品或销售商品。管理上的问题3．失败的电子商务公司如此之多，企业怎样才能避免失败呢?从2000年初开始，许多电子商务项目和网络

7、公司惨遭失败的厄运。一个行业常常在经历了“淘金”之后才能得到巩固。大约一百年以前，成百上千的公司纷纷仿效美国的福特公司试图去制造汽车，结果只有三家公司存活了下来。最重要的是从其他公司那里吸取成功的经验和失败的教训。第3章、第6章和第16章讲述了从电子商务的成功和失败中吸取的教训。4．我们如何才能把自己的组织转变为一个数字化公司?一个公司一旦确定了它的电子商务战略并决定去实施，那它就需要规划应该如何来实施这个战略。第14章、第16章描述了电子商务项目的实施过程。管理上的问题5．我们应当如何评价企业面临的压力和技术的进步?一个很好的方法就是从诸如

8、擅长电子商务的Gartner或ForresterRasearch等研究机构中获得专业信息。否则，等你确定好电子商务的发展趋势时，已经太晚了。向大型会计公司咨询也可以