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时间:2018-07-08
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1、CS战略及在物流企业中的应用CS战略及在物流企业中的应用是小柯论文网通过网络搜集,并由本站工作人员整理后发布的,CS战略及在物流企业中的应用是篇质量较高的学术论文,供本站访问者学习和学术交流参考之用,不可用于其他商业目的,CS战略及在物流企业中的应用的论文版权归原作者所有,因网络整理,有些文章作者不详,敬请谅解,如需转摘,请注明出处小柯论文网,如果此论文无法满足您的论文要求,您可以申请本站帮您代写论文,以下是正文。 摘要:CS战略是企业经营中的顾客满意战略,是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜,必须以顾客为中心,积极实施顾客满意战略,通过更新经营理念,完善组织管
2、理模式和服务体系,建立顾客信息反馈系统,加强与顾客沟通等途径,为顾客创造增值服务,不断增强顾客满意度,提高自身的竞争能力。 关键词:物流企业;CS战略;必要性;实施途径 中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyisenterprisesatisfiedstrategyofcustomerinmanaging,andisafundamentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcomp
3、etition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactively,throughrenewingmanageidea,perfectingorganizationmanagingpatternandservingsystem;buildingcustomerinformationfeedbacksystem;askingasharpeningtocommunicatewiththecustomerandsoon,createsaddedval
4、ueserviceforcustomer,strengthenscustomerdegreeofsatisfactionunceasinglyandimprovesself’scompetitiveability. Keywords:logisticsenterprise;CSstrategy;essential;putapproachintopractice CS战略,也称顾客满意战略,是一种以了解顾客需求为前提,以满足顾客需要为基础,以超越顾客期望为目标的一种现代企业管理理念和手段。我国许多企业,如长虹、海尔、中国远洋运输总公司等运用CS战略,取得了骄人的业绩。随着我国
5、物流买方市场的形成和市场的日益规范化,以及国外跨国公司进入我国物流市场,市场竞争已直接成为争夺消费者、满足消费者的竞争。物流企业要想在激烈的市场竞争中求得生存、壮大,实施CS战略应不失为一种不错的选择。 1CS战略的基本概念与内涵 “CS”是CustomerCS战略及在物流企业中的应用CS战略及在物流企业中的应用是小柯论文网通过网络搜集,并由本站工作人员整理后发布的,CS战略及在物流企业中的应用是篇质量较高的学术论文,供本站访问者学习和学术交流参考之用,不可用于其他商业目的,CS战略及在物流企业中的应用的论文版权归原作者所有,因网络整理,有些文章作者不详,敬请谅解,如需
6、转摘,请注明出处小柯论文网,如果此论文无法满足您的论文要求,您可以申请本站帮您代写论文,以下是正文。 摘要:CS战略是企业经营中的顾客满意战略,是企业经营活动的基本准则。物流企业要想在市场竞争中取胜,必须以顾客为中心,积极实施顾客满意战略,通过更新经营理念,完善组织管理模式和服务体系,建立顾客信息反馈系统,加强与顾客沟通等途径,为顾客创造增值服务,不断增强顾客满意度,提高自身的竞争能力。 关键词:物流企业;CS战略;必要性;实施途径 中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1002-3100(2008)07-0143-03 Abstract:CSstrategyis
7、enterprisesatisfiedstrategyofcustomerinmanaging,andisafundamentalcriterionofenterprisebusinessoperations.Begoingtowanttowininmarketcompetition,logisticsenterprisemusttakecustomerascenter,putssatisfiedstrategyofcustomerintopracticeactive
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