沟通的基本原理课后测试答案

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1、沟通的基本原理课后测试答案选题1.下列关于人际沟通、工作沟通、商务沟通三者关系的说法，正确的是：√A人际沟通的范围一定包含工作沟通、商务沟通B工作沟通的范围一定包含人际沟通、商务沟通C商务沟通的范围一定包含人际沟通、工作沟通D三者无包含关系正确答案：C2.工作沟通的核心不包括：√A准确B关系C简单D高效正确答案：B3.良好人际沟通关系的核心不包括：√A关系B态度C感受D语言正确答案：D4.下列选项中，不易引起沟通障碍的行为表现是：√A讲话模糊B学术表现C言简意赅D信息不对称正确答案：C5.下列关于信息沟通的行为口号，说法错误的是：√A扩大开放区B隐藏盲点区C缩

2、小隐藏区D由专业人士探索未知区正确答案：B6.中国人反馈行为存在的三大问题不包括：√A不全面B不主动C不习惯D不要求正确答案：A7.下列关于沟通的四大媒介的说法，不正确的是：√A有声音的语言——口头语言B没有声音的语言——书面语言C没有声音的非语言——体态语言D有声音的语言——内语言正确答案：D8.沟通的四个步骤依次是：√A引起对方的注意、对方理解信息内容、对方接收信息、按照信息内容行动B对方接收信息、引起对方的注意、对方理解信息内容、按照信息内容行动C对方接收信息、对方理解信息内容、引起对方的注意、按照信息内容行动D引起对方的注意、对方接收信息、对方理解信息

3、内容、按照信息内容行动正确答案：D9.沟通的三大基本原则不包括：√A准确完整B迅速高效C词藻华丽D简单易懂正确答案：C10.影响沟通效果的最关键因素是：×A沟通内容B体态呈现C对方的语气D语言条理正确答案：B判断题11.商务沟通的核心是互利、双赢和合作。此种说法：√正确错误正确答案：正确12.在组织和管理工作中，工作沟通的目的是签订合同或赢得顾客合约。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.有效的沟通仅指准确地表达自己的信息。此种说法：√正确错误正确答案：错误14.按照周哈里窗理论，可以把沟通的信息分为四个区，其中人们都不知道的信息区被称为盲点区。此种说法：√

4、正确错误正确答案：错误15.经理人不应该把老板、上级当成客户进行营销式沟通。此种说法：√正确错误正确答案：错误