1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是√A 沟通的技巧B 管理的技巧C 团队合作的技巧 D 服从的技巧正确答案： D2.高效沟通的三原则之一是√A 谈论个性不谈论行为 B 积极聆听C 要模糊沟通D 以上都不是正确答案： B3.哪一项不利于使部下积极接受命令√A 态度和善礼貌用词 B 忌让部下有更大自主权C 共同探讨D 让部下提出疑问正确答案： B4.支配型人进行沟通时必须要√A 从感情的方向去沟通B 语速不一定
2、要比较快C 不一定要有计划 D 回答一定要准确正确答案： D5.沟通的基础是√A 知识B 语言C 说明问题 D 信任正确答案： D6.积极聆听的技巧中不包括√A 倾听回应B 重复内容C 提示问题 D 与自己的观点对比进行评论正确答案： D7.沟通过程是√ A 双向的过程B 单向的过程C 多向的过程D 以上都不是正确答案： A8.以下哪一种批评部下的方式是不对的√A 我以前也会犯这种错误……B 你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误 C 你对工作太不负责了D 像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误正确答
3、案： C9.对互动型领导沟通应√A 私下发泄不满情绪B 切忌公开赞美 C 积极发言D 忌用肢体语言正确答案： C10.积极聆听是指√A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B 边听边想自己的事情 C 设身处地聆听D 选择性地聆听正确答案： C11.以下哪一个问题不利于收集信息√A 你可以再解释的清楚一点吗B 能谈谈你对这件事情的看法吗 C 难道你不认为这样是不对的吗D 你能不能说的再详细一点正确答案： C12.属于实事求是型领导的性格特征的是√A 要求下属立即服从B 凡事喜欢参与C 想象力丰富缺乏理性思考 D 是方法论的最佳实
4、践者正确答案： D13.哪一项不是打开客户心防的基本途径√A 让客户产生信任 B 迫切地向客户推销产品C 引起客户注意D 引起客户的兴趣正确答案： B14.与分析型人际风格的人沟通时要√ A 用准确的专业术语B 多用眼神交流C 少做计划少用图表D 不要太快切入主题正确答案： A15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是√A 分析型人士和支配型人士 B 支配型人士和和蔼型人士C 和蔼型人士和分析型人士D 表达型人士和分析型人士正确答案： B
