全国管理咨询师职业水平考试企业管理咨询试题及答案三

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1、全国管理咨询师职业水平考试（企业管理咨询）试题及答案（三）题型：多选题章节练习★第一章管理咨询与职业道德规范1.管理咨询不是一般的服务，而是为客户提供管理知识和技能的智力服务，这种智力服务是()。A.中介机构的服务关系B.甲方和乙方的合作关系C.没有起中介作用的第三方D.领导和被领导的关系E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动答案：BCE解析：本题考查管理咨询的含义。管理咨询不是中介机构的服务，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从管理咨询定义可知：管理咨询是管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动，不是领导与被领导的关系。2.管理咨询

2、的特点有()。A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性E.周期性答案：ABCD解析：本题考查管理咨询的特点。选项A，科学性是管理咨询赖以生存的根本；选项B，创新性是管理咨询生命力和活力的源泉；选项C，有效性是管理咨询存在的基础和前提；选项D，独立性是管理咨询人员应该客观、中立看待和思考客户问题，并提出自己独立的见解。选项E，不符合管理咨询的特点。因为，管理咨询过程无论是咨询过程还是保证咨询效果的跟踪服务，都是长期的，所以周期性不是管理咨询的特点。3.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询人员

3、的角色定位有()。A.学生B.教练员C.医生D.管理者E.专家答案：BCE解析：本题考查咨询人员的角色定位。咨询人员的角色定位有：医生、教练员、专家、培训师、管理变革推动者等。4.一个完整的管理咨询活动包括四个阶段：业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段。而业务洽谈是咨询活动的开始，也是十分重要的阶段，对后期三个阶段的顺利实施起着关键作用。以下关于业务洽谈内容的说法，正确的是()。A.开展专题调研分析和综合调研分析，明确问题、原因及后果B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议C.对方案进行研讨修订D.进行预备调查和商务洽谈55

4、E.帮助客户制定实施计划和对客户进行相关培训答案：BD解析：本题考查管理咨询基本程序的业务洽谈阶段。业务洽谈阶段的内容包括：(1)与客户初步接洽；(2)预备调查；(3)撰写项目建议书；(4)提交及展示项目建议书；(5)商务洽谈(包括组建项目组和制定咨询工作计划)；(6)签订管理咨询协议(合同)。选项A属于诊断阶段的内容；选项C属于改善方案设计阶段的内容；选项E属于实施指导阶段的内容。5.预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是()。A.根据客户的要求和企业的现状，判

5、定咨询项目应解决的主要问题B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C.提升咨询公司的人员技能和水平D.把握咨询项目的范围和质量要求E.维护咨询市场秩序和环境改善答案：ABD解析：本题考查预备调查的主要任务。预备调查的主要任务是：根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题；把握咨询项目的范围和质量要求；了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力。选项C、E都不是咨询预备调查的主要任务。6.咨询人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产能力、潜力和企业管理水平，参观现场是十分必要的。在现场参观过程中，应注意观察()。A

6、.员工工作情绪和生活设施B.产品名称、外形、特点、用途C.作业现场环境和工作秩序D.设备和劳动力闲置状况E.当时的环境气候变化和状态答案：ABCD解析：本题考查现场参观。7.项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下关于项目建议书编写要求的说法，正确的是()。A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节B.应针对客户量身定做C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题

7、的理解和项目成果两方面答案：ABC解析：本题考查项目建议书编写要求。选项D中，应在达成口头一致意见后，仍然以文字形式表达出来，以方便相关人员阅读确认。选项E中，项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解、解决方案和项目成果三方面。8.依据合法的程序和要求签订咨询合同，是维护咨询方和客户方双方利益的保证。在合同签订前，需注意的事项有()。A.咨询方和客户方在正式签订合同前聘请法律专家进行相关咨询B.双方必须确认正式的合同，并举行签订仪式C.对双方单位名称和签字人的法人和法人代表资格进行确认D.签订合同前请法律专家对合同书草案文本进行最后审

8、核E.双方合同签订后，必须进行咨询技术要求的确认答案：ACD解析：本题考查项目建议书签订合法性的内容。选项B中是否需要举行合同签订仪式只需双方商定，选项E中咨询技术要求的确认不是合法性要考虑的