利用现代信息技术提高企业质量管理水平论文

《利用现代信息技术提高企业质量管理水平论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、利用现代信息技术提高企业质量管理水平论文摘要：21世纪是质量的世纪，现代质量管理是新世纪企业管理的核心内容。阐述了质量信息系统在管理中的作用，论述了质量信息系统的总体规划、质量信息系统的应用与实践及实施成功的关键因素。关键词：信息技术；质量管理；质量信息系统企业质量管理信息化体现于企业的质量信息系统的实现程度。企业充分利用计算机网络资源，建立一个顺畅而强健的质量信息系统，使供应商、企业各个部门以及分销机构和最终顾客像一个有机整体一样协调运作，这将是企业实现现代化管理的必然选择。1质量信息系统概述质量信息系统是基于系统搜集企业供应商信息，利

2、用MRP/ERP系统搜集其它有关信息，采用统计过程控制(SPC)中丰富的统计工具进行分析,不仅能快速得到连续性的质量信息,而且能够掌握全面的、综合的质量信息，为企业不同管理层的人员提供解决问题的重要依据,尤其是为企业领导层提供及时可靠的决策依据。2.2不断改进产品、工程和服务质量质量信息系统是对生产、工程过程各阶段的关键及重要参数进行稳定性监控；对过程能力和性能分析,变事后的检验为事前的预防,在保证产品质量稳定性的基础上不断改进产品质量。同时，它对生产经营全过程进行规范监控和管理,并且自动提醒与预警,以便管理人员及时处理。2.3提高工作效

3、率质量信息系统的有效实施能及时发现生产、工程和服务过程的异常情况；能进行系统定期的工作提示、自动信息反馈与跟踪记录；能明确企业的责权管理、信息的共享与经验的分享；能规范质量控制流程,及时为高层管理人员提供决策支持,从而大大提高管理人员的管理效率和操作人员的工作效率。2.4降低总的质量成本由于对采购的源头进行质量管理与控制,.freel,CAPP等)、产品数据管理系统(PDM)、企业资源计划(ERP)和制造执行系统(MFG)等，相当于企业的血液循环系统，其间的质量信息可以通过接口进入信息感知平台，为质量系统所共享和利用。过程控制平台是整个系

4、统的核心，通过对企业质量管理的主要过程规范的流程设置和科学的提示、预警和监控机制，确保质量过程按照策划的要求进行有序、高效的流转，实现企业对影响产品质量和顾客满意所有过程的真正掌控。在信息全面采集和质量过程严格受控的基础上，系统采用先进的质量统计分析工具，对基础信息、过程信息进行多维度的统计和分析，利用科学的评价模型对质量过程进行评价，识别质量改进机会，实现持续改进。总的来讲，以工业数码神经系统作为质量信息系统设计的思想，旨在为企业建立全面的质量信息采集、规范的过程控制和高效的决策支持，以实现整个企业质量管理过程的“可知”、“可控”和“可

5、管”。3.2覆盖产品全质量生命周期的系统设计在产品的生命周期中，不同阶段都有其不同的质量职责和要求，相对应地也有不同的质量控制方法和工具。质量信息系统(QIS)的设计是要覆盖产品的全质量生命周期，从产品的设计开发、采购配套、生产制造、质量保证、销售过程以及售后服务等方面，进行信息化的管理和过程控制。不同阶段或部门之间只有建立快速的质量信息反馈机制和质量信息共享途径，提高每个环节的质量保证水平，才能达到整体产品质量水平的提升。4质量信息系统的应用与实践4.1质量管理信息系统(QIS)的应用思路质量管理信息系统是满足不同的企业架构、流程、业务

6、逻辑对质量信息系统的需求。根据企业实际应用的需求进行实施，在不同的企业，质量管理的模式、信息输入与输出的格式（报表、台账等等）、信息流的方式、业务逻辑、底层数据库结构等等方面都不尽相同，质量管理信息系统能面对不同企业的不同的实际特点进行实施，为企业度身创建一套完善、高效的质量信息系统。质量管理信息系统能满足企业的不断发展变化。企业任何时候都处于发展变化之中，没有一成不变的管理套路，也就没有一成不变的信息系统。质量管理的业务模式发生了变化，系统就必须随之而变化。在这种变化与发展中，质量管理信息系统无须进行二次开发，企业的应用工程师或者IT工

7、程师就能够自行完成新的业务设定，让质量信息系统能完全适应企业质量管理业务变革的需要。质量管理体系的信息化高效运行，是全企业、全过程质量水平提升的重要保障。通过质量文档管理、质量审核管理和质量改进以及顾客满意度测量系统的信息化建设，有助于形成企业持续、高效的质量保证能力和改进能力。4.2实现愿景与效益的转变（1）实现生产过程由合格控制向预防和过程控制转变。即通过对关键质量过程的规范管理和实时监控以及对质量信息的统计分析，实现质量的预防。（2）实现管理过程由经验管理、纸张管理向全面的信息化管理转变。即通过涵盖产品全质量生命周期、全过程的系统化

8、管理和企业质量信息库的建设，实现基于网络的质量管理协同和基于客观数据的质量管理决策。（3）实现质量问题由单一质量部门管理向全员、全过程共同参与转变。各职能部门和全体人员应按照质量管理体系的职责