《人际关系学》课程辅导资料.doc

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1、—————————————————————精品文档————————————————————《人际关系学》课程辅导资料第一节人际关系与人际学一、护理人际学及其研究对象(一)护理人际学的概念1、人际关系及人际学2、护理人际学(二)护理人际学的研究对象二、建立良好护理人际关系的意义(一)有利于提高医疗护理质量(二)有利于营造良好的健康服务氛围(三)有利于提高护理工作效率(四)有利于陶冶护理人员的情操(五)有利于适应医学模式的转变第二节护理人际关系的基本规范(一)同情体贴，热情负责(二)尊重人格，平等待人(三)诚实谦让，文明礼貌(四)竭诚服务，不谋私利(五)实事求是，不弄虚作

2、假(六)恪守信誉，保守秘密第三节21—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————《人际关系学》课程辅导资料第一节人际关系与人际学一、护理人际学及其研究对象(一)护理人际学的概念1、人际关系及人际学2、护理人际学(二)护理人际学的研究对象二、建立良好护理人际关系的意义(一)有利于提高医疗护理质量(二)有利于营造良好的健康服务氛围(三)有利于提高护理工作效率(四)有利于陶冶护理人员的情操(五)有利于适应医学模式的转变第二节护理人际关系的基

3、本规范(一)同情体贴，热情负责(二)尊重人格，平等待人(三)诚实谦让，文明礼貌(四)竭诚服务，不谋私利(五)实事求是，不弄虚作假(六)恪守信誉，保守秘密第三节21—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————《人际关系学》课程辅导资料第一节人际关系与人际学一、护理人际学及其研究对象(一)护理人际学的概念1、人际关系及人际学2、护理人际学(二)护理人际学的研究对象二、建立良好护理人际关系的意义(一)有利于提高医疗护理质量(二)有利于营造良

4、好的健康服务氛围(三)有利于提高护理工作效率(四)有利于陶冶护理人员的情操(五)有利于适应医学模式的转变第二节护理人际关系的基本规范(一)同情体贴，热情负责(二)尊重人格，平等待人(三)诚实谦让，文明礼貌(四)竭诚服务，不谋私利(五)实事求是，不弄虚作假(六)恪守信誉，保守秘密第三节21—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————人际交往的社会心理基础一、人际交往的社会心理基础(一)亲和动机(二)成就动机(三)赞许动机二、人际交往的心

5、理效应(一)首因效应(二)近因效应(三)晕轮效应(四)社会刻板效应(五)移情效应(六)经验效应(七)投射效应(八)仁慈效应(九)预言自动实现效应三、人际吸引的条件(一)熟悉(二)才能(三)美感(四)个性品质(五)相似(六)互补第四节21—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————人际关系的发展与策略一、人际关系的建立与发展(一)人际关系的发展1、定向阶段2、情感探索阶段3、情感交流阶段4、稳定交往阶段(二)人际关系的深度1、自我暴露的

6、范围与深度(1)广度(2)深度(3)真实性(4)性质2、自我的分层(三)人际关系的破裂1、分歧2、收敛3、冷漠4、逃避5、终止二、人际关系的交往原则(一)交互原则(二)互利原则(三)自我价值保护原则(四)情境控制原则(五)信誉原则(六)相容原则三、人际交往的心理障碍(一)孤僻心理(二)羞怯心理(三)猜疑心理(四)自卑心理(五)嫉妒心理(六)报复心理(七)世故心理(八)偏狭心理四、建立良好人际关系的策略(一)建立交往关系的策略1、加强修养、扩展爱好2、重视第一印象3、主动交往4、帮助别人5、关注对方兴趣(二)加深情感联系的策略1、经常互致问候2、肯定对方自我价值3、避免

7、直接指责争论4、表现真实自我5、有意求助他人6、记挂他人好处7、保守对方秘密(三)弥补感裂痕的策略1、谅解2、批评的艺术(1)批评从称赞和诚挚感谢入手(2)批评前先提出自己的错误(3)间接提醒他人的错误(4)让别人保住面子第二章人际沟通第一节21—————————————————————精品文档—————————————————————————————————————————精品文档————————————————————概述一、沟通与人际沟通的概念和特征(一)沟通与人际沟通的概念(二)人际沟通的特征1、人际沟通的发生不以人的为转移2、人际间沟通的每