前台接待客人入住酒店情景模拟

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1、前台接待客人入住酒店情景模拟接待员：上午好，先生，欢迎光临，请问有什么可以帮您？客人：我要住店接待员：请问先生您有预定吗？客人：没有接待员：请问先生您贵姓？客人：免贵姓赵接待员：请问，赵先生您是几个人入住呢？客人：两个接待员：请问赵先生，您是需要一间房还是两间房呢？客人：一间接待员：请问赵先生您是需要一张大床的房间还是两张单人床的房间呢？客人：一间大床的房间吧接待员：好的，赵先生，那您看豪华套房可以吗？原价是1880元，现在折后价是938元，房间是一室一厅的，一张舒适的大床，而且房间设施豪华，宽敞明亮。客人：这个太贵了，有没有便宜一点的？接待

2、员：好的，赵先生，请稍等，我帮你查询一下，那如果您要经济一点的有湖景房原价是1180元，折后价是588元，房间舒适安静而且可以欣赏到美丽的湖景，可以吗？客人：好吧。接待员;那请问赵先生您住几晚呢？客人：两晚接待员：也就是您将于12月3日离店对吗？客人：是的接待员：赵先生，麻烦您出示下您的身份证件，我现在帮您做一下登记。客人：好的接待员：请问赵先生您是第一次入住我们酒店吗？客人：是的接待员：这是我们酒店的宣传册，您可以浏览一下，另外，我们酒店现在举办“冬季美食节”活动，赵先生可以去我们酒店的中西餐厅品尝一下各地的美食。客人：好的接待员：这是您的

3、身份证，请您收好，赵先生，您每晚的房费是588元，您入住两晚，我们需要收您3000元押金，您看您方便采取哪种方式支付呢，现金还是信用卡？客人：信用卡接待员：麻烦您出示一下您的信用卡，请问您的信用卡需要密码吗？客人：不需要接待员：我刷您3000元的预售权，请您在POS单上签字。客人：好的接待员：这是您的信用卡和收据，请您收好。客人：好接待员：请问赵先生，您有贵重物品需要寄存吗？客人：没有接待员：麻烦赵先生您在入住登记单和欢迎卡上签一下字。客人：好的接待员：赵先生这是您的房卡，您的房间在1088，您的房费是包含早餐的，这是您的早餐券，你可以凭此券

4、去吃早餐，早餐在餐饮二楼中餐厅，早餐时间是早上6：00-9：00.另外您在酒店的所有消费都可以凭房卡签单挂帐。现在我把您的房卡交给我们的礼宾员，他会带您去您的房间。请问赵先生还有什么可以帮您？客人：没有了接待员：赵先生，如果您有任何需要可随时与我们联系，我们房务中心的分机号是9，祝您住店愉快，再见以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢！！性别：女出生年份：198*9暂未命名民族：政治面貌：党员意向职位：护士现居地：广东省身高：164cm期望薪资：2000-3000工作地点：广东省教育经历2006-09—2008-07语言能力广州

5、医学院英语所学专业：护理学类读写：★★★☆☆(良好)获得学历：大专听说：★★★☆☆(良好)工作/实习经历相关技能2008-07—2009-07计算机广州市第一人民医院★★★☆☆(良好)单位规模：1000人以上单位性质：国营助理护士工作地点：广州市盘福路下属人数：1兴趣爱好工作内容：看书、听音乐、滑旱冰、在护士长和护师的指导下工作，主要负责病人的基础护理和付治疗，协助医生护士抢救，完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教，根据医嘱完成病人的输血工作，病人进行化疗时要负责心电监护仪的操作。人自我评价我是一个充满自信心且具有高度责任感的女孩,

6、经过1年多的临床工作，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!在血液内科一年的锻炼，让我学会了很多血液科及大内科的知识，临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这一年的工作让我实现了从护理实习生到内科护士的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。当然一年的时间不可能完全达到专业护士的要求，在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责！专长描述1.能熟练进行各项护理操作,应变能力强,能在实际操作中不断地学习，因而能很快融入到新的工作中；2.擅长对常见血液病、多发病进行观察和护理；3.熟练掌握呼吸机和心电监护

7、仪等急救设备的操作，对急救的基本程序和技术要求，以及危重病人的护理、病情监测的技术重难点基本掌握；4.对病人的心理护理的基本技巧有一定地认知。目前就读于广州医学院护理学专业一年级。张卢良性别：男出生年份：邮箱：qqjianli_l90@qq.comQQ：123456民族：汉族现居地：上海婚姻状况：未婚身高：174cm体重：74kg教育经历2010-09—2013-07人民大学所学专业：网络工程获得学历：本科求职意向工作/实习经历意向职位：网络工程师2013-08—现在期望薪资：7500XX公司工作地点：上海网络工程师语言能力相关技能英语网络工

8、程相关读写：★★★★☆(熟练)★★★★★(精通)听说：★★★★☆(熟练)自我评价兴趣爱好积极乐观，观察能力强，能够理智思考问题;个性开朗，适应新环境能力强，工作认真