手机用户的异网高端识别模型

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1、手机用户的异网高端识别模型摘要本文首先对利用SPSS统计分析软件对数据进行了分析，然后根据分析的结果利用单因子分析法对提出的问题进行了建模。通过搜索相关的材料我们给手机高端用户的特征给出了定义。对于问题一，我们利用SPSS对影响本网用户是否为高端用户的最重要的用户等级、是否为3G用户、是否为VIP、消费金额、上网流量、上网时长等进行了统计分析，对相关量的平均值、最大最小值以及方差进行了计算，得出了判断是否为高端用户的准则。对于模型2，主要通过通话清单表里的相关数据对通话时长进行了统计分析，进而得出异网手机用户月均消费28元

2、的估算值，同时根据通话时长及异网用户的通话特征制定出了异网高端用户的判别准则。关键字：高端用户SPSS统计分析单因子分析一、问题分析科技的进步带来了通信技术的快速发展，并且随着移动通信、互联网业务的迅速发展，手机已经从生活奢侈品变成了生活日用品，是人们日常生活中不可缺少的一部分。人们随时随地使用手机打电话、发短信、上网，而用户的这些行为以及其个人基本信息均在运营商中有所记录。因此，分析手机用户的消费倾向及其价值观、社会认可度的倾向对于研究人们的手机消费心理有很大的作用。与本网高端手机用户相同，异网高端手机用户在消费力度，通

3、话量、以及手机交往圈（与之有通信行为的所有手机用户构成其手机交往圈）大小等方面均远高于整体平均水平。高端用户往往更关注信号强度和通话质量，追求个性化服务。他们往往是企业的骨干、是家庭的核心，对电信业务发展有着重要意义，其手机交往圈中多数也是高端手机用户，相互之间产生重要影响。请根据附件数据完成以下任务：1、研究本网手机用户行为特征，给出本网高端手机用户的判别准则以及营销优先级。2、估算异网手机用户的月均消费金额，研究异网手机用户行为特征，并给出异网高端手机用户判别准则以及营销优先级。3、评估本网、异网高端手机用户的判别准则

4、是否合理以及异网手机用户月均消费金额的估算是否准确，有哪些需要改进的地方，改进方法是什么，还需要什么信息？一、模型的假设1.假设本网手机用户的行为特征在相当长的一段时间内没有太大的变化。2.本网手机用户的等级是相对固定的。3.手机用户定时缴纳话费及相关费用4.异网手机用户的月均消费额我们只考虑话费金额5.一、符号的说明V14本网用户消费金额（元）V15本网用户当月上网流量费（元）V16本网用户当月市话语音费用（元）V17本网手机用户号码长途语音费用（元）V18本网手机用户漫游语音费用（元）V19本网手机用户号码语音费用（元

5、）V20本网手机用户增值费用（元）V21本网手机用户短信费用（元）V24本网手机用户当月上网流量（M）V25本网手机用户当月上网时长（分钟）二、模型的建立与求解1.本网高端识别模型（一）相关定义高端手机用户定义高端手机用户社会阶层对用户市场的细分时的主要依据，同一阶层的人往往具有相同的价值观，兴趣，爱好和行为方式。用户群的界定受年龄，收入水平，教育背景，经济，历史，地域文化等多重影响。高端用户群在生活方式，政治见解，文化心理，审美情趣，道德意识等方面互相认同，形成一个群体。根据搜到的相关资料，我们得到高端用户群的相关定义：

6、(ⅰ)高端用户群的基本特征:1年龄25岁以上，35岁以上占多数。2较高的受教育程度。3多为各行业的骨干力量，管理人员和技术人员。4生活方式，生活理念:崇尚自由，快乐，平等。具有非常强的社会责任感和独特的政治见解，讲究情调，品位，有较高的审美水平。追求自然朴素的生活方式，喜欢表现自我。(ⅱ)高端用户群的基本需求:1具有较高的消费倾向。2需求多样化，个性化和高档化。喜欢高质量高价值的品牌商品。3知识阅历丰富，自我意识强。对产品的属性和价值任知能力较高。4有着强烈的消费示范作用，是社会潮流的引领者。(ⅲ)区分界限实际上高端用户和

7、低端用户之间没有明确的界限。有手机的相对没有手机的是高端用户;高收入相对低收入的是高端用户。而CNICN的某次统计数据是:现在中国有一亿左右的互联网用户。1796万商业，决策企划和技术人员经常使用搜索引擎。这也接近"二八'定律。（一）抽样调查方法对于附表一所提供的内容，我们对相关数据进行分析：⑴利用SPSS统计分析软件计算分析所有用户的当月消费金额、流量费、市话费、长途费、漫游费、通话费、增值费、短信费、上网流量、上网时长等的平均值、中位数、最大值最小值等。详见下图：表一：通话费（元）表二：市话费（元）表三：长途费（元）表

8、四：漫游费（元）表五：增值费表六：短信费(元)表七：上网流量(M)表八：上网时长(min)（一）对本网高端用户的评估根据上面表格提供的信息，我们无法从中获取相关的信息，因为数据变化比较大，我们下面对用户等级进行分类：①利用SPSS筛选出等级最高的用户②分析各项V14、V15、V16V17V18V19V2