锡恩培训 结果与任务研讨培训

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1、任务≠结果4R简介R1是制度执行力的起点。做事首先要明确方向，方向一旦错误，跑得越快，偏离目标就越远，所以R1的结果定义非常重要。R2是一对一的责任，在制度执行力中很关键，结果明确了之后还需要有具体的责任人去执行；只有责任明确，结果才能实现。R3的检查至关重要，4R的前提是不相信任何人。人们不会做你期望的，只会做你检查的。没有了检查，责任人就不会承担他的责任。R4是奖惩，有了奖惩，检查才有意义,执行才有了动力.世界杯赛场上要的是进球，而不是踢球执行是要做出结果，而不是完成任务。踢球是任务，进球是结果。踢球是任务，进

2、球是结果在公司有两种人一种是踢球的人，一种是进球的人优秀的公司，多的是进球的人，差劲的公司，多的是踢球的人我们一天进几个球？很多员工一个月踢几百次球，一个没踢进，工资照领，奖金照拿。这种荒唐的事，在很多公司却一次次地发生。任务结果看图说话：什么是任务？什么是结果？任务是？挖井结果是？挖井并且有水出来案例分析：1.阅读案例2.小组分享3.现场PK（每组2人，限时5分钟）3个问题：如果你是XX公司小李的主管，公司的损失你会让小李承担吗？请问你会如何来处理这件事情，并说明理由。（案例1）老板为什么会批评小刘？老板想要的结

3、果是什么？（案例2）如果你是小刘，老板派你去火车站买票，遇到这种情况，你会怎么做？（案例2）案例1：热心办错事，该不该受罚？在XX公司有一个新同事小李，非常勤奋，小李主动请缨负责宣传册的印制。接下来的几天，他忙里忙外，不断地在印刷厂、设计公司和公司之间协调各项事务，每天的工作时间都超过14个小时，宣传册终于完工了！交付后发现，介绍有错误，只好将宣传册加速印制、重新装订，为此公司损失了一万五千多元。问题：如果你是小李的老板，请问你会怎么做，并说明理由。1、批评一下,但鼓励他的精神－－大多数中国公司的选择；2、要他承担

4、责任,一个对他而言很大的损失,无论你是出于多么好心。两种选择XX公司的选择小李因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司金钱上的损失，处罚小李承担公司损失的1/3。案例1：热心办错事，该不该受罚？XX的做法从公司层面：必须树立结果导向的标准，当一个员工没有提供结果给公司造成损失时不处罚，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司会死。从个人角度：在清晰的事实（损失）面前，如果不承担起自己的责任，怎会向领导和公司证明自己是勇于负责，有责任心的人？下次公司怎会放心给他新的机会？为什么XX这

5、样做态度与结果是两个独立的系统！我们需要的是结果，态度不等于结果。结论一些企业中，特别是国企，一些人“任劳任怨”，但是没有给企业做出成绩（结果），企业与个人最终都得不到发展！案例1：启示态度不等于结果！案例2－买火车票的故事今年五一节，XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧

6、、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，说他真不会办事。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？1、老板为什么会批评小刘？老板想要的结果是什么？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，遇到这种情况，请问你会怎么做？小张怎么做的？老板又派小张去火车站看看，小张过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方法，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送上车，但晚上没地方休

7、息可以中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间：XX；如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是...如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”北京案例2：启示任务不等于结果！种树的故事：他高兴，因为他做了他认为对的事情：A挖坑B放树C培土A、C植树？A对职责（任务）负责；C对职责（任务）负责；没人对结果负责！都对流程负责,谁对结果负责行政秘书对职责负责、

8、对任务负责，就是没有对结果负责！！复印文件的故事种树和复印文件的故事：启示职责不等于结果！9段秘书Vs.复印文件的行政秘书“准备会议”---如果你是秘书，你会怎么做？1段2段3段4段5段6段7段8段9段发个会议通知――用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。抓落实――发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。