如何快速建立信赖感

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1、如何快速建立信赖感●顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。同样的产品同样的价位同样的服务同样的公司，最后你到底要跟谁买？如果你有两个可以选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。所以销售就是在交朋友，最高明的销售策略，就是把客户变成朋友。因为把客户变朋友了，你就不需要用销售技巧了，对朋友卖东西是很自然的，跟朋友买东西也是很正常的事情。●因此，一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也很难成交。【如何让顾客建立起信赖感？】第一，善于倾听。每个人都认为自己是世界上

2、最重要的人，每个人都希望自己被别人重视，你愿意听别人讲话，他就得到那种被重视的感觉。对推销员来说，最忌“祸从口出”。很多时候，推销员拿不到订单，不是因为说话太多或者说话技巧不够好，就是由于在不该说话的时候没有闭上嘴巴或者是说了不该说的话。第二，赞美别人。每一个人都喜欢别人肯定，每一个人都喜欢听到好话，所以你要讲出别人有但你没有的优点进行真诚的赞美。人会朝你赞美的地方走，人会朝你赞美的地方做，所以你赞美你的客户，能增进你们之间的关系，你就常常去赞美。第三，不断认同他。对方讲的话你要常常同意他，“对，我很认同。”、“有道理，你讲得很精彩，让我学到了很多东西。”常常这样讲会使对方喜欢你。第四，模

3、仿顾客。●人都喜欢像自己的人，人也会像他所喜欢的人。当你像顾客的时候，他感觉你们是同一类的人，他就喜欢你，喜欢你才会认同你进而才会信赖你●怎样模仿？秘诀：从语言、速度和肢体动作上去模仿对方、去配合对方。●在成功学课程当中把人分成三类：①视觉型：这种类型的人讲话速度特别快、比较大声，我们与其打交道的时候就要去配合他、模仿他的语调、节奏和肢体动作。②听觉型：这类人讲话声音稍微小了一点，他在跟你讲话的时候有时没有看你，他用耳朵在听。③触觉型：讲话要老半天才能说出来的。这类人我们就要跟他一起揉面团，说话要慢一些。●注意：正常的动作才可以模仿，切忌模仿人家的缺陷或者缺点，这会让别人感觉很丢脸，以为你

4、在嘲笑他。模仿别人可以建立信赖感，但不要同步模仿。人家跷脚你别马上跷，人家咳嗽你别马上咳，那样别人会说你疯了。你要慢30秒再跷慢30秒再放下，慢30秒再叉腰，别人感觉不到察觉不到，但他眼睛看到以后他的潜意识察觉到了，他潜意识喜欢你就够了，用不着他意识到。第五，对产品的专业知识的了解。●你不要人家一问三不知，还说要问经理。你不了解产品的时候就不像专家，别人就不愿意跟你买东西，每个人都想找专家，你不要成为顾客心目中的推销员，你要成为他心目中的专家。第六，穿着。●穿着的重要性是，别人看到你的时候，你露在身体外面的90%全是你的服装，而别人的视觉印象看到的，全是你的服装，你怎么可以不重视你的穿着？

5、不只是你的穿着，连你用的文具，连你的配件皮包皮鞋，都应该是整齐大方得体的。在心里要牢记：穿出成功来，为胜利而打扮。第七，彻底地准备了解顾客的背景。●这可以让你出其不意地让客户喜欢你，因为你投其所好，所以产生了信赖感。第八，从客户的兴趣爱好入手，从客户感兴趣的事情入手，和客户谈论其最喜欢谈的事情，先和客户成为好朋友，再做生意。打动人心的最佳方式，是跟对方谈论其最感兴趣的、最珍爱的事物，即投其所好。客户通常不喜欢跟一见面就拼命推销其手中产品的推销员打交道，但客户并不拒绝和自己有共同兴趣爱好的推销员，甚至还主动和这样的人交流，从而成为好朋友，进而乐意购买该推销员的任何东西。投其所好的方法有两种：

6、（1）发现对方的“闪光点”。发现对方的“闪光点”，就是要善于发现对方美好的一面，从理解的角度真诚地去赞美别人。【经典案例2】：有一位老妇人向哈维推销保险。她以一个善良的微笑和温暖的握手解除了哈维的“武装”，使他成为一个“心甘情愿的受害者”。这位推销员带来了一份全年的哈维主编的杂志《拿破仑·希尔的黄金定律》，滔滔不绝地向他谈她读杂志的感受，赞誉他“所从事的，是今天世界上任何人都比不上的最美好的工作”。她的话将哈维“迷惑”了45分钟，直到交谈的最后3分钟，她才巧妙地介绍自己所推销的保险的长处。最后，老妇人赢得了哈维的投保订单。2,寻找对方的“兴趣点”。实现和他人兴趣一致的四个步骤：①找出对方很

7、感兴趣的事物；②对对方感兴趣的事物应该先行获得若干的了解；③对对方表示，你对其感兴趣的那些事物也很感兴趣；④发表一些你对对方感兴趣的事物的若干见解。【经典案例3】：婴儿用品推销员威尔，很想在一家大型商场里举办一次婴儿用品促销活动，但商场主管多次拒绝见他。于是威尔只能寻求其他接近商场主管的办法。经过多方打听，威尔得知这位主管是个超级篮球迷，并且还是凯尔特人队的忠实球迷。于是，威尔通过商场主管的秘书，递了一张纸条给主管：“下