口才,让你的职业生涯插上翅膀

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1、口才，让你的职业生涯插上翅膀“士兵们,多年的战争使你们踏遍了整个欧洲。现在……，新帝国必须再一次沿着古代条顿武士的道路进军，用德国的剑为德国的犁取得土地，为德国人民取得每天的面包。前面就是莫斯科红场，到莫斯科，去洗刷你们战争的躯体吧！在这场战争中总是有许多国家会灭亡的，但是灭亡的，便是灭亡的，永远不会是我们德国，日尔曼战车是永远打不垮的!”这是二战著名的法西斯战犯希特勒的一段演讲，听过这段演讲的德国士兵疯狂地奔向战场，为了他们心中的“领袖”忘记了死亡的恐惧。　　英国前首相丘吉尔在上任之初曾面对国民说

2、：“你们问：我们的目的是什么？我可以用一个词来答复：胜利--不惜一切代价去争取胜利，无论多么恐怖也要去争取胜利；无论道路多么遥远和艰难，也要去争取胜利；因为没有胜利，就不能生存。在这个时候，我觉得我有权要求大家的支持，我说：起来，让我们联合起来，共同前进！”在丘吉尔慷慨激昂的号召之下，英国的士兵与世界人民一起，粉碎了法西斯的美梦。　　无论是法西斯战犯希特勒，还是正义力量的代表丘吉尔，都是世界著名的演讲家。当然，希特勒的法西斯本性是全世界人民所唾弃的。但他们身上闪烁着的作为国家元首的召唤力量，值得我们

3、研究。中国古代就有“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”之说，可见我们的古人对口才也十分的看重。　　　　口才对于销售人员同样具有很重要的作用。但大多数人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。　　　　那么销售人员需要什么样的口才，销售人员在训练自己的口才时需要注意什么，应该怎么样去训练自己的口才呢？　　　　售人员口才的基本作用　　语言是人类传递信息和感情沟

4、通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢？　　1.建立良好的客户关系　　从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。　　2.准确地传递产品和服务信息，让客户接受我们产品和服务的价值　　我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。　　3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑　　当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，

5、从而促进与客户合作关系的达成。　　4.激发客户合作意愿，促成合作　　我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。　　销售人员发挥口才的基本原则　　1.T.P.O原则　　T.P.O原则，T代表时间；P代表场合；O代表对象。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的对象，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。　　2.学会倾听　　人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和

6、期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。　　3.共鸣原则　　在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。　　4.不要做无谓的争辩　　在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。　　5.快乐原则　　人际语言沟通除了信息的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。因此

7、，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。　　6.诚信原则　　品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销FromEMKT.com.cn人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。销售人员口才的基本技巧　　1.销售的开场白技巧　　销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令

8、人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。　　销售人员怎么样有一个成功的开场白呢？　　（1）建立良好的第一印象　　销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。　　（2）激发对象的兴趣　　无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话对象提起兴趣。让你的谈话对象觉得本次的沟通对他来说是有价值的。　　（3）使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分；你的听众将在这一过程中逐渐