试乘试驾流程及话术

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1、试乘试驾流程及话术概述销售顾问:×××先生/女士，我们配备了多款试驾车辆，和专业的试乘试驾专员，而且设计了3条不同的试驾路线，每条路线全长10公里。目的就是为了让客户能动态的体验车辆的优异性能，试驾时间大概需要时间20分钟，为了能让您更好的了解这台车的性能，您先试乘，由我们专业的试驾专员为您演示，然后在试驾，让您亲自操作，感受车辆的各项性能，您看这样可以吗？销售顾问：好的，我马上为您安排试驾。通知试乘试驾专员准备车辆填写试乘试驾单和同意书销售顾问：×××先生/女士，这是我们的《试乘试驾同意书》，车辆信息方面我帮您填好，我们要试驾的车型是_____车牌号是____

2、_，我为您介绍一下，主要说的就是在试乘试驾过程中为了您的安全以及我们车辆的安全，请您遵守交通法规、文明安全驾驶，如果没有什么其他问题的话，请确认签字。”销售顾问：×××先生/女士，这张是我们的《试乘试驾反馈表》，你可以体验到我们车辆的各项性能，如：动力性、操控性等，您对我们车辆哪项性能比较感兴趣的话，您就勾出来。我帮您复印一下驾驶本，您稍等2分钟，我马上回来。销售顾问：×××先生/女士，这是您的驾驶本。销售顾问：×××先生/女士，这是我们的3条试驾路线，根据您勾选的重点呢，向您推存我们的第_____条路线，这条路线（详细介绍），您看可以吗？车辆我已经为您安排好了，那我们

3、出发吧！”介绍试乘试驾专员销售顾问：×××先生/女士，这位就是我们的试乘试驾专员×××，他的驾驶技术非常棒，对车辆的性能也是非常的了解，这位是×××先生/女士，今天要试一下我们的×××车”试驾专员：×××先生/女士，您好，欢迎您试乘试驾。销售顾问：×××先生/女士，刚才给您讲到了，这款车型配备一键启动和无钥匙进入系统，您只需要把手放到门把手里，车门自动感应开启，钥匙随身携带就可以，不用再去找钥匙，是不是很方便！销售顾问：×××先生/女士，请您先上车，您觉得座椅的高度及角度坐着是否舒适？（根据不同车型演示调节方法，并调节到客户舒适的位置）。（根据需要，向客户介绍空调）销售

4、顾问：销售顾问：×××先生/女士，你觉得我们车内的温度还合适吗？我们的试驾专员已经提前把车内的温度设置好了。试驾专员：（讲解空调的使用方法试驾专员：销售顾问：×××先生/女士，各个车型之间的操控开关上会有一些区别，为了您方便安全的驾驶，出发前我为您介绍一下这台车的操控开关，（3调4件）,您看还有什么问题吗？(三条：后视镜、方向盘、座椅)(四件：雨刷、喇叭、车灯、刹车)试驾专员：×××先生/女士，您看到这个启动按钮了吗，启动特别快捷。请您系好安全带，我们出发？！”试乘试驾中（门岗签字时，可以向客户介绍自动驻车功能）试驾专员：×××先生/女士，我们这款车有一个非常棒的配置，

5、就是Autohold自动驻车功能，下面让我为您演示一下。试驾专员：×××先生/女士，只要车辆车速为零，Autohold就会自动启动，对车辆进行制动，而要启动时，只需轻点油门，车辆就会前进。您看我现在档位在D档上，我松开刹车，车辆是不是不会动！我现在轻点油门，车辆是不是轻松启动了。是不是很方便！销售顾问：×××先生/女士，有了这个功能，即使上再陡的坡，也不怕溜车，非常的智能。但是这个功能，是必须系上安全带才会启动的，在这里提醒您，开车一定要系安全带，千万不要使用安全带卡片，那是非常不安全的。试驾专员：×××先生/女士，前面掉头就进入我们的试驾路线了，你注意观察一下，我一只

6、手就可以转动方向盘，方向盘特别轻。销售顾问：我们这款车，采用了电子随速助力转向系统，低速轻盈，高速沉稳，及时是女士开，也会很轻松。试驾专员：现在我们进入试驾路段，前面这段我将为您演示10KM/h-6KM/h的提速，您感觉一下，这个提速过程是否顺畅，没有明显的顿挫感。好的，我们开始了！销售顾问：×××先生/女士，提速过程是不是很流畅，没有顿挫感。是的，我们这款车采用××××××变速器。（根据车型选择变速箱介绍）六速手自一体变速器：这款变速器，采用保时捷的技术，6个前进挡，领先同级别车型，驾驶起来换挡平顺，并且带有S挡模式，运动感十足，富有驾驶乐趣。七速双离合变速器：相当于

7、拥有两套同时工作的变速系统，一套传递动力时，另一套已经齿合完毕并做好换挡准备，换挡间隔不足0.2秒，而却比传统自动变速箱相比，燃油消耗降低10‰以上。试驾专员：×××先生/女士，我现在保持60KM匀速行驶，您注意观察一下，变速器挡位和转速。销售顾问：现在是几档？转速是多少？销售顾问：是的，您观察的很仔细，60km的时候，挡位已经到7挡了，转速只有1200转，这种高挡位，低转速的状态，有效的降低发动机的负荷，有效的降低了油耗，而且60KM基本上是市区的行驶状态，所以，这款车，在市区行驶，油耗也是非常经济的。试驾专员：前面是红灯，我再为您演示