培训需求分析和效果评估的反思

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1、培训需求分析和效果评估的反思年初，我部制定了2011年的培训计划，并每个月进行逐月的分解实施。在培训的组织活动中，我对培训的认识也在逐步提高，每一次的培训我都在反思两个问题：我们为什么要制定这样培训，依据何在？我们这样的培训目的是什么？带着这两个问题，我翻阅了一些教材和期刊，并与几个同行进行了交流，在此基础上，渐觉我们在员工培训上主要的困惑就是培训需求分析方法的匮乏和能力的不足，以及培训效果评估的欠缺。这样一来，短期上，培训会成为过场，长远看，对公司的团队建设和文化建设造成重大影响。在此，我从理论意义出发，联系实际操作方法，抛砖引玉，以激发我们的共同思考。公司开展培训的主要目的首先是通过培

2、训提高员工素质（知识、技能和经验等）增强员工的工作胜任能力；其次通过培训满足员工的自我发展需求、提高员工满意度，实现培训的激励作用。从通俗意义上讲，即是每个员工应该知道什么和最想学什么。按照“以始为终”的思路：要想真正意义上达到培训的目的，就要真实了解员工的培训需求、并对培训效果有效性进行准确评估。为了更好的组织实施企业培训，达到实施培训的目的，培训需求可以从提高员工素质和满足员工个人发展需求两方面进行分析，并对培训的整个过程实施评估。（一）培训需求分析针对提升员工素质和满足员工个人发展两种培训的不同，对培训需求的分析要采用不同的方法。提升员工素质的培训需求分析（了解员工应该知道什么）：提

3、升员工素质是为了增强员工的胜任能力，因此可以借助绩效考核反馈进行培训需求分析。比如，每季度绩效考核结束以后，部门领导和员工共同分析绩效不佳的原因。通常而言，无外乎四方面的原因：1.知识不够；2.技能欠缺；3.态度有问题；4.其他不可控的因素；这里我们先把不可控的因素排除在外。通过和员工共同探讨哪些是由于知识不够造成的、哪些技能还有待于提高以及态度存在什么问题，然后形成一个绩效辅导清单，这份清单就是提升员工素质培训需求的最重要来源。然后通过座谈会等形式，就培训需求与员工的实际需求达成一致。4月份，成套设备公司组织了一次钳工基础知识的考试，通过这次考试很明确的看到了我们员工哪些知识和技能的不足

4、，而他们对待考试的态度也在告诉我们，在接下来应该安排怎样的培训引导。这是一次很好的启示。员工个人发展的培训需求分析（了解员工最想知道什么）：与素质培训需求相比较，员工个人发展的培训需求更富有多样性和灵活性，依据这一特点可以结合问卷调查和座谈会进行培训需求的调查分析。通过问卷调查的方法了解员工的基本培训需求，然后通过座谈会进一步确认培训需求。对于问卷问题的设计要简洁、明确，一方面能全面的了解培训需求，另一方面也要使被调查者避免产生模糊感。需要说明的是，调查问卷少做选择题，多做填空题，使被调查者开放回答。填写问卷前进行适当填写辅导，告知回答问题时一些妥切用词。另外，要保证问卷的有效性和座谈的充

5、分性（篇幅大，单独立题）。（二）培训效果的评估培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时又是后续培训活动的重要原始数据，所以也是贯穿于整个培训过程。评估的第一个层面是反映层面，主要是了解学员对培训活动的整体性主观感受：他们喜欢该培训项目吗，他们对培训讲师和设施有什么建议等。这一层面的培训评估可以通过组织座谈会等形式进行反馈。评估的第二个层面是学习层面，主要是了解学员在知识、技能、态度和行为方式等方面的收获，以确保学员真正理解和吸收培训内容。这一层面的评估可以通过考试测验联系绩效考核来检验学员的收获。评估的第三个层面是行为层面，主要是考察学员在接受

6、培训后行为习性是否有所改变，他们在工作中是否用到了在培训中学到的知识技能。在这个层面，对于提升员工素质培训效果的评估主要通过绩效考核的方法进行。培训工作是每一个企业的一项长期投资，凡是投资都要讲求收益，怎样提高其“性价比”，怎样保证培训的最终效果，不但是要做好上述两方面的基础工作，还与培训形式选择、培训沟通的充分性及有效性等有着密不可分的关系。