养老服务机构服务质量星级评定检查细则一

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1、养老服务机构服务质量星级评定检测细则第一部分环境设施设备服务管理经营能力评定标准评分说明：本部分满分1000分应得最低分一星级400分二星级500分三星级600分四星级800分五星级900分各大项总分各分项总分等分标准实得分数专家组评分序号评定项目1环境1501.1公共标志301.1.1在建筑物的明显部位有机构名称和标志6在建筑物的明显部位有机构名称41.1.2所有公共区域有明显的公共信息图形标志，标识种类不少于10种符号，安全标识种类不少于6种符号，符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。紧急出口标识清楚醒目，位置合理。201.2活动场所151.2.1有花园式活动场所

2、，内设座椅、室外的公共健身设施、设备活动设施、观赏景物，供休闲、散步、绿化率达60%3园区绿化率70%以上（四星、五星），35~69.9%（三星以下）2有活动场地，有座椅，设置公共饮用水加热设施，每张床位绿化面积不少于3平方米2活动场所内设置无障碍通道01.2.2设置监控系统8无监控系统01.3建筑物外观5建筑风格与周围环境协调，外墙使用光促酶材料，体现养老服务功能，特色鲜明，建筑材料密封、保温、隔热性能良好3建筑物风格、色彩、造型与周围环境非常协调，整齐美观，建筑材料环保1风格与环境协调，建筑材料符合标准11.4建筑设计151.4.1根据入住老人的不同需求及养老服务地不同功能进行设计5

3、51.4.2电梯55三层及三层以下可不设电梯，设置无障碍通道。四层及四层以上设有无障碍电梯四层及四层以上，设有电梯，但未设无障碍电梯2四层及四层以上为设有电梯0三层及三层以下未设置无障碍通道01.4.3建筑结构5建筑结构良好，布局科学设置，公共设施与机构功能相匹配，满足老人需求5建筑结构良好，布局合理，基本满足老人需求3建筑结构良好，布局基本合理21.5出入口81.5.1标志鲜明，易于辨认11.5.2采用阳面开门，内外有轮椅回旋面积不小于1.50m×1.50m21.5.3门前平台与室外地面采用缓坡台阶和坡道过渡11.5.4台阶和坡道两侧设栏杆扶手，扶手高度0.9m和/或0.65m，扶手粗

4、细亦为40~50mm圆形横向，扶手材质采用优质木料或手感较好的其他材料21.5.5顶部设雨蓬，门口侧墙有灯光照明21.6过厅和走道51.6.1过厅具备轮椅、担架回旋条件11.6.2通过式走道净空宽度在1.2米以上11.6.3出入经由的过厅、走道、房间无门坎，地面无高差21.6.4走道两侧墙面设有易于抓握的横向扶手11.7楼梯和坡道（设电梯视同有坡道）61.7.1居住建筑和公共建筑设有缓坡楼梯11.7.2楼梯踏面前缘有异色防滑警示条11.7.3二层或三层的建筑兼设坡道，其坡度不大于1/1211.7.4楼梯和楼道两侧有连续的栏杆与扶手11.7.5坡道转弯时有1.50m净深度的休息平台11.7

5、.6坡道侧面凌空时，在栏杆下有50mm高的安全档台11.8居室201.8.1居室天然采光，自然通风阳光照射时间不少于4小时的房间占70%以上7居室天然采光自然通风阳光照射时间不少于4小时的房间占50%以上，61.8.2起居室使用面积14平方米以上，卧室使用面积10平方米以上31.8.3矩形居室的短边3米以上，合居型居室3.30米以上31.8.4合居型居室每室不超过三人人均使用面积6平方米以上11.9厨房101.9.1老年公寓各户设有独用厨房，养老院设少量公用厨房21.9.2独用厨房使用面积6平方米以上，方便轮椅进出21.9.3公用小厨房使用面积6-8平方米，分层或分组设置21.9.4厨房

6、操作台高0.75-0.8米，台面宽度0.5米21.9.5厨房设吊柜，柜底离地面高1.40-1.50米，轮椅操作厨房柜离地面高1.20米21.10卫生间201.10.1独用卫生间紧邻卧室，面积5平方米11.10.2分别设公共卫生间、公共浴室、公共洗衣间31.10.3公共卫生间应临近休息厅，设有轮椅回旋的前室21.10.4男、女各设无障碍隔间和安全扶手（可调节、可折叠，适合中老年人使用），侧位面积不应小于1.8mX1.4m31.10.5公共卫生间侧位面积不小于1.2mX2m,内设0.4m高的座便器男卫生间设一具立式小便器31.10.6卫生间、侧位间，门扇向外开启，内侧设关门拉手，插销双向开启

7、，留有观察口41.10.7卫生间、浴室地面防滑，不积水，洗手盆前有1.1mX0.8m乘轮椅者使用面积41.11阳台61.11.1起居室或卧室内设阳台，阳台净深度1.5m21.11.2阳台栏杆扶手高度1.1m，顶层阳台设雨篷或封闭阳台21.11.3阳台有可升降的晒衣物设施11.11.4屋顶平台或屋顶花园，护栏高度不低于1.1m11.12门窗51.12.1公用外门净宽1.1m，采用推拉门或平开门11.12.2户门和内门，通行净宽0.8m