线上购物研究之智识结构

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1、線上購物研究之智識結構陳宗天博士國立台北大學資訊管理研究所misttc@mail.ntpu.edu.tw吳昱承研究生國立台北大學資訊管理研究所funny77122@gmail.com摘要隨著網際網路與電子商務的興起，顛覆了傳統的商業交易模式，同時也成為廠商接近顧客的一種新的媒體、通路與交易平台。儘管網路行銷與線上廣告是當前熱門的電子商務研究議題，然而，一個更基本的問題是一線上購物這種新的交易方式是否為消費者所接受。本研究的目的是希望透過知識領域的知識視覺化的方法，並以MicrosoftAcademicSearch蒐集有關於2010

2、年份之後的onlineshopping的文獻來作引文索引，再藉由這些文獻利用引文分析的方法分析文獻之間的引文關係，進而探討線上購物相關行為的研究。關鍵字:線上購物、引文分析、知識視覺化InstructionsforICIM2014PaperSubmissionTsungTengChenGraduateInstituteofInformationManagementNationalTaipeiUniversitymisttc@mail.ntpu.edu.twWu,Yu-ChengGraduateInstituteofInformat

3、ionManagementNationalTaipeiUniversityfunny77122@gmail.comAbstract TheriseoftheInternetande-commerce,businesstransactionssubvertthetraditionalmodel,butalsotobeavendorclosetothecustomer,anewmediachannelsandtradingplatform.AlthoughInternetmarketingandonlineadvertisingisc

4、urrentlyahotresearchtopicofe-commerce,however,amorefundamentalquestionisshoppingonlinethisnewwayoftradingisacceptedbyconsumers.Thepurposeofthisstudyistoknowledgethroughtheknowledgeofvisualmethods,andMicrosoftAcademicSearchonCloudComputingServicetocollecttheliteraturet

5、omakeCitationIndex,andtheuseofcitationanalysisbytheliteraturemethodofanalysisoftheliteraturetherelationshipbetweenthecitation,andthenexplorethemeaningofcloudcomputingservicesresearch.Keywords:Onlineshopping、CitationAnalysis、KnowledgeVisualization一、前言面對網路購物環境漸趨成熟的傾向，企業

6、透過網路與消費者互動並直接完成交易的機會也相形提昇，於系統資訊科技平台發展技術已相當成熟的今日，已是發展B2C購物網站成功的關鍵。一項調查顯示超過91%的受訪者曾經在網路上進行購物，顯示網路購物的普及與商機看俏。即使目前沒有使用過網路購物經驗的受訪者中，有近六成(59.5%)的消費者表示未來會「增加至網路購物的頻率」(InsightXplorer,2009)。換言之，未來顧客對於電子商務網站依存度只會增加而不會降低。而本研究希望對近期消費者進行線上購物來做探討。二、文獻探討1.知識領域視覺化使用知識領域視覺化，首先必須收集在研究領

7、域中所有相關的文獻，利用文獻之間的直接引用以及共引關係，建立文獻間的相關性，再根據文獻之間的相關性導引出智識結構圖。智識結構圖的建置，利用各文獻共引關係求得Pearson's相關係數(CorrelationCoefficient)，以此做為路徑搜尋法(PathFinderScalingAlgorithm)的量尺基礎。Pearson's的係數介於-1與1之間，當Pearson's相關係數愈靠近1，代表文獻間有高度相關的關係。再將Pearson's相關係數轉換成智識結構圖中的繪圖距離，最後利用視覺化工具將智識結構圖繪出求得智識結構圖(

8、Chen&Paul,2002)。知識領域視覺化的目的是建構一個可以讓研究者方便觀察和分析的網路。要了解某一領域就要先從此領域的相關文獻著手，藉由相關文獻的引用關係配合視覺化的工具，幫助研究者者快速的了解該領域的相關議題。Borner和Chen(Bö