东北证券晋江营业部项目绩效管理

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1、东北证券晋江营业部项目绩效管理3东北证券晋江营业部项目绩效管理现状分析143.1东北证券晋江营业部基本情况东北证券股份有限公司（以下简称“东北证券”），经中国证券监督管理委员会核准设立2007年8月27日东北证券在深圳证券交易所挂牌交易，成为全国第四家上市的证券公司（公司股票代买：000686）。东北证券是一家开展全面业务的证券公司，在国内北方无论规模、业务，还是盈利能力均居首位。东北证券股份有限公司晋江泉安中路证券营业部是东北证券股份有限公司在全国设立的68家证券营业部之一，是总公司在152010年新设立的一家证券营业部。目前位于福建沿海经济发达地区晋江市，是总公司考虑开发福建市场的一

2、个重要布局，晋江营业部设立之后与东北证券的福州营业部居福建省南北两地，遥相呼应。东北证券晋江营业面积1000平方米左右，拥有多间贵宾室、中户室，布局气派而不失典雅。营业部在注重硬件设施配套的同时，也在十分关注现行的管理方式。营业部不仅秉承了总公司的发展理念，并且为了适应市场竞争的需要，保证营业部业务的有序扩张与良性发展，营业部考虑对现行的管理体系进行调整，员工的绩效管理体系以其重要的地位排在调整的首位，管理层希望以此来规范证券营业部的内部管理，为营业部的进一步扩张做好准备。经过一定时期的发展，东北证券晋江营业部在泉州地区具有了一定的竞争优势。横向上比较，东北证券晋江营业部在泉州乃至海西地

3、区具有一定的优势，与全国先进的大型证券公司相比，规模、管理、技术、资金上面都有相当的差距。从外部环境上讲，泉州证券行业发展日益成熟，竞争对手逐渐增多。从内部上讲，构建良好的绩效评价体系，促进公司内部的沟通对于公司取得竞争优势具有重要作用。日趋激烈的市场竞争形势下，证券经纪业务进入全面营销时代，带来了经纪业务组织形式、服务模式、竞争方式、营销策略的全面变革。行业发展现状概括起来主要有以下几个方面：⑴行业规范接近尾声，整合纵深发展，规模券商、行业集团开始出现，如中信、广发、光大等；⑵集中交易平台扩容升级，三方存管模式由政府要求向业务模式转变，营销服务及绩效考核管理业务建设成为重点：⑶银行、基

4、金、保险等金融机构参与证券业务，交叉经营模式重建，追逐流动性剩余资产活动加剧，竞争开始完全市场化。经纪业务的全面转型对原有的客户服务绩效体系提出了全新要求，相对应营销服务绩效评价体系的建设也提出了全新的要求。围绕客户（资产）、组织、金融产品、绩效的业务模式重构成为必然。泉州各证券公司主要是从事一级市场的承销、二级市场的经纪和自营，主要收入来源于传统业务，产品与服务实质上没有差异。一方面，从证券市场总体看，证券市场走向成熟，竞争日益加剧；从广大股民角度看，他们要求券商提供更高质量的服务，得到来自券商个性化理财服务。另一方面，券商提供的产品和服务日趋同质化，行业内竞争加剧。因此，东北证券晋江

5、营业部必须将自己的经营战略调整到追求综合竞争视力上来。综合实力的提高，依靠良好的管理体制、优质的服务水平、先进的营销战略、特色的营销品牌。获取竞争优势的关键从通过提供金融产品附加值服务逐步转变为提供个性化客户服务。券商的经营管理理念只有转向“以客户为中心，以市场为导向”的经营方向，通过加大金融产品的创新力度，规范面向客户的营销及服务的商业模式，满足客户需求的差异化管理，在营销服务方面通过科学的绩效管理提高自身服务水平，才能获取核心竞争力。3.2东北证券晋江营业部员工结构分析营业部现有员工30人，按岗位分类，营业部高级管理人员2人，基层管理人员5人，理财咨询人员2人，业务客服人员人3人，其

6、他后台人员3人，客户经理15人。按年龄分类，30岁以上3人，25-30岁14人，25岁以下3人。由此可见东北证券晋江营业部是一个年轻的企业，30岁以下的就占员工总数的90%，并且也是一个人员素质较高的企业，本科以上学历人数就占员工总人数的80%。组织结构图如下：163.3东北证券晋江营业部项目绩效管理的情况1、国内证券公司绩效管理存在的问题证券行业作为智力密集型行业，对人力资源管理有更高的要求。我国证券业经过20多年的发展，取得了长足进展。当前，国内证券公司都高度重视人力资源管理，尤其是在绩效管理方面进行了有益探索，并取得了明显成效，其理念和方法更加成熟。但是在17实践的过程中，也存在以

7、下突出问题。（一）注重短期效益，忽视中长期战略导向。在绩效管理过程中，有些证券公司在绩效目标的设定和考核方面，更多取决于当年的经营计划和工作目标，没有根据长远的战略发展需要设计有效的绩效管理体系。绩效管理的核心作用是绩效导向，如果过于关注短期指标或未及时根据市场状况进行调整，面对证券业高度竞争和高风险、高收益的行业特征，很容易产生急功近利和过于激进的经营行为，导致证券公司风险不可控。（二）缺乏沟通和其他有效推动方式，容易流于形式。通