品牌定位分析工具

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1、品牌定位分析工具品牌定位是在一种相互竞争的参考体系中反映一种品牌与其他品牌之间的地位关系，为了找到品牌的理想位置，可以借助于品牌定位分析工具。运用品牌定位分析工具是选择品牌定位点、评价品牌定位是否达成目标位置的重要方法，也是修正传播策略的基础。品牌定位的分析工具主要有查特曼的ZMET技术、品牌定位知觉图、品牌定位排比图和投射技术（ProjectiveTechniques）等。（一）ZMET技术ZMET技术是ZaltmanMetaphorElicitationTechnique(查特曼隐喻解释技术)的缩写，它诞生于1995年。这一技术提出的理论依据是，80%以上的人类沟通是非语

2、言的，传统的问卷调查、小组调查、个人访谈等都不能很好地获得人们表达内心深处的真正感受。因此有人提出，消费者调查最好用非语言的方式让他们表达内心的思想、观点、感觉和情感。ZMET技术就是这样的技术，它被广泛应用于与品牌有关的问题。其服务的客户有AT＆T、可口可乐、杜邦、柯达、通用汽车、宝丽来公司、锐步国际、太平洋天然气和电力公司等世界著名企业。例如摩托罗拉公司在为一个新的安全系统制定营销计划时就利用了ZMET技术。公司询问顾客对安全的感觉时，顾客脑子中呈现出了狗的形象。狗代表舒心和安全，一种受保护的感觉。于是公司将该品牌定位于一个忠实的伙伴，并把该系统命名为ET技术的应用程序如

3、下：（1）首先利用电脑动画技术或照相机拍摄的几幅图片，代表品牌可能象征的意义。（2）请测试的顾客选择，哪一幅能恰当地表达品牌。被测试的顾客一般为20～24人。（3）利用凯利（Kelly）的记忆格联想测试技术来解释选择的背后原因。如杜邦公司利用莱卡（Lycra）面料制作的紧身裤，在测试中显示出女士们有着既喜欢又讨厌的矛盾感情。怎么回事呢？原来，女士既感到富有性感又觉得有点色情。这就要通过联想和讲故事的方式层层展现和剥离出隐藏在消费者头脑深处的感受。（4）根据测试分析结果可以画出一个心智思考图。利用这个心智图，企业在品牌定位时可以选择多种策略。当然，ZMET技术未能提供竞争品牌的

4、类似图形。但是，它至少已把这个品牌产品和相应的活动（洗衣）感受都描述出来了，只要对竞争品牌也做一个相同的分析，即可了解不同品牌的差异点，从而找到定位点。此外，如果想要采用比附定位，那么，通过对比附对象的充分认识，也能找到可行的定位点。（二）品牌定位知觉图知觉图是一种直观的、简洁的典型分析工具，在诸如汽车、酒类、化妆品和服务行业等各类品牌中广泛使用。目前最常用的知觉图是二维知觉图，其工作原理如下：首先是确定基准变量。这是制作品牌定位知觉图最重要的一项工作。正确地选择变量是品牌知觉图成功应用的基础，一旦变量选错，后面的工作做得再好也将毫无价值。由于知觉图一般是两维的，因此要通过市

5、场调查了解影响消费者购买决策的诸因素及各自的权重。然后通过统计分析确定重要性较高的，并且能很好地区分出品牌差异的两个变量。例如分析白酒市场可以用高度-低度和勾兑型-酿造型两个变量。其次是确定各品牌在知觉图上的位置。常借助统计软件包（如SPSS）辅助工作，把消费者对各品牌的关键变量上的表现评价量化。对应分析程序，可将消费者对各品牌在评价变量上的数据转化为知觉图。利用多维尺度也能得出类似的图形。当上述两步工作完成之后，即可着手绘制定位知觉图了。知觉图直观地显示了消费者对品牌间特性差异的评价，在明确了自已品牌的位置以及与竞争对手的差异后，就可以确定品牌定位的方向。这时，既要考虑品牌

6、位置的独特性，又要注意各个细分市场的竞争激烈程度。第3页（三）品牌定位排比图知觉图适合于两个关键变量的评价。但在实际中，影响消费者购买的因素很多，因此使用知觉图有时就不太适合。普遍使用的、比较好的方法是排比图。所谓排比图，就是将评价变量按其重要程度排列出来，在每个变量上分别比较各品牌的表现，最后在此基础上确定品牌定位。（四）投射技术投射是一个心理学名词，最早由心理学家弗洛伊德提出来，用于人的精神分析。人有本我、自我、超我，三者之间不完全协调。就消费者而言，其购买行为可能不完全出于理性，甚至完全出于非理性考虑。但直接询问，消费者可能会对其行为作出合理化的解释，从而掩盖其真正的购

7、买动机。这种行为称为防御机制。投射技术通过提供被访者一种暧昧的刺激情境，让他在不受限制的情形下自由反应。即个体（消费者）在未能或没有启动其防御机制的情况下，把其内心深处的真正动机、欲望、情感、想法表达出来。投射技术主要有两个作用：①揭示出某种特定行为或态度的真正原因；②显示人们购买、拥有或使用某种产品或服务对他们意味着什么，即有什么象征意义。投射技术通过设计一些有多种意义或意义指向宽泛的刺激，以激发人的内在知觉机制发生作用。例如，一张内容抽象的图画，一个未完成的句子，一个没有结局的故事，让人任意解释。这