speeding up business operation through a training projec

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1、SpeedingupBusinessOperationthroughaTrainingProjectontheOverallProcessofForeignTrade  SubmittedbyHeLiFangStudentIDnumberW2005A5105C0012SupervisedbyShangguanFengyu    ApapersubmittedinpartialfulfillmentoftherequirementsofthedegreeofBachelorofArts TheInstituteofOnlineEducationBeijingFor

2、eignStudiesUniversity北京外国语大学网络教育学院学士学位论文诚信声明本人郑重声明：所呈交的学士学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。论文所涉及的项目为本人亲自负责或者参与实施的项目。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。本人完全了解本声明的法律结果由本人承担。学士学位论文作者签名：日期：年月日中文摘要香港俊侨服饰有限公司建于1991年，且在深圳市区设有服装来料加工厂，承接国外订单后加工生产，在香港港口以FOB价出口。随着中国经济的发展，深圳现代化的加速，国民生活水平的提高，

3、企业在用工、原材料和固定开支等成本上大幅提高。因公司业务量不断扩大以及老员工的工作变动等因素，造成外贸跟单员紧缺，故公司于2011年招聘了3位新员工作为外贸跟单员。但由于新员工对整体外贸业务流程及知识的匮乏、经验不足、对工作无从下手等原因导致部分客户投诉及订单数量减少。本人作为业务部的经理，在分析了公司内外环境等因素以及运用了SWOT分析法后，认为只有帮助新员工尽快全面熟悉外贸出口总体流程，才能加快贸易运作，使业务正常顺利进行。对此我策划并实施了11周(2012年03月12日至2012年05月25日)的培训计划，并结合员工以往工作中容易出现的错误并附有一些相关单

4、证进行了详细地讲解及分析。另外，在培训计划的策划、实施、监控及评估方面，采用了《计划框架》、《项目流程时间表》、《项目进程检查表》等，以及通过电话、电子邮件、谈判及交易会等面对面的交流形式以确保计划得以全面、顺利地进行。经过这次外贸出口总体流程知识的培训，新员工反映良好，基本上达到了预期的效果，公司的整体业务水平也上了一个新台阶：新员工的独立工作能力及工作效率提高了、自信心也增强了、并加快了外贸业务整体的运作过程，从而获得了更多的订单，实现了出口贸易额及利润的同步增加。这次培训使我感受到只有把外贸理论知识与现实的外贸业务事例相结合才能达到事半功倍的效果，也为今后

5、培训提供了宝贵的经验和方法。关键词：出口贸易；培训计划；外贸业务知识；外贸出口总体流程Abstract(English)ThisBADegreePaperpresentsthedetailedreportofspeedingupbusinessoperationthroughatrainingprojectontheoverallprocessesofforeigntradebyChampionKingdomLimited(abbr.CK).Withthebusinessexpandingandtheexperiencedemployees’turnover,t

6、hecompanyrecruitedthreenewemployeesasmerchandisersin2011.Howeverthesethreenewcomersarenotfamiliarwiththeforeigntradebusinessknowledgeanddon’tknowhowtodotheworkeffectivelyandefficiently,whichhasledtosomecustomers’complaintandorders’decrease.Itishypothesizedthatatrainingprojectontheove

7、rallprocessesofforeigntradewouldsatisfythecustomers’demandforagoodandquickservice,thusspeedingupbusinessoperationandleadingtoaprofitablebusiness.Analysisofthecustomers’needsandthetrainees’needsaswellastheSWOTanalysisareadoptedtopinpointthemainproblems.Differentkindsoftables,suchas,th

8、eprojectfram