五星级酒店应急预案汇编

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1、德信诚培训网五星级酒店应急预案汇编目录1、地震灾害事件预案2、传染性疾病控制应急预案3、电梯故障关人应急预案4、酒店火灾应急疏散预案5、宾馆突发死亡事故处理预案6、酒店醉酒客人应急处理预案7、酒店对精神病出丑闹事人员防范及处置程序8、酒店恐吓爆炸突发事件应急预案9、突发治安事件应急处理程序10、酒店SOS紧急呼救系统处理程序11、特大安全事故及其他突发事件应急预案更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网地震灾害事件预案1.0目的一旦发生自然灾害，有效的控制人员伤亡，最大限度的降低损失。2.0使用范围自然灾害。3.0职责成立抗

2、震救灾指挥部，负责召开指挥部会议，贯彻落实上级抗震救灾命令、指示，组织做好应急救灾设备、物资贮备；地震发生后，下达启动预案展开应急救灾命令，督导各组有序行动；及时上报应急救灾情况，组织灾后自救，尽快恢复工作生活秩序。4.0处理程序4.1保安部：负责维护临震撤离和震后情况下的社会治安秩序，严防不法分子乘机破坏。4.2人力资源部：主要负责在临震、震后组织快速有序地疏散、撤离、转移和安置酒店客人及本单位的人员，及时清点人员并登记。3.4车队：主要负责合理有序地调配使用本单位的交通工具，保障地震应急快速高效。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习

3、社区德信诚培训网3.5后勤保障部：主要负责本单位应急救灾设备、物资、资金及生活用品的调配及发放；接收发放下拨的救灾物资；保障应急机构及转移安置人员的基本生活。3.6工程部：切断煤气进气管；如果没有发生火灾，关闭输水总管；如果可能，保持电力供应；关闭所以电梯，仔细检查楼梯，因电梯将停开，楼梯将是大楼内唯一的通道。3.8医疗救护组：主要负责临时救治伤员，在临震撤离和震后转移情况下，宣传卫生防疫知识，对伤病人员实施医疗救助，对环境实施卫生防疫。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网传染性疾病控制应急预案1.0目的传染病的预防与控

4、制是一个系统的复杂的工程，通过制定这个预案旨在使各部门更好协调与配合，充分调动全馆员工参与传染病的预防和控制工作的积极性，切实做到团结协作，群防群治，从根本上遏制传染病在馆内的流行蔓延。2.0范围适用于宾馆所有临时发生的所有传染病紧急控制。3.0职责3.1传染病应急指挥领导小组组长为宾馆总经理，负责预案的执行控制。3.2传染病应急指挥领导小组副组长为分管安全工作的副总经理，负责预案的编制、更改及落实。3.3传染病应急指挥领导小组组员为餐饮中心总监、总经理办公室主任、工会主席、后勤保障部经理、人力资源部经理、成本控制部经理、环卫部经理、工程部经理、保安部经理，负责预案的演

5、练及实施配合。3.4传染病应急预案的日常工作控制职能部门为保安部。更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网4.0流程图接诊医生　　　　确诊为传染病人兴云公司报告领导小组省市政府密切观察病情人送相应机构救治疾控中心积极参加救治人严格执行消毒隔离制度做好个人防护　　5.0内容5.1传染性疾病预防5.1.1保安部应通过宣传挂图、黑板报等形式向全馆员工公布病情感染源及其采取的防护措施，使员工了解传染病的传播途径和预防方法，提高员工的自我保护意识。5.1.2大力开展爱国卫生运动，防止疾病的发生蔓延。各部门要抓好各自区域的卫生工作，消除

6、卫生死角，教育员工保持良好的个人卫生习惯；后勤保障部要加强员工食堂的卫生管理和检查，定期对厨房用具进行消毒。5.1.3更多免费资料下载请进：http://www.55top.com好好学习社区德信诚培训网餐饮中心、后勤保障部加强对各自厨房卫生的监督检查。要求员工严格做到每天对就餐场所和餐具、餐厅进行消毒，成本控制部认真按照食品卫生法的要求把好食品采购、贮藏、加工、销售关。加强对餐饮员工健康状况监测，防止带病上岗，按规定着装、并保持个人卫生。5.1.4工程部要加强宾馆生活饮用水的管理，防止因水污染造成疾病传播。5.1.5环卫部要加强厕所卫生管理，做好粪便的无害化处理，防止

7、污染环境和水源。5.2传染性疾病紧急情况确认5.2.1当同一类传染病有3人以上同时发病时，即启动本控制预案。5.2.2发现部门或发现人员在宾馆范围内人员有以上情况征兆时，应立即拨打电话报告保安部经理。或报告本部门经理、值班经理等，再由其上报保安部经理。5.2.3保安部经理、部门经理或值班经理等接到情况报告后，立刻组织联系医院，并控制事件发现状况，对上述涉及人员进行确诊。5.2.4必要时，应对所有接触到病人的所有人员进行初步隔离。5.2.5保安部经理确认该情况属实后，应立即通报宾馆传染病领导小组，并按照组长指示，根据疫情情况，组织落实各项防